来源：中电新闻网2014-08-19

公司遵循内转外不转的原则，以客户服务中心为对外服务窗口，整合内部服务资源，建立多专业部门协同运作的并网服务新体系，在全市供电营业厅设置专席窗口，为分布式电网并网提供快速、便捷的绿色通道。

来源：阳光工匠光伏网2014-08-18

接入系统方案等同于接入电网意见函；以35kv、10kv接入的项目，则要分别获得接入系统方案确认单、接入电网意见函，根据接入电网意见函开展项目备案和工程设计等工作，并在接入系统工程施工前，要将接入系统工程设计相关资料提交客户服务中心

来源：陕西商洛供电局洛南分局2014-08-15

8月11日-14日，陕西商洛供电公司组织监察部、营销部和客户服务中心相关人员深入所属四个分公司监督检查2014年效能监察工作开展情况。...要求各单位要严格按照《全面提升营销及供电服务管理效能监察实施方案》开展好下一阶段工作，正视存在的问题，制定有效措施，加大解决问题的力度，不断提升营销及行风优质服务水平。

来源：贵州省铜仁供电局2014-08-10

8月10日，玉屏供电局4个供电所和1个客户服务中心班组特色文化建设主题上墙完毕，标志着该局正式启动了班组特色文化建设工作。7月中旬，该局明确了5个基层单位的班组特色文化建设主题。...新店供电所的主题是：小康电助力老寨奔小康;朱家场供电所的主题是：微笑服务与5个100工程同行;大龙供电所的主题是：化两难用电难题，做经济发展先锋;田坪供电所的主题是：幸福港湾，温馨家园;客户服务中心的主题是

来源：贵州省铜仁供电局2014-08-06

该局接到明察暗访通报后，立即组织各供电所及客户服务中心负责人进行学习，针对各自存在的问题进行反思和讨论，并举一反三深入剖析服务缺陷，从思想上引起重视，在行动上进行落实整改。...95598强调了客户回访工作。新店供电所对抢修服务工器具进行了梳理。客户中心加强了服务大厅环境卫生管理。

来源：河南省信阳光山县电业局2014-08-05

8月5日上午，光山县电业局客户服务中心副主任简捷正在组织95598全体坐席员学习《国家电网公司95598业务管理暂行办法》并开展座谈讨论。...持续提升客户服务质量奠定了坚实基础。

来源：贵州省铜仁供电局2014-08-01

7月24日上午，玉屏供电局接到了该公司的用电申请，立即开通大客户绿色通道，于下午组织市场、设备、调度、客户服务中心等部门到该公司进行实地勘察。经过相关部门的进一步测算与核实，初步拟定了供电方案。

来源：新疆经济报2014-07-29

我们也常常被客户问到这个问题，没有人用，为什么还花那么多钱建充电桩?国网乌鲁木齐供电公司客户服务中心市场及大客户服务室智能用电班工程师黎庆无奈地说。...国网乌鲁木齐供电公司客户服务中心市场及大客户服务室技术主管侯波说，他们看到了新能源汽车在内地发展的良好态势，这让他们建设充电桩的想法更加坚定。

来源：株洲晚报2014-07-24

最近株洲县这边又有几个光伏发电项目在办并网，其中既有个人也有企业，罗交夏说，有了第一次的经验，县公司客户服务中心特意总结印发了办理流程，办理时间也会缩短很多。...国网株洲供电公司客户服务中心光伏发电项目负责人胡欣欣介绍，市区范围内已受理20多个分布式光伏发电项目，已经并网发电的是7个，都是企业在运作，预计这个月月底将陆续对他们进行上网电收购结算。

来源：贵州省荔波供电局2014-07-23

2014年7月，荔波供电局客户服务中心送培训到各供电所，从而提升基层供电所职工对计量自动化应用的能力。...该局客户服务中心计量班，拟定计划每周分别到一个供电所进行现场实际应用指导，对各供电所职工进行培训指导，并一对一讲解系统的操作。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2014-07-22

