来源：商洛供电局洛南分局2011-05-16

个供电所把缩短台区故障抢修时限作为qc课题进行研究；四是开展讲诚信、保供电、树新风活动，为孤、寡、幼、残、烈军属提供便民服务125人次；五是积极推进供电所标准化建设，累计完成了12个标准化供电所建设，并通过上级验收，对10个供电所的营业厅

来源：中广网2011-05-13

、牡丹江电业局西安供电局售电班、佳木斯电业局自动化二班、佳木斯电业局佳西供电局营业大厅、大庆电业局东风供电局开发区营业厅、绥化电业局客服中心、鸡西电业局客服中心服务大厅、黑河电业局北安供电局营业大厅、黑河电业局继电保护所

来源：牙克石供电局2011-05-13

在听取牙克石供电局大修技改工程工作汇报后，工作组深入技改工程施工现场，认真查看了小北屯平房区、热电厂旧楼区、林业物资局家属楼计量装置改造竣工工程，现场查看了新工小区住宅楼计量改造施工现场和客服营业厅服务设施升级改造现场

来源：井冈山公司2011-05-04

而后，来到近期营业的城中营业厅、拿山营业网点及龙市所调研，在与营业员和所员工进行了细心交谈后，贺经理脸上露出了温馨的笑容，高度肯定了员工的工作，要求进一步提升供电服务质量，提高客户满意度。

来源：牡丹江电业局2011-05-04

该局在营业厅专设了由营业局长亲自接待的查询及信息变更窗口，为工业园区客户提供绿色通道，咨询、查询、解答客户新增装容量相关事宜等。...该局内线创造出10天时间拆回800多套电能计量装置的惊人速度,保证了棚户区改造工程的顺利实施，得到了客户的赞誉，实现了社会效益与经济效益的双赢。

来源：牡丹江电业局新闻中心2011-05-03

该局在营业厅专设了由营业局长亲自接待的查询及信息变更窗口，为工业园区客户提供绿色通道，咨询、查询、解答客户新增装容量相关事宜等。...牡丹江曙光新城棚户区改造一期、二期工程，该局特事特办，不惜一切代价保证供电，让工程早日完工，让棚户区居民提前搬进新居。

来源：北京市电力公司2011-04-23

潘跃龙还带领督查组先后检查了调度指挥中心、95598呼叫中心、左安门智能公寓、海淀公司客户服务营业厅、中关村西区冰蓄冷项目以及航天桥充电站的相关工作，了解了北京公司电网经济运行、客户服务、智能电网和智能用电...“十一五”期间，北京公司按照国家电监会、北京市政府和国家电网公司的统一部署，认真落实国家节能减排发展策略，加强组织领导，积极开展节能服务等工作，加快推进节能设备和技术的应用;北京公司加大电网建设和改造力度

来源：商洛供电局洛南分局2011-04-22

四是积极推进供电所标准化建设，累计完成了12个标准化供电所建设，并通过上级验收，对10个供电所的营业厅、功能室等重要功能场所进行装修和改造，同时增加了配套服务设施，形成了标识统一，美观舒适的服务环境，极大地方便了群众

来源：沂源供电公司2011-04-19

现在客户可以在营业厅和售电机两处购电，客户一边投卡购电一边欣喜地说：“咱山旮旯也用上了高科技，新玩意就是好使管用！”售电机的投入使用大大提高了供电公司的服务形象。...但由于更换卡式电能表数量较多，每天来营业厅购电的客户络绎不绝，造成了客户排队时间长，不能有效地提高效率。悦庄供电所为完善服务功能，满足客户需求，积极开拓渠道满足客户的需要，特向公司申请了自动售电机。

来源：新华网四川频道2011-04-14

随着自贡市智能电表换装工作紧锣密鼓的有序推进，智能电表用户分布越来越广、用户越来越多，仅由供区营业厅进行售电充值已远远不能满足广大客户需求。...据悉，为了充分发挥第一批代收机构充值售电的作用，该局营销部安排了智能电表充值售电业务宣传活动，在各营业大厅及智能电表改造小区张贴和发放宣传资料;还将在近期组织当地媒体对智能电表充值售电业务进行宣传报道，

