来源：浙江省海盐县供电局2012-09-25

海盐电力营业员当客户行进至柜台2米时微笑，1米时起身、示坐；客户离开时起立，微笑与之道别；离开座位时，将凳子右转90度紧贴桌子摆好这些看起来。真不简单！这是日前海盐城南小区的李妈高兴地告示诉笔者。...据了解，海盐供电营业厅重视窗口人员业务素质的培养，围绕《浙江省电力公司供电营业厅标准化服务规范》，发扬精益求精、努力向上的作风，以精湛的业务技能提高服务的内涵。

来源：安徽电力繁昌供电有限责任公司2012-09-18

一位客户李先生在供电所大厅里满脸怒气地质问营业员。 某个平静的上午，被这样的吵闹声打破。李先生，您先别急，喝杯水消消气，我给您查查。...繁昌供电公司员工一直秉承你用电、我用心的服务理念，以耐心、贴心、细心的服务态度，用实际行动诠释电力服务与客户之间的紧密联系，提升客户满意率。

来源：河南省新乡供电公司2012-09-10

她再次来到供电营业大厅，营业员热情地接待了她，仔细核实了她的户号，确实没有出错。为了不让李大娘着急，95598客服人员联系专业技术人员到现场检查是否有漏电现象。仔细检查后发现电表完好，不存在漏电现象。

来源：浙江省萧山供电局2012-08-17

8月16日，杭州萧山供电局市南供配电营业所营业员朱双双在接受萧山日报记者采访时说道。如今，新阶梯电价实施已满月，看着用户渐入佳境，萧山供电局的电参谋们十分欣慰。...对此，萧山供电局多维度开展宣传工作，在所属的21个供电营业所均设立了固定的宣传栏，同时以党支部为单位成立了15个阶梯电价宣传流动岗，按照就近原则划分责任田，对全区各人流集中区域开展地毯式宣传。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-08-17

在统部供电营业所，听取营业员商晓静的汇报时，老同志们特别专注，这种全新的形式，带给他们极大的震撼，汇报话音刚落，他们便不由自主的齐声鼓掌。

来源：河南省封丘县电业局2012-08-16

为推进企业文化建设文明礼仪标准化，提升优质服务水平，8月16日，河南省封丘县电业局举办了2012年文明礼仪培训活动，来自全局各职能部门、供电营业厅的营业员、95598客户服务中心工作人员等60余人参加了此次培训

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-14

今年来，海盐供电局在完成24小时营业员窗口服务的基础上，积极探索电费充值卡业务在电力客户中的运用。...充值完成后，用户还可拨打95598供电服务热线或到供电营业厅查询充值情况。手拿充值卡、随时随地充值是此张电费充值卡业务的最大亮点。

来源：内蒙古东部电力有限公司呼伦贝尔电业局2012-07-20

陈科长拿出自制的、放在服务台上的《智能表简单使用说明书》，详细地向这位客户解答了智能表的计数等功能，并建议他与租房户结算电费时到就近的营业厅由营业员帮助结算电费。...伊敏供电局从今年4月起开始在伊敏供电辖区分期分批的进行了智能表改造，日前已完成6000户。改造后一些客户对智能表的使用不了解，虽然配合智能表改造发放了相关说明，可看起来不够简明，不时就有客户咨询。

来源：浙江省萧山供电局2012-07-19

该局对便利店营业员开展专项业务培训，以三星级服务要求为出师门槛，严把业务能力关。同时，便利店还引入了城区供电窗口一柜通服务模式，一名营业员就能帮村民办完包括电费缴纳、增容业务等在内的个人业务。

来源：浙江省海宁市供电局2012-07-17

7月16日早上，浙江海宁市供电局长安供电营业厅营业员俞丹丹刚开门营业，就迎来了回头客朱建英。家住海宁长安镇怡院小区的朱建英昨天刚办完自己家的峰谷表申请，第二天又来给母亲家办理了。...海宁局供电营业厅负责人朱春雅告诉笔者。据海宁局电力营销系统数据统计，自7月份以来，该局已累计受理居民峰谷用电申请1060户。

