来源：陕西地电凤翔供电分公司2021-03-05

此外，还向村民积极推广微信、支付宝缴费应用，并及时解答农户在用电业务中的疑难问题。...据了解，该公司供电服务队走村串户，进入村民家中详细了解家庭用电负荷，认真查看各类取暖设备的拉线接电情况，并对私拉乱接、超负荷等不安全用电行为和违章用电行为及时纠正。

来源：粤能电力2021-02-07

在机组带高负荷后，汽轮机振动呈波浪形的变化，并多次发散，汽轮机新机型的不稳定性使得涉网试验在艰难中展开，而在完成50%甩负荷后，更是出现了轴承油膜失稳的情况，各种疑难杂症汇集，让人无从下手。...各专业更是排除万难，将质量与安全同步抓好，有序推进工作，尽量提升工程进度，2020年8月8日完成dcs复原，8月21日就完成制水工作，8月28日完成厂用电临时受电，10月2日完成酸洗工作，11月10日调试工作就基本完成了

来源：凤翔县供电分公司2021-01-29

除此之外，用户如有用电疑难均可在群里询问，以便用户的各类用电疑难问题第一时间得到回复。...要求微信群要不定期电宣传网上缴费、国家电价政策、安全用电知识等信息方便群众了解情况。定期将线路、设备检修、临时性的停电计划等信息在群中公告和提醒，提高客户用电满意度。

来源：河南省济源供电公司2021-01-25

落实首问责任制和客户经理制，加大上门服务和常态随访力度，及时解决用电方面的疑难杂症，保证现代农业工程用电无虞。...提醒注意事项，指导大家安全用电。

来源：河南省济源供电公司2021-01-18

针对养殖、种植用电业务，简化业扩报装流程，缩短装表接电时间，提高办事效率，开辟绿色通道。落实首问责任制和客户经理制，加大上门服务和常态随访力度，及时解决用电方面的疑难杂症，保证“菜篮子”工程用电无虞。

来源：河南省济源供电公司2020-12-22

同时，积极落实便民服务举措，为居民检查开关、插座、漏电保护器及计量设施，面对面解决用电方面的疑难问题。...“使用电暖器、电热扇等大功率电器时，不要在上面搭挂衣物，避免造成火灾隐患”12月21日，济源供电公司服务人员深入辖区周园社区，积极开展便民服务活动，并向居民讲解冬季用电注意事项。

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-12-14

据悉，在这次宣传活动中，国网余姚市供电公司已共计发放各种宣传资料手册近200余份，为孤寡老人检查线路开关30余户，解决安全用电疑难问题10余条。...后续，该公司将继续为增强居民安全用电的意识而努力，进一步提高居民的自我安全保护意识，营造安全用电的良好氛围，也为接下来的迎峰度冬做好良好的基础。

来源：河南省济源供电公司2020-12-02

同时，积极落实便民服务举措，为居民检查开关、插座、漏电保护器及计量设施，面对面解决用电方面的疑难问题。目前，消除各类安全隐患60处，完善防控措施12条，帮助社区居民解决用电难题156多例。

来源：河南省济源供电公司2020-11-26

针对孤寡病残弱等特殊群体，济源供电公司在做好常规服务的基础上，开通“直通车”服务，即建立专门客户档案，向客户发放“爱心服务卡”，实行定人、定点、定责“三定”制度，向服务对象公开“一对一”服务电话，随时上门解决用电方面的疑难杂症

来源：浙江省宁波宁海供电局2020-11-09

另外，工作人员还针对近期用户反映的电费问题热点，进行了疑难解答和详细分析说明，还向他们推荐介绍居民峰谷电、电费套餐、一户多人口等电价优惠政策，使得居民用户进一步深入了解自己的用电权益。...国网宁海县供电公司精心制作“科学安全用电”展板、安全用电宣传页，向市民讲解家庭安全用电常识，并针对现场各校师生讲解关于校园安全用电的各类注意事项。

来源：河南省济源供电公司2020-11-09

此外，济源供电公司还把供暖用电放在优先保障的位置，建立客户服务档案和常态联系制度，集中供暖工作全面铺开后，将深化延伸服务，定期对供暖企业的用电设施进行检查，跟踪解决用电疑难杂症。（杨战营）

来源：河南省济源供电公司2020-11-06

针对孤寡病残弱等特殊群体，济源供电公司在做好常规服务的基础上，开通“直通车”服务，即建立专门客户档案，向客户发放“爱心服务卡”，实行定人、定点、定责“三定”制度，向服务对象公开“一对一”服务电话，随时上门解决用电方面的疑难杂症

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2020-11-03

在走访中，羊口供电所工作人员深入生产车间，详细了解目前企业的生产、用电负荷情况及未来企业的用电发展计划，及时了解客户需求，为客户把脉问诊用电疑难问题。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-10-28

该公司认真梳理高损台区，对疑难杂症做到对症下药。...日前，秋季营业普查正在如火如荼的进行着，岐山县供电公司各供电所对辖区内台区用电安全及管理加大普查力度，念好“梳、帮、考”三字经，查问题、补短板，多举措强化线损管控，确保年度线损目标圆满完成该公司统筹安排

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2020-10-19

该公司认真梳理高负损台区，对疑难杂症做到对症下药。...10月16日，国网寿光市供电公司羊口供电所工作人员对辖区内174台四到户管理台区进行用电安全及管理进行检查，旨在认真念好台区线损管理“梳、帮、考”三字经，通过查问题、补短板，多举措、多角度、多方面强化线损管控

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2020-10-19

该公司认真梳理高负损台区，对疑难杂症做到对症下药。...10月16日，国网寿光市供电公司羊口供电所工作人员对辖区内174台四到户管理台区进行用电安全及管理进行检查，旨在认真念好台区线损管理“梳、帮、考”三字经，通过查问题、补短板，多举措、多角度、多方面强化线损管控

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-10-14

同时，加大对安全用电教育、宣传力度，针对仓储行业的特殊性，与客户签订安全协议书，明确责任，加强管控，利用“供电服务微信群”，不定期发送月度检修计划、安全用电图解等信息，在线答复用电客户咨询和服务需求，解决客户疑难问题

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-10-13

，及时上门服务，解决了他们用电遇到的疑难问题，确保了客户用电无忧;五是各班所认真吸取山西太原景区火灾事故教训，值班人员每天不定期深入周城、三国小镇、诸葛亮庙景区及超市、商场等人员密集场所检查安全用电情况

来源：河南省济源供电公司2020-08-18

公开24小时服务电话，成立流动服务队，随时解决用电方面的疑难杂症，并帮助改造老化的室内线路、更换损坏的照明设施等。组织公司志愿者募捐图书和学习用具，赠送给家庭条件困难的留守儿童。...同时，加大安全用电宣传力度，向留守人员讲解安全用电常识和用电注意事项，避免私拉乱接，以免因线路过载引发电气火灾或人身触电，增强留守人员自我防护能力。

来源：国网新疆伊犁供电公司2020-08-10

8月9日，国网伊犁供电公司青年员工刘帆正在为特克斯县幸福小区一期社区的居民解答疑难问题，这是他在防疫“一线”的第七天了。...同时，刘帆也发挥自己的专业特长，时刻关注着小区用电情况，每天都会询问负责的居民有没有用电难题，及时地为居民解答用电问题。