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牡丹江电业局与光华社区开展社企共建活动

2013-05-06 10:09来源:黑龙江省牡丹江电业局作者:陈大友关键词:牡丹江电业局社企共建供电服务收藏点赞

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5月3日,牡丹江电业局营业及电费部营业三所与光华社区开展社企共建活动。该活动结合牡丹江电业局开展的“接地气连民心”服务用电客户暨“青春光明行”主题活动,该所10名员工在便民服务现场,解答客户咨询,宣传用电产权分界点及智能电表使用、电力设施保护等电力相关知识,并深入社区为客户义务检修用电设备,受到客户广泛赞誉。

该所自“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程开展以来,不断从客户需求出发,拓展服务领域,创新服务举措,与光华社区联合启动了“121社企牵手e站”,标志着这个所供电服务工作又迈上新台阶。“121社企牵手”服务工程即:1——企业与社区共建一条服务绿色通道,互相沟通、支持,为辖区客户提供用电咨询等便民服务。2——建立和完善两个长效管理机制,即社企联席会制度和议事会制度。定期召开“两会”,及时沟通、交流,商讨供电服务方面的好做法、好经验,不断创新服务客户载体,推出服务客户新举措,并通过议事会及时听取社区客户对电力服务的意见和建议,便于掌握第一手资料,不断提升服务水平。1——明确一个共建目标:“百项”服务进社区,共建共享特色服务。

作者: 陈大友
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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