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近日,从丽水市精神文明建设委员会传来喜讯,庆元供电营业厅被评为“丽水市文明示范窗口”。据悉,这是庆元供电营业厅在获得了国家电网公司“城乡供电营业规范化服务窗口”、省级“省级巾帼文明岗”、市级“青年文明号”等多项殊荣后,再次荣获的较高级别荣誉。
近年来,庆元供电局营业厅紧密结合自身的业务工作,开展具有电力特色、职业特点的文明服务创建活动,不断提高电力服务质量和服务水平,着力打造“阳光服务”这一区域性服务品牌。一是秉承“你用电,我用心”的服务理念,不断提升企业文明建设水平,用责任和奉献守护万家灯火,倡导“标准、高效、诚信、换位、便民”的服务方法,连续13年实现客户满意率100%,成为全市服务窗口的典范。二是加强了供电窗口建设,制定完善了《供电营业窗口规范化管理手册》,全面推广面向低压用电客户的“一站式”报装接电服务,缩短小容量报装接电;增加多种服务手段,积极推出银行代缴、电费充值卡、网上银行、手机充值等业务。三是大力加强服务技能培训。教育和规范生活礼仪、社会礼仪、职业礼仪,提高窗口服务水平。营业人员坚持服务行为的日常训练,营业接待过程中每一个动作每一句话语都经过了上千次的重复训练,规范、优雅、大方、热情的言行举止,使客户享受到了星级的服务礼遇。四是努力完善工作机制建设。建立各项管理机制,全面修订和完善规章制度、服务标准、服务规范、服务流程,明确工作职责,强化激励约束机制。五是强化树立“客户是我们最好的老师”服务意识。以满足用户需求为出发点,以提高用户满意度为目标,想客户所想,急用户所急,做实做细做好每一样工作。
通过创建“文明示范窗口”活动,庆元供电局服务窗口整体素质提高,战斗力明显增强,为电力行业树立了良好的品牌形象。
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近期以来,庆元供电局针对夏季高温、湿热、雷雨多等气候特点,结合目前电网和输变电设备运行情况,积极开展夏季电力设备隐患专项排查治理工作,确保庆元电网在迎峰度夏期间电网安全运行和居民的正常用电。一是该局将全面开展设备评估、隐患排查作为迎峰度夏的基础工作,并结合以往各类设备运行数据、指标、有针对性地制定了一系列解决措施及应对方案,切实指导度夏期间设备运行巡视、检修维护和技术监督等工作的顺利开展;二是进一步落实各级安全生产责任制,加强安全基础建设,强化隐患排查治理,治大隐患、防大事故,确保电网的安全可靠;三是积极组织开展应急预案培训学习活动和反事故演习,结合气
“现在农民的生活越来越好了,家里电器也越来越多了,但是我们都是泥腿子起家的,不懂什么电力知识。现在好了,镇上有了很多用电安全图片,供电所的同志也经常来给大家宣传安全用电知识,不仅让我懂得了如何安全用电,漏电保护器怎么使用,还时不时帮咱家检修线路。以后我们就可以用上放心电了!”站在竹口镇“农民知识之窗”前看着电力宣传画的沈大爷这样说道。据了解,庆元局竹口供配电营业所通过多种形式,宣传电力知识,丰富“农民知识之窗”。一是张贴《电力设施保护条例》、《电力使用与管理条例》、《农村用电安全规