来源：城市经济导报2011-04-12

与此同时，西安供电局还将建立24小时面向客户的供电服务体系，推广银联、自助缴费终端、电费充值卡等新型交费方式，建设网上营业厅，不断拓展多元化、个性化服务手段，不断提高供电服务能力和水平。...因此，“十二五”时期，西安市将加快城市老旧小区“一户一表”改造，逐步实现直抄到户，减轻居民负担。同时，积极实施新一轮农村电网改造，实现农村电网改造覆盖率100%。

来源：南方电网松桃供电局2011-04-07

二是坚持依法经营、公平交易、诚信服务，严格执行国家规定的电价政策和业务收费标准，方便用电客户，拓宽收费渠道，提供在客户中心营业厅缴费和工商银行、建设银行、农行银行、信用社代收电费业务。...一是积极实施城区电网和农村电网改造项目，全面提高城乡电网供电保障能力；完成2011年松桃电网建设投资1.15亿元工程任务，积极服务“三农”，完成乡镇烤烟房供电设施工程建设，做好电网发展规划工作。

来源：英大网2011-04-06

该项服务即在营销部、电费中心、客服中心、计量中心员工中采用“ab角”轮换制度，设置兼职“智能通” 引导员，并定期组织到智能电表改造的小区、宿舍进行宣传，同时也在各大营业厅进行现场引导。...为进一步提升服务水平，该局已经引入的4台自助缴费机分别在新城区及老城区营业厅投入使用，今年底将计划再增加30台自助缴费机，从而极大的方便市民及时快捷缴纳电费。

来源：上饶之窗2011-04-01

届时，上饶将建成全覆盖、全采集智能用电、售电、管理网络，形成上饶十分钟购电圈，广大居民客户可以在上饶市各供电营业厅、超市、自助缴费终端、商业银行等地点进行缴费充值。...2010年10月，全面启动了智能电表安装工作;2011年第一期投资 4500余万元，改造约9万户智能电表换装工作;到2014年全面完成上饶城区智能电表的换装工作。

来源：乌鲁木齐在线2011-03-25

记者了解到，智能电表用户首次购电需去电业局营业厅开卡，后面购电在营业厅和利安电超市的网点均可。...此外，电力部门还增加营业厅售电窗口，启动临时移动售电车深入社区方便居民购电。

来源：九江新闻网2011-03-23

对已经发生的漏登、错登现象，用户可持旧电表到营业厅进行核实。...当天下午，笔者来到景泰华庭小区，国家电网共青城供电公司的工作人员正在为小区的居民进行智能电表改造，一名工作人员告诉笔者，该小区几栋居民楼已完成改造。

来源：宁夏网2011-03-23

张立中：首次购电在所属供电局营业厅办理，此后可在供电局所有网点、带有银联标志的自助售电机上办理。“目前银行和邮政的代售网点系统正在完善，暂不支持新表购电”。...今年，国家电网银川供电局开始对辖区电表进行升级改造，安装智能电表。目前，全市已完成8万多户的改造任务，预计全年将完成30万户的规模。伴随着改造工程的进行，市民希望了解更多相关信息。

来源：天津网2011-03-21

未来，居民还可以在家登录网上营业厅，上网查询到电力部门的电子账单，从而详细了解家庭在不同时间段的用电情况。...换装后，居民只需要带着原来的购电磁条和现在的购电卡到电力营业厅去办理手续，支付150元电费，再把老表上剩余的电量转到智能电表的电卡上，就可以跟往常一样用电了。

来源：宁夏新闻网2011-03-21

据他介绍，旧电卡在完成改造后就不能使用了，用户可将旧卡电量在改造之前充入旧表，以免在更换电表时漏登，如果已经错过，居民可持旧卡到营业厅回读，核实剩余电量后转入新电卡中。目前，对智能电表的改造全部免费。

来源：北方网2011-03-18

按照《天津市电力公司供电营业厅星级评价标准》，在城市范围内供电营业厅开展创建星级营业厅活动，不断提高营业窗口的规范化、标准化服务水平和服务质量。