来源：中国电力新闻网2009-01-06

1000千伏交流及±800千伏直流输变电的规划、设计、建设和运行所需的关键技术；在大电网防灾减灾、电力电子、光自洁高压绝缘子等方面取得重大突破；在提高电网设备利用率、电网输电能力和电能质量、降低损耗、提高供电服务水平等方面取得明显成效

来源：www.chinapower.com.cn2008-12-01

供电所要求每个农电工都要掌握营销服务、抄核收、运行维护三大专业的基本知识，做到辖区供电服务各种工作都能承担，各方面问题都能解决。陈金刚当村电工对运行维护、抄核收比较熟悉，营销服务就是生手了。

来源：中电联2008-10-30

农电工综合素质和技能水平的高低，直接影响着国网公司供电服务水平和企业形象，也关系着公司“两个转变”发展方式和“四化”工作要求在县供电企业的实现。...22.6万名农电工参与了竞赛选拔活动，超过了国家电网公司系统43.32万名农电工总数的一半；竞赛项目多，首次分配电运检和营销服务两个专业进行比赛，且分理论知识考试和技能操作两大部分，包括笔试、竞答、计算机操作和技能操作

来源：江苏省电力公司  2008-10-30

农电工综合素质和技能水平的高低，直接影响着国网公司供电服务水平和企业形象，也关系着公司“两个转变”发展方式和“四化”工作要求在县供电企业的实现。...22.6万名农电工参与了竞赛选拔活动，超过了国家电网公司系统43.32万名农电工总数的一半；竞赛项目多，首次分配电运检和营销服务两个专业进行比赛，且分理论知识考试和技能操作两大部分，包括笔试、竞答、计算机操作和技能操作

来源：安徽省望江供电公司2008-10-29

要树立诚信意识和责任意识，加强供电服务五项修炼，增强农电员工的服务技能和业务水平，强化作风建设，服务到客户心里去，严格履行法律义务和公司承诺，为农民客户办实事、出实效。

来源：中国电力新闻网2008-09-23

企业的供电服务主要依赖每个职工的行为而实现，诚信建设对于企业优质服务水平的整体提高，具有直接的影响。供电企业在优质服务中存在的问题和薄弱环节，归根到底都是职工诚信建设相对比较薄弱的具体体现。

来源：中国电力新闻网2008-09-16

优质服务常态机制增强了供电部门和用户的沟通，为确保用户享受安全、优质的供电服务奠定了坚实基础。“阳光电网、你我相连”，彻底摒弃“店大欺客”的理念，打造了和谐供电环境，提升了幸福电力指数。

来源：华北电网公司2008-08-18

“金牌服务迎奥运”已在该公司化为形式多样的优质服务进社区、下乡村的具体行动。唐山供电公司员工开展“供电服务三下乡”活动，走乡村访农户，上门提供用电检查服务，宣传安全用电知识。

来源：中国电力新闻网2008-07-31

徐红旗 作为基层县级供电企业，面对系统内部日趋完善的企管模式和制度体系，面对广大用电客户不断提高的供电服务需求，面对规范企业管理、共建和谐社会的新形势，我们惟有在规范执行中筑牢和谐企业管理的基石，才能推动工作创新创优创特色

来源：安徽省电力公司2008-07-28

回首潘集供电公司“怀庆三轮车服务队”走过的历程，这里凝结着淮南供电公司和潘集供电公司全体干部员工的辛劳和寄托，服务队走过的历程是两级领导和全体员工共同参与创建和打造淮南供电与潘集供电服务品牌的过程。

来源：固镇供电2008-07-21

该公司还建立了恳谈会制度，每季度至少召集农电员工座谈一次，围绕供电服务、生活福利、企业管理等话题畅所欲言、各抒己见，充分地表达了各自的观点和建议。...同时，又延伸出台了服务新举措，要求各乡镇供电所抄表员工在每月的抄表工作，每月顺便为20个客户进行延伸服务，日积月累，全县农村居民客户将在三年内将全部享受一次延伸服务。

来源：中国电力新闻网2008-07-18

而供电服务规范要求，对客户的误解和冲动，必须保持冷静宽容和微笑，不能“以李还桃”。...95598呼叫中心承担着停电信息公告、电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等重要任务，95598员工在供电服务中肩负着非常重要的角色，是连接供电企业和用电客户的桥梁，展示着供电企业的良好形象

来源：湖南电力公司2008-07-11

　　近年来，随着供电服务热线95598的宣传、推广和应用，95598已逐步深入人心，在用电客户中形成了良好的品牌效应。...该公司供电服务监控中心加强了对全省95598工作现场、录音质量、工单流转、服务数据的监控、监听和监测工作，以月度通报的形式，实现监控工作的闭环管理，有效规范座席的服务行为、工单质量、服务时限。 　　

来源：河南省电力公司2008-07-09

　　7月7日，记者从河南省电力公司了解到，在北京和武汉刚刚闭幕的国家电网公司第二届“供电服务”之星劳动竞赛、华中电网有限公司输电线路带电作业技能竞赛中，河南公司选手共夺得11枚奖牌，为该公司赢得了荣誉。

来源：福建省电力公司2008-07-08

活动目的在于通过学习借鉴先进服务行业的优秀经验，查找服务短板，提升服务品质，使供电服务在公共行业中处于领先地位。 　　...做为“金牌服务迎奥运——真诚365”活动的重要内容之一，今年，福建公司在全省系统内开展“供电服务学航空”活动。

来源：中国电力新闻网2008-06-25

新农村新电力，对电力职工队伍的素质提出了更高的要求，为适应新形势下农村电力市场营销的需要，进一步加大对职工业务技术和服务意识的培训教育，定期举办农电工技能、技术培训，还可组织供电所和有关科室的职工到外地进行了参观学习

来源：潜山县电力实业公司2008-06-12

会上，首先组织学习了《安徽省电力公司安全生产事故责任追究规定》、《安徽省电力公司安全生产奖惩实施细则》、《安徽省电力公司供电服务质量事故责任追究规定》、《安徽省电力公司职工严重违规违纪行为处理规定》等上级文件...，提高服务质量；七是加强对外请技工、小工的安全管理。

来源：安徽省电力公司2008-05-19

，推进新农村电气化建设；九是开展供电服务品质的自查和整改，加强行风建设和营销稽查工作；十是开展业扩人员、客户代表、抢修人员业务技能和服务技能培训，全面提升营销服务员工整体素质。

来源：东北电网公司2008-05-08

　　为进一步提高国网公司系统“95598”坐席人员整体业务素质，提升优质服务水平，使供电服务人员具备使用英语直接为英语语言客户群体提供服务的能力，以更高的服务水平迎接2008年北京奥运会的召开，3月23

来源：湖南省电力公司2008-05-04

，努力提升优质服务水平，不断夯实供电服务基础；提高效益，加强台区管理、线损管理及效益考核。 　　...目前，与“四化”建设相关的具体措施正在逐步实行：执证上岗和技能鉴定、引进优秀管理人才等工作已经展开，统一着装、统一挂牌上岗和分线承包、分区承包等措施也被要求尽快落实。