酷夏七月,高温天气接连出现,安全生产面临严峻考验。庆元供电局坚持以人为本,为生产一线配备了防暑降温物品,合理调整了户外作业作息时间,并出台领导干部高温季节“同甘苦”制度,各级领导赴生产一线与员工同甘共苦,受到了一线员工的热烈欢迎,干群关系高度融洽,企业安全生产呈现良好局面。据了解,在迎峰度夏期间,该局进一步修订了局领导带队稽查以及领导干部和管理人员到岗到位这两项制度,要求领导干部常态性深入生产一线,与员工同甘共苦,协调处置防暑降温、后勤保障及饮食卫生工作,开展现场协调和监督检查,监督“错峰”作业时段的落实
7月12日,中国共产党庆元县供电局第二次代表大会在庄严的《国歌》声中隆重召开,会上,来自该局各个岗位、各条战线的44名党代表认真履行代表职责,正确行使民主权力,以高度的政治责任感和工作使命感,选举产生了中共庆元县供电局第二届委员会和纪律检查委员会。15名列席代表与会听取报告。会议听取了庆元县供电局第一届党委、纪委工作报告,对第一次党员大会以来的工作进行了总结回顾,明确了下一阶段的党委、纪委工作目标和重点任务,并对新一届“两委”委员进行了投票选举。此次党代会确定了庆元县供电局今后发展的战略目标和基本思路,动员广大党员和员工弘扬&l
7月6日,庆元供电局组织开展居民阶梯电价相关知识考试,该局全体抄收、营业厅窗口及营销部相关人员共计95人参加了本次考试。据了解,早在6月20日,该局就根据省公司下发的阶梯电价试行办法,对相关人员进行阶梯电价相关知识培训,并下发《居民阶梯电价调整营销业务处理说明》、《浙江省城乡居民阶梯电价调整实施指导手册》、《浙江省城乡居民阶梯电价调整须知》等学习资料。通过半个月的学习,员工们对阶梯电价的相关知识进行了认真的学习,有效地提升了各级人员对此次电价调整的认知程度,为居民阶梯电价工作顺利实施奠定了基础。该局领导高度重视此次居民阶梯电价知识学习及普考工作,一是召
7月6日上午,丽水市人大常委会党组书记、副主任金建新一行来到庆元县供电局慰问市人大代表吴建新。县人大常委会主任刘秋霞陪同走访。金建新与代表亲切交谈,并对吴建新连续担任丽水市一届、二届、三届人大代表,始终如一支持全市人大工作表示衷心感谢。他说,近年来我市经济社会发展呈现稳步向上的良好态势,在全市各部门的共同努力下,丽水经济建设和社会各项事业取得了可喜成绩,这些成绩的取得与人大代表的大力支持密不可分。金建新强调,电力事业是关系国计民生的大事,也是重要的基础设施工程,是经济发展离不开的基础环节,电力部门在服务地方经济、改善百姓生活过程中勇于担当社会责任,电力
2012年上半年庆元县共发生故障报修631起,其中城市341起,农村288起,特殊边远山区2起,到达现场未发生超时,故障报修承诺兑现率为100%。为了能够及时到达故障现场,做好优质服务工作。庆元局针对本局情况,做了以下工作:一是在用电负荷高峰期的1月份及6月份,安排足够的值班人员24小时值班,积极应对各项故障保修工作;二是加强备品备件与车辆管理,确保各种事故情况下迅速到达现场及恢复供电;三是积极开展城市、农村和偏远山区的界限划分认定工作,明确抢修时限要求;四是把接单超时及到达现场超时列入经济责任考核,提高大家的重视程度;五是加强企业文化教育,提高大家对
日前,浙江省电监办授予10家企业为2011年度全省供电先进单位,庆元县供电局榜上有名。2011年庆元县供电局进一步加强供电能力建设,有力提升了供电质量和供电服务水平。一是强化供电能力。2011年该局投资5360万元,投建松源220千伏输变电工程,新建及改造10千伏及以下线路69.9公里,新增配变容量9065千伏安,建成电气化镇1个,电气化村20个,全面完成“低电压”综合治理,进一步优化农村供电环境,提升供电质量。二是提升供电水平。深入开展“塑文化、强队伍、铸品质”工程,认真贯彻新“三个十条&r