这次计量升级后，台体很稳定，并增加了一些新的功能，检定工作的效率又提高了，7月21日，蒙东阿荣旗供电公司客户服务中心计量班班长杨玉辉满意地说。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2014-07-21

并要求大家一定要确保电话畅通，全力做好客户服务工作，同时积极与调度中心、变检、输电、客户服务中心及时沟通信息，形成联动，全力积极应对暴雨天气。...各变电站对站内电缆沟和下水道进行疏通清理，补充防讯物资，详细检查户外端子箱、机构箱、控制箱门密封情况;17个供电所加强对辖区内供电设备的巡视和检查次数，特别是对沿黄、地势低洼地段，明确专人负责，及时处理发现的隐患;95598客户服务中心和局相关部门

来源：贵州省铜仁供电局2014-07-21

7月21日，玉屏供电局为4个供电所和1个客户服务中心确定了班组特色文化建设主题，要求各基层单位围绕主题，深入开展班组文化建设，全面提升优质服务水平。...客户服务中心的主题是：深挖五心服务，提升客户满意度。五心即用电安心、交费省心、计量放心、热线舒心、服务贴心。在确保县城电力供应工作中，该所将真诚沟通用户，认真听取意见，让客户满意，让政府放心。

来源：贵州省荔波供电局2014-07-17

此次培训，该局邀请了客户服务中心装表接电班班长韦刚为主讲，以传、帮、带的方式全体推广应用电能计量自动化系统，手把手指导系统操作步骤、基础运用，并逐一通过测试方能结束学习。

来源：河南尉氏县供电局2014-07-17

7月17日8时许，一对年约七旬的老夫妻来到尉氏县供电局95598客户服务中心，对该中心主任王卫军的热情服务表示感谢，老人爽朗的笑声令王主任心情显得格外舒畅。...当然，他们也没有忘记曾帮助他们的95598，第二天，老人专门来到客服中心对坐席员表示感谢，于是便有了本文开头的一幕。

来源：河南尉氏县供电局2014-07-16

11日上午，在95598客户服务中心，一个电话打了进来：我是蜜蜂赵村的村民，家中突然没有电了。请您检查下电表是否有电量，表上指示灯是否亮着呢?都检查过了，没有啥异常。好的，我们马上安排人员去维修。...尉氏县供电局对基层20个供电所营业厅进行了突击检查和电话模拟业扩报装的检查结果反馈表明，客户对供电服务人员的态度和水平普遍认可且满意度较高。

来源：贵州省铜仁供电局2014-07-11

7月11日10点至12点，玉屏供电局客户服务中心人员在烈日酷暑中，对城区轻工业局、农机局等公共变压器进行了巡视、测温，并调整不平衡负荷，有序应对高温天气。...为有序应对高温天气，确保正常供电，该局变电管理所、客户中心、输电管理所及各供电所马上行动，对变电站设备、线路巡视消缺等工作进行安排部署。

来源：新华网四川频道2014-07-09

据成都供电公司营销部主任肖欣介绍，成都公司以客户服务中心计量部采集运维班为基础，建立成都供电公司采集指标监控组，规范采集运维管理，转变重指标考核轻过程管理的工作模式，形成指标监控、工单下发、异常处置、工单跟踪...该系统具有远程抄表、用电异常检查、电费催收、公用台变的负荷实测与分析等功能，实现了抄、核、收全过程自动化管理，采集到的各类用电信息数据为营销精益化管理提供了强大支撑，极大地提高了营销工作效率、客户服务能力和优质服务水平

来源：湖南省衡阳市祁东电力局2014-07-08

7月4日，国网祁东县供电公司举办供电营业窗口优质服务及低压业扩培训，来自该公司客户服务中心及各供电所营业相关人员近40人参加此次培训。本次培训由国网衡阳供电公司客户服务中心相关专责现场授课。

来源：新华网电力频道2014-07-03

客户服务中心柯桥分中心的工作人员本着走实优质服务最后一公里的理念，在向营销部、朗新公司及其他兄弟单位等多方进行多次协调后，排除万难，终于成功完成整个居民光伏上网电量及补贴结算流程，其服务也受到了客户的高度赞扬