来源：河南省信阳光山县电业局2013-11-07

坚决杜绝门难进、脸难看、事难办的现象发生，坚决杜绝工作人员迟到、早退、脱岗、上网聊天甚至工作时间打游戏、网购、炒股等行为的出现，确保做到接待群众态度热情、积极主动、耐心细致、笑脸相迎，确保在醒目位置公布出服务承诺...该局要求各窗口单位在认真吸取各类服务事件教训的同时，深入查找本单位在供电服务工作中存在的问题和不足，进一步强化责任意识、大局意识，服务意识，以实际行动改进工作作风，提升窗口服务水平，提高服务效率。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-11-05

不论到该公司的哪个业务班组，或客户拔通哪个班组的电话，员工都能就有关用电电器知识、安全用电常识和服务承诺的内容说出个一二三来，让客户带着疑问而来，满意高兴而归。...该公司制定七项细化指标，把优质服务细化成客户满意、主动服务、真理瞬间、抱怨是金、依法服务、内部服务、乐在其中七项指标，使优质服务具有可操作性。该公司十分重视班组服务团队建设和员工服务心态修养。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-11-04

长期以来，该公司员工忙于学习本职工作及优质服务相关内容，不论到该公司的哪个业务班组，或你拔通哪个班组的电话，每个员工都能就有关用电电器知识、安全用电常识和服务承诺的内容说出个一二三来，让你满意而来高兴而归

来源：贵州省玉屏供电局2013-10-29

，对手续办理、政策优惠等服务承诺未兑现的进行清理，对故意刁蛮、推诿扯皮、无故拖延影响项目建设进度或在服务过程中存在违纪违法行为的进行整改处理。...为将活动精神落到实处，玉屏供电局于10月下旬成立了活动承诺兑现组，按照县三查三促活动实施方案，积极组织人员对投资企业的承诺和优惠政策兑现、落实情况，以及企业配套服务情况进行检查，对涉及供电的基础设施未配套到位的进行督促

来源：安新县供电有限责任公司2013-10-23

公司严格遵守三个十条，兑现服务承诺，今年以来，受理故障报修7823件，通过手机短信、电视台播放、电话通知发布停电信息1211条。...国网安新县供电公司继续培育农电特色服务品牌，电力雁翎队被市委评为优秀志愿服务品牌。公司实施帮扶村电网改造工程，改造村15个，低压线路3.8公里，新增变压器14台。

来源：安新县供电有限责任公司2013-10-23

通过95598、电视、网络媒体等渠道宣传供电服务流程等内容，实现服务工作透明化。对供电服务承诺进行全面公示，让客户了解服务内容及其事项，搭建供电企业与客户共赢的桥梁。

来源：乌兰浩特农电局2013-10-23

示范点选取乌兰哈达供电所为主活动场所，展示了国家电网共产党员服务队的品牌口号、工作职责、服务规范、服务承诺等标识牌、共产党员服务队日常工作使用的本、 册、薄、栏等，乌兰浩特市供电公司严格执行中央八项规定

来源：乌兰浩特农电局2013-10-23

一是办公场所已固定乌兰哈达供电所;二是办公场所悬挂或张贴的品牌口号、工作职责、服务规范、服务承诺等标识牌已固定;三是共产党员服务队日常工作使用的本、 册、薄、栏已固定，乌兰浩特市供电公司严格执行中央八项规定

来源：乌兰浩特农电局2013-10-22

四是提高窗口人员服务技能，严格落实三个十条，严格业扩报装管理，确保服务承诺和服务标准落实到位。...一是充分领会会议精神，深刻认识为民服务的重要意义，提高客户满意率，提高服务质量，微笑服务、文明用语、礼貌待人，实行首问负责制，不推诿、不搪塞、不怠慢客户。

来源：河南省商丘供电公司2013-10-21

为进一步规范窗口服务行为，睢县供电公司采取突击检查、走访客户、查阅资料等方式对各服务窗口进行明察暗访，提前掌控分析供电区域内客户关注和反映的热点焦点问题，全面查摆窗口单位在业扩报装、低电压治理、服务承诺等方面存在的突出问题

来源：河南省济源供电公司2013-10-18

，突出抓好基层供电所、供电营业厅软硬件建设，重点提高服务意识和能力素质，全面兑现供电服务承诺;强化制度机制建设，健全服务质量监督考核机制，完善客户评价和责任追究制度。

来源：贵州电网公司施秉供电局2013-10-17

背篼电工增添效能型活力故障抢修到达时限是南方电网公司供电服务承诺的主要内容，不可否认，线路发生故障时，能否快速抢修，确保客户在最短时间内用电正常，是基层员工体现服务能力提升的重要指标。...这是贵州施秉供电局红山供电所在深入推进班组文化建设工作中所做出的庄严承诺。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-10-15

该所负责人走访了重要客户，虚心听取客户意见和建议，并详细了解电力服务承诺兑现和客户报修、投诉处理的情况，以进一步提升服务水平;组织供电所有关人员对全区10千伏、0.4千伏的输配电线路及配电设备进行了一次全面巡查

来源：贵州省玉屏供电局2013-10-14

在收集意见活动中，每到一处，工作人员都对供电服务承诺、业扩工程收费标准等规章制度进行详细讲解，请客户对服务承诺、电价电费执行情况以及业扩报装等工作提出意见和建议。...据了解，为增进与客户之间的沟通，全方位提高优质服务水平，该所广泛征求客户意见和建议，加强与客户的沟通交流，查找服务工作中的薄弱环节和存在的问题作为行风建设的一项重要内容。

来源：陕西商洛供电局山阳分局2013-10-14

三是以开展农电营销精益化管理活动为契机，完善一口对外协同服务机制，严格执行电价政策，维护广大群众用电权益，规范业扩报装、停送电、故障抢修等管理，明确业务流程关键环节责任主体和完成时限，严格履行服务承诺，

来源：贵州省荔波供电局2013-10-01

用电负荷的迅猛增加与配电线路及电力设备的发展，总是困扰各县级供电企业基层供电所，荔波供电局急用户之所急，想用户之所想，科学合理的调整电力负荷分配，工作人员加班加点办理业扩报装，他们放弃了休息日，他们认真负责的兑现着服务承诺

来源：河南唐河县电业局2013-09-27

该局认真落实对业扩报装、阶梯电价、供电服务承诺等业务内容的宣传工作，建立客户走访制度，强化抢修队伍建设，24小时确保快速反应，切实提高供电服务水平。...9月23日笔者获悉，为做好年终百日冲刺工作，唐河县电业局以秋季安全大检查为契机，梳理电网发展的薄弱环节，统筹全局工作重点，深化供电优质服务，采取多种措施，确保全面完成今年安全生产任务。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-09-27

不论到该公司的哪个业务班组，或客户拔通哪个班组的电话，员工都能就有关用电电器知识、安全用电常识和服务承诺的内容说出个一二三来，让客户带着疑问而来，满意高兴而归。...该公司制定七项细化指标，把优质服务细化成客户满意、主动服务、真理瞬间、抱怨是金、依法服务、内部服务、乐在其中七项指标，使优质服务具有可操作性。

来源：贵州省荔波供电局2013-09-23

荔波供电局以实际行动，兑现着优质服务承诺，时刻为荔波的经济社会保稳定、保增长作贡献。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-09-18

长期以来，该所员工忙于学习本职工作及优质服务相关内容，不论到该所的哪个业务班组，或你拔通哪个班组的电话，每个员工都能就有关用电电器知识、安全用电常识和服务承诺的内容说出个一二三来，让你满意而来高兴而归。