入夏以来,高温、雷雨天气考验着庆元电网的运行,肩负庆元工业重镇竹口镇供电任务竹口配网也经历着严峻的考验。为了更好的服务城乡电力用户,让百姓舒适度夏,竹口供配电营业所的便民服务正有序进行。一是提前对全所干部职工进行安全用电知识、消防技能培训,增强安全供用电意识;二是通过分析供用电形势,及时发布供电信息,引导客户合理调整用电计划,做好电力需求管理,并与客户建立联系,加强对新增负荷的跟踪,保证服务到位;三是组织供电服务队进村入户,深入到田间地头指导农民安全用电,确保农户用电无忧。竹口所的员工将用行动确保百姓度过凉爽、舒适的夏天。
6月26日早晨,家住同德新村的老吴刚刚打开门准备晨练时,迎面走来了一只6人队伍,他们身穿红色马甲上面印着“国家电网浙江电力-共产党服务队”几个大字。老吴认得带队的正是菊隆供配电营业所的营销班长谢哼亮,老吴问道:“谢班长今天那么早又免费为大家修电灯啊”;“是啊,我们今天换(新装)了更应该为大家多做点事啊”。为深入践行“创先争优”活动,迎接建党91周年开展“你用电 我用心”电力党员服务队迎峰度夏专项服务活动,庆元供电局菊隆供配电营业所组建
近日,丽水市2012年职工职业技能大赛在丽水职业高级中学举行。本届竞赛由市总工会、市科技局、市人力社保局和经信委共同主办。共设置有数控车工、数控铣工、钳工(工具)、焊工、维修电工、计算机程序设计员、收银员等7个工种的比赛,吸引了九县市(区)及丽水生态产业集聚区的126名高级能手,以理论笔试和实际操作的形式分别进行。庆元局职工胡志学代表庆元县参加了维修电工技能比赛,经过4个多小时的激烈角逐,胡志学脱颖而出,取得理论考试排名第一,综合测试排名第四的好成绩。近年来,庆元局充分发挥技能竞赛的平台作用,全面提高职工队伍素质,通过技能大赛、技能比武、技能培训和鉴定
奉化供电局客户服务中心营业部,现有38名职工,35周岁以下青年职工占了76%,这是一个以年轻人为主体团结快乐的集体,也是浙江供电营销系统的一个老先进团队。历年来获得过浙江省首批“文明示范窗口”、省电力公司“供电服务模范窗口”、“群众满意基层站所(办事窗口)创建先进单位”、宁波市总工会“巾帼示范岗”、宁波市级文明单位、奉化市“工人先锋号”、奉化市“为民服务,创先争优示范窗口”等诸多荣誉称号;最近,该营业部又被共青
近日,临海市供电局营业厅荣获浙江省电力公司“青年文明号”光荣称号,这是该营业厅在获得台州市职工职业道德建设"十佳单位"光荣称号、台州市“文明示范窗口”等荣誉之后的又一盛事。据了解,临海供电局营业厅自2003年着手创建青年文明号,为确保创建工作积极有序地开展,该局领导高度重视,迅速成立了“青年文明号”创建领导小组,多次召开会议研究创建工作,广泛发动职工献计献策,明确相应责任人,制定了缜密的创建工作实施方案,同时不断加强宣传工作,将创建工作作为优质服务的根本。期间,
“为民服务创先争优”工程是新时期结合电力发展要求,树电力品牌应孕而生服务载体,扎赉特旗电力公司以“为民服务创先争优”作为先导,全面拓宽服务方式、方法,受到广大用户的赞誉。该公司认真实施“为民服务创先争优”工程,努力创建文明示范窗口,公司开展微笑服务,坚持以人民群众满意为标准,开展电力服务进社区,不断完善服务机制,创新服务方式;当前为民服务创先争优活动正在各个窗口单位深入开展,扎旗电力公司党委紧密结合实际,以理论创新引领实践创新,用心打造95598“光明服务”
