来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-07-03

一对一供电服务，即每个供电工作人员专门负责新建供电增长点，到客户生产现场了解客户用电需求，全过程跟踪服务，全方位技术指导。...在六峰湖食用菌园区，公司为园区架设低压线路570余米，新立低压电杆11基，满足了园区启动用电需求。

来源：呼伦贝尔供电公司配电运检工区2013-06-26

据配网调控班统计，本次开展的带电作业减少了客户停电时间，为公司避免电量损失4500余千瓦时。带电作业工作的开展为切实提高供电可靠率，满足客户用电需求提供了有力保障，有效助力地方经济发展。...呼伦贝尔供电公司配电运检工区本着能带电作业的不停电，能带电配合的不扩大范围停电的原则，为最大程度减少停电对客户的影响，决定利用带电作业来配合完成此项工程。

来源：贵州省铜仁供电局2013-06-21

与入驻工业园区、重要用电户、大客户负责人面对面交流，了解客户用电需求、意见和建议，解决供用电实际问题，确保电力基础设施建设与用户用电需求保持一致。

来源：河南省济源供电公司2013-06-19

为做好迎峰度夏期间优质服务工作，减轻现有坐席员工作压力，确保95598系统24小时畅通，全力服务全市广大客户用电需求，该公司特意启动了坐席员应急服务机制。据了解，备用坐席员大多数由团员、青工组成。...夏季用电高峰即将到来，雷雨大风、冰雹等强对流天气增多，出现电力突发情况的可能性增大。同时，夏季期间，客户报装、报修、咨询等业务也将会呈上升趋势。

来源：贵州省铜仁供电局2013-06-17

今年来，铜仁供电局紧扣省、地、县发展黔东工业聚集区和龙头企业集群的规划图景，立足地方经济发展大局，跟进工业园区建设，紧盯客户用电需求，以深化电力快车服务活动为主题，不断完善服务机制，提升服务能力，为助推全市工业经济实现后发赶超

来源：贵州省遵义供电局2013-06-13

主动沟通 超前服务 贴心为客户规划好用电需求由于电本身具有不易储存及特殊传输要求等特点，做好园区、城市综合体等的用电需求和供电规划就显得至关重要了，如何精确地掌握园区等的用电规划，收集尽可能详细的客户用电需求工作是做好园区等服务的核心环节

来源：河南省郸城县电业局2013-05-24

以最大程度确保客户用电需求为社会责任导向，合理安排工期，增加临时供电措施，确保施工期间不影响居民正常的生活用电。

来源：黑龙江省依安县电业局2013-05-20

经济要发展、电力需先行，依安县电业局紧紧围绕县委、县政府提出的四个集中发展战略，把提供坚强电网作为服务社会的首要责任，主动深入县工业园区各家企业，了解客户用电需求，针对关键项目实行优先安排，为重点项目开绿灯...企业厂址选在哪里，供电线路、供电设施就及时延伸到哪里，并始终牢记四个服务的宗旨，把服务当地经济发展和招商引资放在重要位置，每周生产例会及时通报招商项目用电服务情况，及时解决新上项目用电中存在的问题，针对工业园区的用电需求

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2013-05-16

建立重点客户档案，对储备客户、准客户、意向客户等进行定期走访，了解客户用电需求，针对性地为客户提供差异化超前服务，以扎实细致的工作和服务赢得客户。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-05-16

改变过去坐等客户上门为主动上门服务，打破常规管理模式，由局领导亲自带队深入招商引资客户用电现场，了解客户用电需求，简化办电流程，并开通绿色服务通道，紧紧围绕这一富民强市的发展契机加大服务力度。

来源：河南省济源供电公司2013-05-07

密切跟踪客户用电需求，针对客户用电的新特点、新变化，着力打造渠道多样化、覆盖普遍化、响应实时化、内容丰富化的现代化互动服务体系。...5月3日，济源供电公司组织技术服务人员，深入电力市场调研，对全市部分重点建设项目用电情况进行检查，旨在进一步把脉电力需求，为客户提供周到便捷的用电服务。民生为重、服务为先。

来源：河南省济源供电公司2013-04-26

积极与市政府大项目办、工业服务局等有关部门沟通，与业主沟通，与项目承建单位沟通，第一时间掌握用电动态，建立专项服务台帐，跟踪客户用电需求;优化报装流程，开辟绿色用电通道，用契约式、一站式等服务手段，并把服务窗口前移

来源：河南省延津县电业局2013-04-24

随着城乡居民生活水平提高和用电需求的增长，配电台区长期缺少集中整治和线路改造，台区过负荷、线路老化等现象严重，线经细、电压低、线损高、故障率高等问题日益突出，为更好的服务于社会经济的日益发展和电力客户用电需求的持续增长

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2013-04-16

通过此次活动让客服业务人员及时掌握客户用电需求，拉近了与客户之间的距离，赢得客户的信赖，进一步提升了供电服务品质，为促进社会和谐发展提供强有力的支撑。...客服业务领导及外勤人员走访了乌兰浩特市区内的多家房地产开发客户，及时了解客户供电服务质量方面的需求，认真倾听客户的意见和建议，收集客户反馈的相关信息并向客户发放了《低压批量新装业务计量装置安装验收客户须知

来源：萧山网-萧山日报2013-04-15

4月12日，萧山供电局客服中心客户经理陈斌来到河上镇胜达集团有限公司进行现场办公，查勘屋顶光伏发电项目，主动了解客户用电需求，服务光伏工程并网发电。...据了解，该项目是国家电网公司宣布光伏政策后尝鲜新能源发电的杭州首批客户之一。根据规定，从11月1日开始，用户不超过6兆瓦的光伏发电项目可直接在当地申请免费入网，45个工作日即可完成建设，实现并网运行。

来源：浙江省萧山供电局2013-04-13

4月12日，杭州萧山供电局客服中心客户经理陈斌来到河上镇胜达集团有限公司进行现场办公，查勘屋顶光伏发电项目，主动了解客户用电需求，服务光伏工程并网发电。...据了解，该项目是国家电网公司宣布光伏政策后尝鲜新能源发电的杭州首批客户之一。根据规定，从11月1日开始，用户不超过6兆瓦的光伏发电项目可直接在当地申请免费入网，45个工作日即可完成建设，实现并网运行。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2013-04-08

为快速解决春灌用电和眉县新城建设带来的各类临时用电，该公司急客户之所急，简化接电办理手续，并深入田间地头和施工现场,开展故障义诊及相关业务咨询，全力以赴保障客户用电需求；四是强化责任意识。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2013-04-08

，深刻剖析成因，对照国家电网公司新三个十条、《国家电网公司智能电能表质量管控意见》、《供电服务规范》等规章制度，深入开展供电服务行为规范性排查工作，并通过梳理相关规章制度、工作标准和业务流程，广泛搜集客户用电需求

来源：河南省信阳光山县电业局2013-04-07

，切实保障城乡居民生活、农业生产及涉及公众利益和社会稳定的重要客户用电需求。...电网供电平稳，未出现因线路、设备故障对客户停电现象。

来源：贵州省贵阳供电局2013-03-28

此外，该局还定期开展客户用电安全检查活动，定人联系、定点联络、定期走访、定向调研，确保生鲜直销点用电质量，切实做到及时抢修电力故障;主动上门服务，强化与客户的沟通，及时发现客户用电需求或用电难题，及时协助客户解决