来源：新浪吉林网2010-09-25

原来，是一家旅店开关烧了，需要抢修人员停电配合修理。我长长舒了一口气，还好不是大故障。...据了解，保修班的师傅们通常是24小时值班，如果有报修电话，无论多晚他们都会赶赴现场，为客户排忧。 随两位师傅来到延吉供电分公司保修班，这还是我俩第一次坐上电力抢修“小黄车”。

来源：互联网2010-08-13

若是报修故障，客服中心会立即调配红岩抢修队赶赴现场排除故障。然后，95598呼叫中心再向客户进行满意度回访。　　　　按照规定，话务员从接收完信息到发送，不能超过3分钟。　　　　...到了夏季，由于工作压力大，加上停电更易引起用户情绪暴躁，姑娘们由于不被理解，遭漫骂的不在少数。按照规定，如果客户不挂电话，她们也不能主动挂掉电话，更造成了情绪的压抑。　　　　

来源：扬子晚报网2010-08-05

供电部门表示，要是市民发现停电，可拨打供电服务热线95598报修。在接到抢修任务后，供电部门承诺，城区范围内，抢修人员将在45分钟之内到达，郊区90分钟之内赶到现场进行维修。 　　...　　昨天凌晨，南京江宁区江宁镇菜场附近，一台变压器因为过载，突然冒烟，附近居民家中停电。供电抢修队伍赶到现场后，30多人轮流作业，前后花了四个小时，终于恢复供电。

来源：吉林省通化供电公司2010-07-23

上午10点左右，该分公司在接到报修电话后立即奔赴故障现场，在做好各项安全措施后，着手进行抢修。本次抢修，共派出7名工作人员，4台抢修车辆，架设电缆200余米。　　...由于近日通化地区连降暴雨，加上地下电缆老化，过往大型车辆碾压，导致粮库线胜利分线金夫人箱变所带地下电缆损坏，造成通化供电公司江东供电分公司辖区内的金桥酒店、乡企局办公楼及3栋住宅楼全部停电。

来源：新华网巴中分频道2010-07-19

在倒杆、断线、设备故障等频频发生，报修电话接连不断的情况下。...目前，巴中大雨仍在持续，该局抗洪抢险工作一刻也没有停歇，全局20多支抢险应急分队正在全力抢修，争取在最短的时间内恢复停电片区的供电。

来源：国家电网报2010-06-07

快速反应——tcm故障抢修管理系统 　　5月12日零时刚过，一个报修电话打进95598，上海重庆南路205弄的曹女士家中停电。...杲永庆说，2009年，上海公司95598报修电话49.16万次，10%就是近5万次。而在迎峰度夏期间，一旦出现整幢楼停电，使用tcm系统就可以有效过滤密集的重复报修信息，提高检修效率。 　　

2010-01-22

各市供电公司迅速集结电力应急抢修人员、物资、车辆，确保接到报修电话后，及时组织开展供电抢修工作，及时恢复电力供应。增加95598客户服务热线值班人员，做好向电力客户的解释说明工作。...截至到21日12时，尚有2条500千伏线路（淄潍线、潍阳线）多次强送未成，目前仍处于停电状态，电力员工正在顶风冒雪紧急抢修之中，预计到22日可全部恢复供电。

来源：互联网2009-12-11

提高客户报修的响应时间，缩短抢修时间；通过加快推进营销信息系统和配电管理系统集成、完善客户经理制度、强化业扩过程时限考核等手段，提高业扩报装效率，扩大电力销售。...该公司还始终坚持“能带电作业的不停电，能配合停电的不单独停电，能分段停的不全线停”的原则，加大带电作业的开展深度和广度。截止11月份，该公司已经开展带电作业105次，多供电量约756000千瓦时。

来源：互联网2009-12-04

在客户服务方面，该公司努力提高报装报修处理速度，采取带电作业处理故障，尽可减少停电损失；在服务“家电下乡”方面，以创建电气化县为契机，全面改造农村电网并进行了农村低电压改造，农村的供电能力和供电可靠性，