来源：浙江省海宁市供电局2012-07-17

7月15日清晨，海宁市供电局周王庙供电营业厅的大门刚打开，一名中年男子便怒气冲冲地来到营业员陈苏丽面前：你们的投诉电话多少?小陈见对方火气不小，忙询问缘由。...如仍不能解决，可前往供电营业厅向工作人员咨询。

来源：浙江省奉化供电局2012-06-18

松岙供电营业员所还走进浙江造船厂，为该职工宣传安全用电常识和家庭节约用电小知识，向前来咨询的该企业职工们解释了即将在全国实施的阶梯电价政策。...同日，各基层供电所和供电营业所在全市各乡镇开展了上街宣传活动。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2012-06-17

同时，她休班时跟随抄表员、抢修员、收费员及营业员分别学习和体验不同工种的实际操作。...2008年4月由于母亲身体原因，她回到父母身边进入科右前旗电力公司科尔沁供电所当上了一名台区管理员。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-06-11

一男性营业员自认为是熟人，就玩笑地说道：电灯不亮，你不亮吗?按照产权分界点的划分，电表以下属客户资产，应邀维修时是要收费的。...由此可见，供电服务人员接待客户时，不仅需要业务上的精通，而且还要因人而异，学会语言交流沟通的灵活性和艺术性。这样才能在电力企业与客户之间营造出情同手足，温馨和谐的融洽关系。

来源：浙江省海宁市供电局2012-06-07

海宁局针对这一情况，拓宽服务方式，实行特事特办、急事急办原则，为西气东输二期段的建设开通了绿色通道，营业厅的营业员王宏益成了专门联络人。...让肖剑峰为难的是装表前的用电申请、缴费、签供电合同等相关手续都要上营业厅办理，装个电表至少得跑二趟以上，而且每一回的用电申请单、供电答复方案都要带到上海的总公司盖公章，费时费力不说，如衔接不当通不了电还得影响工程进展

来源：内蒙古敖汉旗农电局2012-04-05

4月5日一早，当敖汉旗新惠王爷地村村聋哑人刘桂忱一踏进敖汉旗农电局城郊供电营业所的大厅，就看见营业员用熟练的手语向他问好，这让平时只能用笔写字与营业员交流的刘桂忱很是惊讶和高兴，并十分顺利地缴了100元的电费

来源：浙江省德清县供电局2012-04-01

4月1日，在德清供电营业厅，一份来自客户的温馨赞誉，犹如一缕灿烂的阳光，带着沁人心扉的暖流，流过每位营业员的心田。当天一早，一位袁女士来到德清供电营业厅咨询办理退临时接电费的相关事宜。

来源：浙江省德清县供电局2012-03-28

通过强化业务考问、建立客户投诉处理机制、严格绩效考核三个关键环节，使营业员服务意识明显增强。...3月22日，浙江德清供电营业厅被授予为民服务标杆营业厅称号。

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2012-03-22

加强供电质量管理。积极采取有效措施，结合农网升级改造工程有效解决客户诉求，提高供电可靠性和电压合格率。...加强营业窗口优质服务管理，在服务窗口张贴服务承诺和三个十条，营业员挂牌服务，实行业务受理限时制，公开办事流程，大客户上门服务等业务，开展营业大普查，对孤、老、残和家庭有困难用户上门竭诚服务，塑造电力企业新形象

来源：内蒙古根河供电局2012-02-10

2月9日，根河供电局客户服务厅内，一笔普通的居民电费结算业务，仅5分钟内办理完毕，营业员始终以微笑、问候、细心和贴心回报客户，营业员的优质服务形象印在了用电客户心中，这也是根河供电局内强素质外树形象深化国网品牌建设的一个缩影