2005-04-20

最近，西北电网调度部门认真学习贯彻《电力监管条例》和国家电网公司“三公”调度及供电优质服务的“三个十条”精神，制定了具体落实措施：设立“三公”调度服务电话和投诉举报电话，建立了问询答复制度和监督检查制度

来源：陕西省电力公司2007-12-13

一是按照构建和谐社会的要求，实施“两转”营销机制，深化“二保”服务理念，坚持“四个服务”宗旨，落实“三个十条”要求，推行规范化服务，不断拓展优质服务的深度和广度。 　　

来源：中国电力新闻网2007-12-12

坚持"四个服务"宗旨，全面落实"三个十条"。...年初，该公司根据省电力公司实施的"三大工程"具体要求，由公司领导组织有关人员，利用三个月时间，对兰州地区用电市场进行了详细调研、预测，分析电力市场的内外部因素，确定了市场开拓的目的、目标和措施。

来源：江苏省电力公司2007-12-11

江阴市公司作为服务窗口把诚信服务品牌评选与开展“百问百查”、落实“三个十条”、深入推进优质服务年活动相结合；与学刘平、推行亲情服务法，建设服务品牌相联系。...“三不指定”、“三公开”和供电服务承诺制度的执行情况进行明察暗访。

来源：中国电力新闻网2007-12-08

在严格履行优质服务“三个十条”的基础上，他及全所员工又向客户郑重承诺：申请第一时间，办理第一现场，报修第一反应，质量第一水准。不断提升优质服务水平。...把行风建设、供电管理等情况通过行风监督员向社会公开，同时将优质服务“三个十条”、停电检修计划、电工包片网络等情况通过散发传单、有线广播向广大客户公布。二是向主管部门领导延伸。

来源：山西省电力公司2007-12-05

要结合《营销服务行为标准规范手册》的宣贯活动，结合落实“三个十条”和营销“三个中心”建设，提高抢修服务水平和承诺兑现率。六是互相借鉴，取长补短。...三是紧密结合工作实际。尤其是做好与电费回收、营销三项重点工程建设、服务承诺兑现等重点工作的结合，对于工作中的薄弱环节要重点查改。

来源：西北电网公司2007-12-05

六是不断加强行风建设和优质服务工作，深入开展优质服务“百问百查”活动，严格落实“三个十条”，主动走访发电企业，开展750电网沿线扶贫工作，“三公”调度调查评议满意率100，树立了良好社会形象。

来源：中国电力新闻网2007-12-04

与此同时，通过深入落实“三个十条”和“八项承诺”，促进服务水准和效率进一步提升，以一流的服务体系，积极服务和谐社会建设。 　　最后，要遵循统筹兼顾的科学方法，大力推进新农村电气化建设。...落实科学发展观，对湖南省电力公司来说，首先，要紧紧围绕“一强三优”发展目标，推进湖南电网又好又快发展。

来源：中国电力新闻网2007-11-30

，大力推进电网和企业发展方式的“两个转变”，与此同时，积极履行企业的社会责任，践行“四个服务”的企业宗旨，兑现“三个十条”的服务承诺，实施以“户户通电”工程为重要任务的“三新”农电发展战略，走出了一条又好又快发展的新路

来源：山西省电力公司2007-11-27

要结合《营销服务行为标准规范手册》的宣贯活动，结合落实“三个十条”和营销“三个中心”建设，提高抢修服务水平和承诺兑现率。六是互相借鉴，取长补短。...三是紧密结合工作实际。尤其是做好与电费回收、营销三项重点工程建设、服务承诺兑现等重点工作的结合，对于工作中的薄弱环节要重点查改。

来源：河南省电力公司2007-11-21

积极实施零点工程，认真执行“三个十条”，圆满完成重大节日及迎峰度夏保供电任务。在河南信阳、驻马店等地区的抗洪抢险工作中，供电职工日夜坚守，冒雨抢险，以最短的时间恢复供电。...近年来，河南公司始终把抓好优质服务工作看作企业发展与兴衰的生命线，切实从服务意识、服务态度、工作作风、工作纪律四个方面加强建设，亮点纷呈。 　　电网建设步伐不断加快。

来源：中电联2007-10-09

贯彻国资委“优质服务年”活动部署，落实优质服务“三个十条”，兑现“八项服务承诺”，提升服务理念，推出共建和谐社区、客户走访评价等措施，深入开展“优质服务进万家”活动和优质服务“百问百查”活动，查找优质服务薄弱环节

来源：中国电力新闻网2007-09-25

山西电力 山西省电力公司制定了详细的保电工作方案，坚持“四个服务”宗旨，贯彻落实“三个十条”，结合“百问百查”活动的开展，建立坚强的保电体系，以制定保电方案、事故处理预案和供用电应急预案为重点部署保电工作

来源：国家电网2007-09-18

公司还优化电力调度，科学调配电力资源，有效缓解了部分地区用电紧张的状况；积极发挥应急机制作用，及时化解了大面积停电风险；加强需求侧管理，引导社会科学合理用电；落实“三个十条”，进一步提升了优质服务水平。

来源：北京电力公司2007-08-29

北京电力公司践行国家电网公司“真诚服务、共谋发展”服务理念、“四个服务”企业宗旨、“优质、方便、规范、真诚”服务方针及“三个十条”，继续开展“三新”优质服务工程、“优质服务年”各项举措和优质服务“问查”

来源：国家电网公司网站2007-08-08

今年以来，国家电网公司深入落实“三个十条”和优质服务年“八项服务承诺”，自觉接受市场监管和社会监督，加强对外沟通宣传，形成与社会各方面的良好互动，树立公司良好形象，提升“国家电网”品牌价值。

来源：青海新闻网2007-05-21

用心服务的核心是真诚服务，省电力公司以“公开、公平、公正”原则促进和谐，以真诚服务推动和谐，将“爱心活动”和“平安工程”的内涵落实到用心服务工作当中，全面落实“三个十条”，落实规范化、精细化、个性化的服务

来源：中国电力新闻网2007-05-10

该公司05年获“aaa”级企业（合同）信用等级认定，并完成06企业信用（合同）等级年检，在贯彻国网公司“三个十条”的活动中，以实实在在的优质服务，全面提升了公司在社会的品牌形象，2006年客户满意率达99

来源：天津市电力公司2007-05-09

为切实做好节日期间的行风工作，天津公司全面贯彻落实“四个服务”宗旨和“三个十条”的工作要求，“客户是我们的一切，我们的一切为了客户”的服务理念和具体要求已经被各层面的业务部门和管理部门所接受。