阿尔山供电局召开会议,决定在局实施“和谐惠民工程”、“窗口擦亮工程”、“形象亮化工程”、“素质提升工程”等四项工程,推动全局广大党员服务经济促发展、服务群众惠民生、履职尽责树形象。这四项工程的具体内容包括: ——“和谐惠民工程”。开展“进企业、访客户”活动,解决群众普遍关心、反映强烈的热点、难点问题;加大电力监管和专项整治力度,严厉打击窃电行为。 ——&ldquo
牡丹江阳明供电局以创建完善文明示范窗口活动为首要,内强素质,外塑形象,建设一流的供电服务环境,营造和谐的供电服务氛围,向社会传递诚信、亲和的价值取向,取得了丰硕成果。 构建服务环境要用真诚爱心 走进该局营业大厅,处处都能感受到该局的清新风貌,宽敞、明亮、颇具现代气息的环境,井然有序的业务办理划分,人性化舒适的休息区域,左右两旁的绿意点缀。增添了多种便民服务措施,配备了包括报纸、老花镜、便条纸、笔、针线包、纯净水等,做到种类齐全,功能多样,清洁卫生等设施配套。在功能方面,营业厅共分为收费区、业务受理区、自助服务区、书写区、休息区。整个区间功能突出,布局合
爱民供电局营业厅秉承“优质、方便、规范、真诚”的八字方针,以创建文明示范窗口活动为首要,内强素质,外塑形象,建设一流的供电服务环境,营造和谐的供电服务氛围,向社会传递诚信、亲和的价值取向。 用心构建服务环境 竭诚服务电力客户,树国家电网服务形象,为客户提供舒适的营业服务环境。这是爱民供电局秉承的服务宗旨。走进窗明几净、冬暖夏凉的爱民供电局营业大厅,处处都能感受到爱民人的清新风貌,宽敞、明亮、颇具现代气息的环境,井然有序的业务办理划分,人性化舒适的休息区域,左右两旁的绿意点缀。增添了多种便民服务措施,配备了包括报纸、老花镜、便条纸、笔、针线包、纯净水
新年伊始,元旦刚过,临海市供电局再传佳音。1月7日,市文明办检查组到临海市供电局,就“文明示范窗口”创建情况进行复查、调研,充分肯定了临海市供电局“文明示范窗口”创建工作。这表明临海市供电局服务水平和服务质量越来越高,供电局全方位、立体式、多样化的服务新举措取得实效,得到了社会各界的广泛认可和称赞。供电局自成立以来始终以创建“文明示范窗口”为载体,加强供电职业道德建设,规范供电营业窗口服务行为,认真落实供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”,创新思路,强化举措,以高效、快速、文明、热情的服务赢到了群众的好评,得到了上级领导的肯定,曾多次荣获“文明示
——记宁都县供电公司客户中心优质服务纪实 魏惠江彭建英 江西省宁都县供电公司客户中心地处梅江河畔,担负着宁都县城区、城郊用电业务报装、故障抢修、报修、3.2万余户电费回收和全县用电咨询、查询等工作的对外服务窗口。客户中心设收费大厅、业扩报装室、95598客户服务中心、应急抢修队,现有工作人员35人,其中男职工13人,女职工22人,平均年龄21岁,是一支充满朝气、充满活力的优秀团队。他们怀着对电力事业强烈的责任感和对供电服务事业的无限热爱,用贴心、热心、诚心、真心、爱心奏响一曲曲美妙、动听的和谐音符,在供用电双方之间架起一道相互信赖、相互促进的“连心桥”
“五一”将至,为持续深化党风廉政建设,营造风清气正的节日氛围,国网涡阳县供电公司纪委立足行业特点,从思想、制度、监督三方面精准发力,全面筑牢廉洁防线,为节日期间电力保供和优质服务提供坚强纪律保障。深化教育筑思想防线,拧紧廉洁“总开关”。该公司纪委以“深入贯彻中央八项规定精神学习教
