来源：河南省济源供电公司2013-04-26

4月24日，河南济源供电公司采取突击检查、走访客户、问卷调查等方式，对部分供电营业厅和农村供电所进行明查暗访，旨在找准薄弱环节，补强短板、改进不足，有效防范服务风险，持续提升供电服务质量。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2013-04-16

客服业务领导及外勤人员走访了乌兰浩特市区内的多家房地产开发客户，及时了解客户供电服务质量方面的需求，认真倾听客户的意见和建议，收集客户反馈的相关信息并向客户发放了《低压批量新装业务计量装置安装验收客户须知...通过此次活动让客服业务人员及时掌握客户用电需求，拉近了与客户之间的距离，赢得客户的信赖，进一步提升了供电服务品质，为促进社会和谐发展提供强有力的支撑。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市松山区农电局2013-04-12

主要强调九项重点工作：一是启动供电服务方案，推进突出问题治理；二是强化95598职能，提升供电服务质量；三是严格报装手续，确保依法合规工作；四是开展精益化活动，细化举措提升管理；五是重视指标管理，努力降损增效

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2013-04-08

目前，该工作已进入自查实施阶段，各部门结合95598集中反映出的问题和局供电所管理服务工作检查发现的问题，深刻剖析成因，对照国家电网公司新三个十条、《国家电网公司智能电能表质量管控意见》、《供电服务规范

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-04-02

按照春耕、备耕、服务木耳菌养殖保电方案，该局要求服务队人员深入农村田间地头，及时了解掌握春耕用电情况，提前制定排灌期间应急预案，切实解决春耕排灌期间用电困难问题，进一步提高供电服务质量，确保农忙期间电力供应安全

来源：吉林省敦化市农电有限公司2013-04-02

2012年以来，公司坚持纠建并举，以建为主的方针和谁主管谁负责的原则，以四个服务为宗旨，以窗口规范化服务为主线，以自查整改为重点，扎实推进效能监察和民主评议政风行风活动，先后聘请行风监督员80余名，发放供电服务质量和行风建设客户满意度调查表

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-03-28

村村设点方便了广大农村用电客户、提高了农村供电服务质量。...能在村屯内交电费，真是太方便了，足不出村，就能实现交电费，供电部门服务就是好。交完电费，张百川对食杂店的店主说。

来源：黑龙江省穆棱林区供电局2013-03-25

在供电所层面，全面开展安全普查工作，切实解决存在问题，进一步健全完善供电所组织机构、优化业务流程和人员配置、加强关键岗位和重点业务管控;开展林网供电服务质量和第三方满意度调查，并完成对所有班组长的轮训工作

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-03-19

为更好地服务产业集聚区建设，促进县域经济发展，进一步提高供电服务质量，让广大客户享受到优质、快捷、高效的用电服务，丰南局主动与政府部门和大客户沟通协调，了解用电需求，通过开辟绿色通道，推行一站式服务等措施及时解决企业用电难题

来源：河南省太康县电业局2013-03-15

为更好地服务产业集聚区建设，促进县域经济发展，进一步提高供电服务质量，让广大客户享受到优质、快捷、高效的用电服务，太康县局主动与县委县政府和大客户沟通协调，了解用电需求，通过开辟绿色通道，推行一站式服务等措施及时解决企业用电难题

来源：浙江省萧山供电局2013-02-19

下阶段，该局将进一步完善首问代表制的工作流程、工作要求和职责界面，全面落实一口对外的协同服务机制，将首问责任落实到各层级、各班组、各岗位，不断提高供电服务质量和客户满意度。...据初步统计，仅今年1月以来，该局25个供电服务窗口通过首问代表帮助客户跨专业解决问题116个，客户满意率达100%。

来源：陕西省宝鸡供电局2013-02-17

当了解到宝鸡局干部职工已全部到岗并进入工作状态，袁军晓副市长非常高兴，希望在新的一年，宝鸡局进一步加快电网建设步伐，不断提高供电服务质量和水平，为全市经济社会发展做出新的更大贡献。...他说，为了全市人民亮堂过节，春节期间，宝鸡供电局大多数干部职工都放弃了与亲人团聚的机会，依然坚守在工作一线，确保了电网的安全稳定，及时完成了每一个抢修任务，为广大人民群众和客户提供了最优质的供电服务，我代表市政府对你们表示衷心感谢

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-02-15

截止2月15日上午八点，内蒙古敖汉旗农电局春节长假期间95598电力服务热线没有接到一起关于供电服务质量方面问题的投诉，特别是在用电高峰的除夕夜，全旗239个行政村没有发生一起10千伏高压故障，实现了供电服务双零目标

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-01-24

一流的设施，一流的服务，进一步提升了供电服务质量和服务水平，推进了企业科学发展。...为了表达对该所为其提供优质高效供电服务的感谢之情，新疆兴达公路工程部武警六支队专程为该所送了一面写有做人民满意公仆、为企业排忧解难的锦旗。

来源：中国电力新闻网2013-01-24

召开专题会议，立足监管职责，研究提出加强协调引导、保障新一轮农网改造工程顺利实施，加强供电监管、提升农村电网供电服务质量，加强安全监管、保障农村电网安全稳定运行等三个方面10项措施，形成了《关于加强监管促进农村电网发展有关情况的报告

来源：贵州电网公司施秉供电局2013-01-16

该局要求相关部门就监督员们提出的意见和建议仔细分析、研究，畅通供电服务监督渠道，着力搭建双向交流沟通平台，不断提升供电服务的质量和水平。（雷光杰）...供电局始终抓好行风建设和优质服务工作，供电质量越来越好，希望在提高供电质量的同时，能加大对城市电网建设线路美化改造；1月15日下午，在贵州电网施秉供电局召开2012年下半年行风监督员及大客户代表座谈会上

来源：河南省信阳光山县电业局2013-01-13

，确保双节期间可靠供电；四是要将台区规范化管理与居民供电服务质量提升紧密结合，不断提升服务水平和客户满意度；五是要将台区指标提升与年度目标、同业对标等工作联系起来，确保工作绩效不断提高。

来源：内蒙古根河供电局2013-01-12

成立营销用电稽查小组，对用电客户窃电和违章用电情况进行突击检查；同时，帮助和督促各供电所用电检查，切实提高供电服务质量，预防和遏制窃电和违约用电行为，净化供用电环境。...据了解，今年以来为确保供电安全可靠，根河供电分公司从线路巡视、用电稽查、技能培训等三个方面强化措施，提升优质服务能力。组织对输配电线路进行特巡。

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-01-10

在春节即将来临之际，为确保群众能过一个安全、祥和、愉悦的节日，丰南局坚持你用电，我用心，打造95598光明服务工程，突出提升供电服务质量和效率，积极履行社会责任，及早动手，统筹安排，多措并举，为春节期间电网安全稳定运行做好充分准备

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-12-19

建立了服务质量监督考核机制，不定期开展明察暗访，提升了供电服务质量。...据悉，该中心对供电服务质量工作进行全面自查，健全了电能质量管理和供电优质服务有关规章制度；严格按照上级下发的投资计划进行电网建设与改造；积极开展低电压治理工作，并建立了长效保障机制；作业检修严格执行停电计划