来源：国网乌鲁木齐供电公司2023-01-09

此外，我公司将始终如一、无差别地向各类用户提供报装、计量、抄表、收费、抢修等供电服务，感谢您一如既往的理解与支持！...需要特别说明的是电网企业代理购电不会向您收取代理费用，选择代理购电后交费方式也没有变化，您可以继续通过营业厅、网上国网app、第三方代收机构(微信、支付宝等)等渠道交纳电费。

来源：国家能源局2022-12-28

按反映渠道分类，12398电话12818件，12398互联网终端706件，电子邮件177件，留言114件。...针对群众反映的投诉举报，国家能源局派出机构严格依据国家有关法律法规及文件规定进行了处理：一是督促供电企业加强停电抢修管理，采取加大业务培训力度、增加抢修资源投入等手段，促进停电抢修能力提升，进一步提高电能服务质量

来源：​国家能源局2022-12-26

按反映渠道分类，12398电话12818件，12398互联网终端706件，电子邮件177件，留言114件。...针对群众反映的投诉举报，国家能源局派出机构严格依据国家有关法律法规及文件规定进行了处理：一是督促供电企业加强停电抢修管理，采取加大业务培训力度、增加抢修资源投入等手段，促进停电抢修能力提升，进一步提高电能服务质量

来源：国家能源局河南监管办公室2022-12-23

按反映渠道分类，12398电话693件，12398公众号24件，电子邮件11件，留言5件（2022年11月收到有效信息情况见表一）。...，不能及时抢修用电高峰时期多发的停电故障；三是部分供电企服务意识薄弱、业务不熟、服务质量不高。

来源：国网陕西电力2022-12-23

05全力严控各类停电时长组建“一小区一团队”，严格执行“先复电、后抢修”，应急电源车24小时提供保障，坚决做到“电不供、人不走”。...08全力畅通服务信息渠道发挥“网上国网”app线上服务优势，解决客户新装增容、更名过户、业务办理、查询咨询等用电诉求，受理后2小时内联系，3个工作日内答复处理结果。

来源：湖南能源监管办稽查处2022-12-12

按反映渠道分类，12398电话307件，12398互联网终端12件，电子邮件5件，留言2件，详见表二。...供电服务方面事项中，电能质量类1条，主要反映低电压问题；停电抢修类2条，主要反映停电时间较长、抢修工作较慢等问题；其他类2条，主要反映“一户多人口”电价办理、新建住宅小区装表接电时间较长等问题；服务行为类

来源：绥宁县人民政府2022-12-02

电网企业日常生产经营中的通道治理、抢修运维等工作比照市政设施建设维护，享受相应规费减免。市政、交通等建设涉及支付给电网企业的杆线迁移补偿款，比照拆迁补偿方式进行处理。...出台财政支持政策按照省发展和改革委员会《清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展的实施方案》（湘发改价调规〔2021〕607号）要求，完善城市基础设施配套征收使用政策、出台配套实施细则，明确职责界限、定额标准、资金渠道

来源：国网河南省电力公司驻马店供电公司2022-11-30

深化“网上国网”app、“咱的驻马店”app等线上渠道应用，推行“四电”联办（电子证照、电子合同、电子印章、电子签名），实现“一点签约”、“网购式”办电；创新“刷脸办、一证办、容缺办、云验收”，24项全量业务...国网驻马店供电公司全力服务“稳经济、稳增长”，在可靠性、透明度上做加法，在办电时长、成本费用上做减法，结合获得电力“马上办”特色品牌，锚定“快、简、好、省”工作目标，创新“重点项目开门有电、小微企业抢修式接电

来源：国家能源局2022-11-18

按反映渠道分类，12398电话12519件，12398互联网终端457件，电子邮件174件，留言88件。...三是个别供电企业抢修力量不足或者配置不合理，导致停电后未能及时恢复供电。四是个别企业提供虚假材料，冒用其他企业员工电工证件，申请承装（修、试）资质。

来源：河南能监办2022-11-16

按反映渠道分类，12398电话3695件，12398公众号292件，电子邮件25件，留言102件（2022年第三季度收到有效信息情况见表一）。...群众反映的问题主要集中在三个方面:一是部分地区电能质量较低，影响群众正常生产生活；二是部分地区停电通知不到位、故障停电频繁、停电抢修不及时；三是部分地区分布式光伏发电项目费用结算不及时等问题。