9月14日,新绛县人民政府办公室关于印发新绛县屋顶分布式光伏发电项目规范开发建设方案的通知,通知指出,屋顶分布式光伏建设所依托的建筑物及设施应具有合法性、稳定性,不得在历史文化名城保护范围内、全县重点文物保护区域包括已挂牌的历史建筑和文物保护单位(文保点)及其控制区内、国家传统村落
为进一步优化营商环境,让更多客户享受智慧用电生活,最近,盐城东台市供电公司联合中国移动东台分公司,在移动营业厅内设立“电讯联办”专项服务窗口,让供电窗口走出供电营业厅,走进移动营业厅,让更多的客户直接体验线上办电、线上缴费的便利,这是该公司增供促销攻坚行动的又一重要实践。移动营业
5月10日,山东威海市举行“大抓经济大抓基层大抓落实”主题系列新闻发布会。会上提到,国网威海供电公司发布服务大开放大招商、助力高质量发展“十五项举措”,其中提到,常态开展电网承载力分析,优先支持绿色区域开发建设光伏项目。在具备条件的营业厅部署分布式光伏可开放容量交互式查询功能,提升
5月10日上午9:00,市政府新闻办举行“大抓经济大抓基层大抓落实”主题系列新闻发布会,市发展改革委能源中心主任卫玮,国网威海供电公司总工程师郭亮介绍威海优化电力营商环境暨服务大开放大招商助力高质量发展“十五项举措”有关情况。01优化电力营商环境习近平总书记多次对优化营商环境工作作出重要
为进一步做好供电窗口优质服务工作,加速营业厅数字化专项升级,提升工作人员设备操作能力,最近,盐城供电公司举办了为期一周的营业厅数字化设备使用培训,通过创新用电模式等手段,让供电服务更“智慧”,满足人民群众对美好生活的电力需求,以数字化高质量发展成效谱写中国式现代化盐城篇章。近年来
萧山计划打造先进制造业集群体系,在用电陡增的同时,“碳”路创新正在加速实践。这里坐落着2023亚运村电力保障核心变电站,这里有全国首个零碳认证变电站,这里全年用电量位列省内县区第一,这里就是“中国工业大区”浙江杭州萧山。萧山,曾是浙江省经济发展名县,成为杭州市萧山区后,2002年更是实现
北极星输配电网获悉,9月21日上午,岳阳市人民政府新闻办公室、岳阳市发展和改革委员会、国网岳阳供电公司召开新闻发布会,发布岳阳市“电网支持县域经济高质量发展”十项举措有关内容。一是优化补强县域电网结构。加大县域电网投资建设力度,统筹电网资源优化配置,2023—2024年投入35-500千伏电网投
3月15日,浙江省乐清市人民政府印发《乐清市新能源发电项目验收并网“一件事”改革实施方案》,《方案》改变新能源发电项目传统报备验收并网办理模式,通过部门协作、数据共享、材料复用等方式,变部门分头审批为“一窗式”综合受理,推动事项再精简、流程再优化、服务再提升,实现项目办理一套材料、
北极星输配电网获悉,日前,乐清市人民政府发布关于印发《乐清市新能源发电项目验收并网“一件事”改革实施方案》的通知。原文如下:乐清市新能源发电项目验收并网“一件事”改革实施方案各乡镇人民政府、街道办事处,市机关直属各单位:现将《乐清市新能源发电项目验收并网“一件事”改革实施方案》印
“95598是用声音抚慰客户,营业厅是用服务打动客户”。而客户的“硬核投喂”,让电力人“凉在身,暖在心。”7月25日,“阿姨又来了,阿姨隔窗投喂。”炎炎夏日,高温不断,热心市民江阿姨又一次把自制的艾草木莲冻送到国网宁海县供电公司宁海供电营业厅,阿姨为了不影响工作人员正常办公,她把东西放在
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