来源：河南省电力公司2008-08-05

流行词二：不缺服务 　　缺电不缺服务，限电不限真情。 　　在扎实做好让峰、避峰、错峰的同时，河南各地市供电公司启动优质服务应急工作机制，为实施有序供电提供强力支持。

来源：中国电力新闻网2008-06-19

大灾验证：服务是地电第一产品 5月12日，受地震影响，凤翔县电力局供电区域全面告急。4条10千伏线路跳闸，4台配变烧坏，一组电容器烧坏。...心系灾民守护光明 宁强县广坪镇，距离“5.12”汶川震中不足百公里，强震使广坪供电所辖区线路设备严重受损，全所9位农电工临危不惧，团结奋战，用汗水和真情谱写了一曲守护光明的赞歌。

来源：浙江省电力公司2008-06-18

今年年初，五十年不遇的雨雪冰冻灾害，着实让老百姓感受电的贴心，同时也让他们感受到电力服务处处尽显真情。...　　中小企业云集的浙江省江山市贺村镇，近年来，年售电量以10.7％的速度增长，负责该辖区用电的贺村中心供电所面对越来越多的企业客户，既感到服务的压力，又欣喜地看到了压力带来提升服务水平的机遇。 　　

来源：福建省电力公司2008-06-18

莆田电业局积极开展文明单位创建工作，在创建过程中全力搭建“四个平台”，即“五个文明评比”，搭建企业全员参与创建平台；创建“人民满意电业局”，搭建企业提升内质外形平台；积极履行社会责任，搭建企业真诚服务社会平台；危难时刻彰显真情

来源：中国电力新闻网2008-06-17

另一方面要在氛围上增强亲和力，通过在客户服务中心设置宣传栏、发放宣传卡，给客户准备茶具、水杯、休息沙发及计算器、笔、老花镜等，用真情缩小和客户之间的距离。 　　再次，要切实加强服务监督。...没有监督的服务是不到位的服务，所以加强服务监督制度建设是必不可少的一环。这不能纸上谈兵，更应在抓落实上下苦功，发现一例处理一例，绝不能敷衍了事。

来源：北京市电力公司2008-06-05

“这得益于公司全体员工的努力，更得益于我们明确的营销管理思路，即“战略全局化、战役属地化、行动规范化、服务真情化”。”营销部副主任黄磊如是说。 　　

来源：南方电网公司2008-05-12

热心社会公益事业，真情回报社会，在抗击自然灾害、非典疫情以及扶贫济困等方面捐款1.09亿元，彰显了“负责任、受尊敬”的企业形象。 　　...在服务新农村建设、发挥企业自主创新主体作用、实施“走出去”战略等方面，南方电网同样作出了积极贡献。

来源：河南省电力公司2008-05-05

因此更加需要我们耐心、细心、真心的服务，让用户感受到电力职工的真情。” 　　...培训首先由荣获河南省电力公司“十佳服务之星”的张红霞为大家详细介绍95598客服班的工作内容。

来源：中国电力新闻网2008-04-29

吕华龙新余市赣西供电公司 时下，“优质服务”经常见诸各类报刊杂志；当前，农村春季农田灌溉保电工作正在进行，笔者认为，春灌保电工作更需优势服务。...主动深入农村田间地头，为农民兄弟用电服好务；五是服务工作有“诚心”，诚心与农民兄弟进行沟通、倾听不同意见，诚心解决农民兄弟春灌用电中碰到的实际问题，做好春灌供电服务工作，用供电员工的“诚心”换取农民兄弟的真情

来源：安徽电力潜山供电公司2008-04-28

青工们深入农村，走村入户进行宣传，送服务到田间地头，为农村用电客户提供用电咨询，业务受理等现场服务，宣传科学用电、安全用电、节约用电知识，并在河道较低、依赖电力提灌，普遍使用移动水泵的梅城镇河庄村安装了一批带漏电保护的电源插座

来源：中国电力新闻网2008-04-23

在重大灾难面前，处处有中国华电真情的援助。...在合作中，中国华电与合作者建立了良好的沟通、协作、决策、管理机制，“诚信、高效、合作、服务、环保”的公司形象得到了合作者的认同。