来源：国家电网公司2022-11-15

截至目前，国网黑龙江电力共组织应急抢险队伍701支，抢修队员8118人在驻地集结待命，安排应急抢险车辆1225台、发电车41台、发电机285台，确保发生电网故障后迅速响应、随调随用。...牡丹江供电公司组织员工在雪乡输电线路上安装故障指示器6套、视频在线监控1套，实现在线监测线路运行情况，畅通灾害监测信息渠道，针对重点地段和344千米的线路开展巡检，深入排查治理安全隐患，运用无人机监测输电线路

来源：北京市人民政府2022-10-25

意见反馈渠道如下：1.电子邮箱：fangyansheng@csglw.beijing.gov.cn。...新型储能电站发生泄漏、火灾、爆炸或其他突发事件时，建设（运维）单位应立即启动相关应急预案，快速组织救援、疏散、抢险和抢修，并按照有关规定及时向城市管理、应急、消防救援、国家能源局派出机构等有关部门报告，

来源：国家能源局2022-10-21

按反映渠道分类，12398电话13117件，12398互联网终端655件，电子邮件200件，留言145件。...针对群众反映的投诉举报，国家能源局派出机构严格依据国家有关法律法规及文件规定进行了处理：一是督促指导供电企业，加快电能质量、停电抢修等群众反映问题的解决，保障了群众正常生产生活；二是通过行政处罚、监管约谈

来源：大唐万宁天然气发电有限责任公司2022-10-20

成立居家办公人员工作群，组织线上慰问交流会，发布物资采购渠道，保证职工身心健康。...迎“疫”而上，疫情能源保供党员突击队接力抢修保供电，电气专业顺利完成2号机组直流润滑油泵电机抢修任务、机务班组完成2号机发电机定冷水的两台冷却器“封停必清”工作、积极推进了1号机组b级检修工作等。

来源：四川中电启明星信息技术有限公司2022-10-10

在基于i国网拓展基层服务渠道方面，已完成即时通信、音视频会议、服务号、统一搜索、统一消息等试点工作验证，建立4级联络渠道，打造多个专题与应用服务号等工作，提高数字化成果的作用和价值，充分发挥示范作用成效

来源：国家能源局2022-09-20

按反映渠道分类，12398电话19498件，12398互联网终端1853件，电子邮件216件，留言615件。...反映的主要问题有：一是迎峰度夏期间，部分地区高温极端天气多发，用电负荷持续高位，四川、河南、陕西等地部分区域频繁停电、季节性低电压问题频发；二是部分地区恶劣天气导致故障停电，且受交通及天气影响，抢修不及时

来源：国家能源局2022-09-20

按反映渠道分类，12398电话19498件，12398互联网终端1853件，电子邮件216件，留言615件。...反映的主要问题有：一是迎峰度夏期间，部分地区高温极端天气多发，用电负荷持续高位，四川、河南、陕西等地部分区域频繁停电、季节性低电压问题频发；二是部分地区恶劣天气导致故障停电，且受交通及天气影响，抢修不及时

来源：北极星储能网2022-09-19

同时，持续开展煤电油气运保障调度，第一时间与应急管理部、交通运输部等单位和有关中央企业联系，密切关注灾情以及对煤炭、电力、油气、交通等运行造成的影响，指导做好受损电力设施抢修恢复和抗震救灾能源保供工作。...泸定县6.8级地震发生后，国家发展改革委立即启动应急响应机制，建立与四川省和有关能源企业的联系渠道，迅速了解震情灾情以及能源交通等基础设施受损情况，认真做好应急响应准备，全力配合有关部门做好抗震救灾相关工作

来源：北极星电力网2022-09-07

支队伍1327人，排查水库163座、水电站1104座、堤防142处、涵闸32座、灌溉工程28处、重点供水工程1457处、山洪灾害危险区656个，共发现震损中型水电站1座、小型水电站6座、供水工程7处、渠道...通信、电力等企业全力抢修受损设施，尽快恢复通信和电力供应；石油、粮油等企业积极提供油料、食品等救援物资，努力为灾区提供后勤保障；其他有关中央企业立即调配应急队伍、机械设备赶赴灾区，抢修公路桥梁，搜救被困人员

来源：南方电网报2022-08-26

南方电网公司派出2个督导组前往广东茂名、广西北海检查督导，同时对可能涉及的536户重要用户进行用电检查，并通过短信、95598热线、“南网在线”等各种渠道向914万用户发出用电安全告知事项。...南方电网公司累计出动抢修人员4086人次、抢修车辆1428辆次、发电车12台、发电机3台开展特巡特维和抢修复电工作，全力以赴降低灾害影响，全力保障电网安全稳定运行和电力可靠供应。