来源：互联网2009-10-23

从接到报修电话、办理手续到恢复供电前后不到一小时，在现场焦急等待的蚕茧站负责人说：“这下好了，又能可以烘茧了，感谢供电所的同志解决了我们的燃眉之急。”...经检查原来是该开关的防误操作装置锁卡簧脱落，造成停电。于是他立即向市供电公司调度中心办理了故障停电抢修单。

来源：互联网2009-10-14

　　吉安供电国庆保电细节成就完美 　　本网讯通讯员王宪高、肖润生报道整个国庆中秋长假，吉安电网主网和配网运行平稳可靠，实现“零障碍”目标；10月1日国庆当天无故障报修，整个长假只有18户居民报修故障，

来源：互联网2009-10-14

电力部门给市民的承诺是：“接到报修电话，市区范围内45分钟到达现场，农村2个小时到达现场。” 　　...如今：停电市民早知道 　　去年北京奥运会期间，杨志伟深切感受到了衢州电力翻天覆地的变化：奥运会举办期间，全市没有停电现象发生，仅有的几个小故障也是表户线的问题。 　　

来源：互联网2009-10-13

此时，抢修队又接到新的报修任务：大田村5组魏大友家停电。 　　黄柏金山村到大田村相距二十来里，抢修车在坑坑洼洼的机耕道上缓慢艰难的行驶，最快也需要近两个小时才能赶到。...抢修队第一时间赶赴熊德辉家，通过检查，发现通往他家里的表后线路开路，故引起停电。经过处理后，恢复供电。“能看国庆阅兵了，谢谢你们，太感谢了。”熊大爷激动地挽留抢修队员一起收看阅兵式。

来源：互联网2009-10-13

接到报修电话后，彭水供电公司汉葭供电所抢修班人员立即带好工器具于17时05分赶到现场。...17时07分，通过现场勘察并向调度所报告获得停电许可后，抢修班人员开始对该变压器所属线路进行停电工作。安全监察部、客户中心、生产技术部等相关部门的负责人也赶到了现场指导抢修。 　　

来源：互联网2009-10-13

供电所在线路设备发生故障时，根据调度指令，及时操作环网开关，减少停电范围。每月底，公司生技部将按标准要求进行检查与考核。 　　...公司抢修班隶属公司电网运行管理中心管理，服从95598报修中心调配，负责城区范围内的所有10kv及以下线路、设备、用户故障的抢修、报修任务。

来源：互联网2009-09-21

发现变压器上的跌落式开关瓷套断裂造成，但倒霉的是屋漏便遇连夜雨，矿上的自备发电机又因电瓶故障点不起火，由于是立井，矿工无法上井，二十多条人命被困在高瓦斯的井下，生命危在旦夕，但夜深人静，何处求活路，正在我们为难之时，想起了供电所，一个报修电话向供电所求救

来源：三秦都市报2009-09-16

国庆保电期间，禁止实施停电催费措施，各地市电力客户服务中心要保证“95598”热线电话畅通，对重要客户、重要活动场所的报修电话及时接听并快速传递信息。

来源：互联网2009-09-15

翻开该公司抢修班的抢修日记，一长串详细的报修记录赫然入目：7月11日晚上8时45分，施家山老加油站茶圣小区线路故障，8时20分，水南街二中附件、水晶宫解百变压器故障，7月10日晚上8时45分，带湖路龙芽亭停电

来源：互联网2009-09-14

，接到“村民”停电报修后，大伦供电所快速启动《国庆保电报修、抢修工作预案》，立即安排一名生产班长和3名抢修人员赶往村民家中实施紧急抢修。 　　...3名工作人员赶往服务现场，从接到“客户”电话到赶到服务现场只有不到10分钟的时间；在大伦镇申扬村，该公司国庆保电总指挥、党委书记邹文斌以一个普通村民的名义，在“家中”用电话向大伦供电所反映“家中”突然停电

来源：互联网2009-09-11

今年7月30日晚9点，长城塬食用菌园区突然停电，所有温棚空调全部停止运转、包装机停止运行、冷库停电。如果停电超过10小时，将会造成重大损失，可急坏了大学生们。...但报修电话打过去不到20分钟，供电所的人就来了。经检查发现，原来是所有设备全部投入运行，过负荷烧坏了开关。供电所人员马上进行了检修，并把园区用电情况向彭阳县供电局进做了汇报。