来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-06-24

党的十七届六中全会与党的十八大以来，各地全面加强企业文化建设，既有效提升了服务水平，也推动了企业自身发展。...打造志愿者服务特色品牌，全面落实你用电、我用心的服务理念，不断提升服务党和国家工作大局，服务电力客户，服务发电企业，服务经济社会发展的四个服务水平。

来源：黑龙江绥化望奎县电业局2013-06-14

为进一步提高员工礼仪知识，树立良好的企业形象，提升优质服务水平，6月14日，绥化望奎县电业邀请服务礼仪培训师对全局所有营业窗口人员、95598客户坐席人员进行了优质服务文明礼仪培训。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-05-23

一直以来，库伦农电局坚持你用电，我用心的品牌服务理念，定期走访大客户，架起了供用双方沟通交流，和谐共赢的桥梁，切实提高了供电服务水平，为推动库伦旗社会经济发展提供可靠的电力保障。...该局局长表示将继续加快电网建设，创新服务举措，全方位保障用电需求，为企业提供更加优质、便捷、贴心的服务，最大限度的满足企业生产的用电需求。

来源：河南唐河县电业局2013-05-22

加强优质服务，提升服务水平：完善服务体系，规范服务流程，切实做到责任到位，服务到位，不断提升供电服务质量。

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2013-05-22

正是这些点点滴滴的工作构成了国家电网蒙东电力共产党员服务队履行责任、服务社会的缩影，诠释了农电企业以对内提升管理素质水平、对外提升服务水平为着力点，全员参与实施，全过程排查梳理，全方位规范提升，全力实施企业素质提升工程

来源：贵州省遵义供电局2013-05-19

今年该局还以提升客户满意度工作为重点，多渠道收集梳理客户用电难题，从用电服务、抢修高效、缴费方便、客户沟通、问题解决等方面切实提升服务水平。

来源：河南省济源供电公司2013-05-07

5月5日，河南济源供电公司联合济源网社区论坛，组织20多名网友开展网友看电力活动，通过到电力调度控制中心、95598客户服务热线、线路巡视等工作场所参观，近距离感受电力企业在加快电网建设、提升服务水平等方面所作出的努力

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-05-06

定期召开两会，及时沟通、交流，商讨供电服务方面的好做法、好经验，不断创新服务客户载体，推出服务客户新举措，并通过议事会及时听取社区客户对电力服务的意见和建议，便于掌握第一手资料，不断提升服务水平。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-04-18

该局局长杨清学对近期工作提出了五点要求：一是加强春检计划检修，要深化安全管理，风险管控，严格执行领导干部和各级管理人员到岗到位，加强作业现场安全风险管控和责任落实，加大现场违章查究力度，杜绝各类违章事故的发生;二是强化营销管理，提升服务水平

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-04-16

该局局长杨清学对近期工作提出了五点要求：一是加强春检计划检修，要深化安全管理，风险管控，严格执行领导干部和各级管理人员到岗到位，加强作业现场安全风险管控和责任落实，加大现场违章查究力度，杜绝各类违章事故的发生;二是强化营销管理，提升服务水平

来源：浙江省宁波宁海供电局2013-04-16

今年始，宁海供电局为转变工作作风，提升服务水平，推出了承诺惠民制度，即承诺在先，诺言在前，实诺考核，让社会打分，打破了以往程序化的刻板印象，通过亮承诺、重承诺、晒承诺的办法，让全社会来评估实效，以此推进服务的最优化

来源：朗新科技2013-04-15

2、故障抢修管理：通过电子地图进行故障分析，现场监控、资源协调，提升服务水平。3、流程整合与优化：通过电子地图展现，整合相关的生产与营销信息，提高对客户需求的响应速度，优化电网资源配置。...，提升客户服务能力。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-04-15

该所紧紧围绕接地气、连民心活动要求，努力提升优质服务水平，认真诠释你用电，我用心的服务理念，全面贯彻国家电网公司新三个十条，制作智能电表模拟展示图板，主动满足客户需求。

来源：贵州省铜仁供电局2013-04-08

认真对待客户供电服务投诉，并严肃考核，确保以客为尊理念深入每位员工心中，从而不断提升供电优质服务水平，提升电费催收工作效率，确保电费回收颗粒归仓。2.破解园区服务滞后难题。

来源：贵州电网公司平塘供电局2013-04-02

据悉，为进一步提升服务水平，降低服务风险，结合供电所规范化管理建设，平塘供电局在基层站所举办现场培训班的形式，今后将在各站所陆续展开。...这次培训，就95598客户系统流程处理、规范文明服务用语、客户诉求处理等为供电所员工做出了规范的流程处理操作，演示在流程处理过程中可能出现的问题，分析讲解文明服务用语和服务礼仪。

来源：河南省济源供电公司2013-04-01

河南济源供电公司始终把服务工业发展用电作为拉动电量增长的主阵地，为摸清底子、吃透情况，提升服务水平，该公司对用电量前100名企业进行集中走访，主动上门了解企业生产现状，全面排查用电情况，提供用电咨询和增容服务

来源：国家电网报2013-04-01

最终，大家统一了认识：开展配电网络和客户数据清理及低压台区拓扑图绘制工作很有必要，既是对营销基础数据的普查，又能有效地提升线损管理工作，还能对报修工作起到帮助。

来源：贵州镇远供电局2013-03-22

二是加强与重要客户的沟通，提升服务水平。该局通过展开大客户座谈会了解客户需求，优化大用户的供电方案，确保大用户供电质量。...三是加大应急抢修工作力度，努力提升故障抢修效率，及时解决客户用电难题，减少抢修工作对用户造成的停电影响。

来源：中电联文化建设与对外联络部2013-03-22

中国电力企业联合会按照党中央、国务院两化融合的战略部署，在推进电力工业与信息化的深度融合中，始终坚持促进行业发展与加强自身建设并重，以加强自身建设提升服务水平。...通过两化融合评估，一方面，可以摸清电力行业两化融合的总体情况，为政府提供行业发展总体现状、趋势和规律，提升决策科学性，可以挖掘行业共性问题，提升为企业服务的能力和水平。

来源：浙江省义乌市供电局2013-03-19

她们始终坚持你用电，我用心的理念以客户为中心，提升服务水平、树立服务形象，积极开展 十佳客户服务满意窗口、群众满意基层站所、巾帼文明示范岗、三八红旗集体等各类创建活动，用行动塑造着光明使者的形象，搭建起了一座与广大电力客户沟通的桥梁