来源：中国电力新闻网2008-04-09

在近日的欧亚经济峰会上，许多知名企业家不约而同地认为：成功的现代企业必须向客户提供充满真情的消费体验，给客户最终的品牌认同感。...如为客户推行vip贵宾服务，简约办服务流程；提供各种个性化服务，在营业厅开设“特殊人员、特殊企业绿色通道”，加快服务进度。

来源：新疆电力公司2008-03-28

优质服务心系客户围绕“和谐电力，服务社会”这一主题，新疆电力公司一千多名青年志愿者深入到了街头巷尾，田间地头，为客户开展用电服务、节能宣传、解答咨询、现场办公、客户代理、义务校表等活动。...奉献爱心传递真情 　　在“青年志愿者服务月”活动期间，公司系统青年志愿者们踊跃向社会献爱心、送温暖、做好事。

来源：东北电网公司2008-03-25

”，对服务细节要“精益求精”，要奉献真心、表露真情、体现真诚。 　　...服务带有全员、全过程、全行业、全社会的特点。对内服务，公司要求每个人、企业中的每个部门都要在相互服务的链条中、服务文化的氛围中，相互影响、相互作用，创造人人快乐地工作环境。

来源：中国电力新闻网2008-03-19

同时，在抗灾过程中，电力职工胸怀大局，奉献爱心，全体员工自发捐款，支持灾区恢复重建，危难时表现出的真情，体现出电力职工良好的大局意识和责任意识。...他同时希望电力系统要加强自身建设，在这些年优质服务取得明显成绩的基础上，再接再厉，不断创新服务内容，延伸服务领域，稳中求进，更好地满足广大电力客户的电力需求，在全市各行业中继续当好服务的表率。

来源：中国电力新闻网2008-03-13

线断了，供电员工为广大客户服务的真情未断；杆倒了，供电员工为抢修恢复电网的拼搏精神未倒。冰灾可以将电网压垮，却压不垮突击队员高昂的斗志。”日记里，公司经理姚嵩这样记着。...先高压后低压的应急抢修方案，公司领导班子成员分片包干，责任到人，分别带队到各个供电所，在施工现场坐镇指挥，紧急抽调人员组织了15个临时抢修队，机关人员全部奔赴抢修一线支援，党员抢修队冲锋在前，一线员工艰苦奋战，后勤人员服务一线

来源：中国电力新闻网2008-03-11

山西电力人也用真情书写了无私奉献服务当地的“构建坚强电网，造福株洲人民”、“晋湘电力一家深情，抗冰保电两地欢歌”等心声。...出发的突击队员准备登车，十里八乡赶来送亲人的乡亲们，手里提着带来的篮子，将一棵棵饱含真情与美好祝愿的红鸡蛋塞在突击队员的手中。

来源：安徽省电力公司2008-03-11

村干部还跟班服务，全力做好政策处理和后勤保障工作，服务十分周到，我们应该向他们表示感谢。” 　　“给当地宣传部门送面锦旗也是很需要的！他们把电视机抬上山，还每天给我们送报纸。...为了保证抢修队员一线作战精力充沛，她们熬鸡汤，送姜汤，用保温桶抬到高山之巅，是她们用暖融融的真情融化了冰雪，她们就是当年为八路军熬鸡汤的沂蒙红嫂！

来源：中国电力新闻网2008-03-10

四是同舟共济，共渡难关的患难真情。在大灾大难的考验面前，电力行业广大干部职工互相支持，互相帮助，实现了空前的团结，增强了全行业抗击风险的能力。 　　...确保电力生产和电网安全，为社会经济发展和人民群众生活提供可靠电力供应，是电力企业服务党和国家工作大局，履行企业社会责任的共同使命和天职。二是坚韧不拔、顽强拼搏、一切行动听指挥的强大战斗力。

来源：山西省电力公司2008-03-10

山西电力人也用真情书写了无私奉献服务当地的“构建坚强电网，造福株洲人民”、“晋湘电力一家深情，抗冰保电两地欢歌”等心声。 　　...出发的突击队员准备登车，十里八乡赶来送亲人的乡亲们，手里提着带来的篮子，将一棵棵饱含真情与美好祝愿的红鸡蛋塞在突击队员的手中。