来源：国网黑龙江讷河市电业局2023-06-09

据了解，连日来，讷河市未出现有效降水，严重影响农作物生长，新祥村的玉米、大豆等农作物急需通电抽水灌溉，在得知这一情况后国网讷河市供电公司和盛供电所抢修人员立即进村了解情况，对田间配电线路、开关、农排设备等进行巡视...近年来，国网讷河市供电公司始终坚持“人民电业为人民”的企业宗旨，切实履行社会责任，做好“电保姆”，落实农业排灌供电优质服务工作，用心解决广大农民群众各类生产、生活用电难题，受到了当地广大农民群众的一致好评

来源：中国能源新闻网2023-05-31

在售电侧和配电网同时放开的情况下，同时拥有配售电业务，并且能为园区内电力用户提供增值能源服务。...以用电数据为基础，为用户提供能效监控、运维托管、抢修检修和节能改造等综合用电服务可有效提高用户的用电质量，并增强客户黏性，同时从盈利能力更强的服务类业务中获得更多利润。

来源：亮报2023-05-31

国家电网有限公司牢记人民电业为人民的企业宗旨，严格落实迎峰度夏电力保供重点措施，全力以赴保安全、保民生、保服务，为经济社会发展和人民美好生活提供坚强电力保障。...在江西，国网江西省电力有限公司第一时间按要求启动防汛应急响应，成立抗洪抢险工作组，组织专业抢险抢修队伍赶赴灾区开展抢险救援；抽调灾区附近的共产党员服务队赶往支援，确保受灾地区及时恢复供电。

来源：国家电网报2023-05-18

“电网一张图”模块融合了传统电力线路单线图及高清地图，满足了供电业务图形化管理、分析的需求。...4月24日，罗纯明熟练地打开pms3.0“电网一张图”模块，对照图中线路的位置、走向等数据进行印证，精准确认树线矛盾具体区域，并远程指导工作人员开展抢修。

来源：国家电网报2023-05-18

坚持“计划不停电、抢修快复电”，落实配网设备运维主人制，实施“运维跑在故障前”专项行动，加大不停电作业力度，推动供电可靠性、电压合格率稳步提升。...国网福建电力牢记人民电业为人民的企业宗旨，紧紧抓住人民群众最关心最直接最现实的利益问题，深入实施新时代“双满意”工程，扎实开展“办实事、解民忧”专项行动，全面提高电力服务品质。

来源：安徽省涡阳供电公司2023-04-30

，能第一时间开展抢修救援。...在做好以上工作的同时，该所认真做好优质服务和行风建设工作，开辟绿色通道，及时快速办理群众用电业务，全力确保当地群众节日用电安全无忧。

来源：国家电网报2023-04-27

这种配电网故障处理方式较以往人工巡检查找故障点再抢修的模式可缩短非故障区域复电时间60分钟以上。...实现营配一体化运检2021年以来，镇江供电公司以“区域优势最大化”为原则推进现代服务体系建设，成立城区、丹徒区、新区3个供电服务中心，并撤销了运检部下属的配电运检室，将配电业务划转至3个供电服务中心，实现了营配业务有机融合

来源：国网河南省电力公司范县供电公司2023-04-03

“家里停电后，拨打电工电话，抢修是否及时？对电工服务是否满意，您觉得电力服务那些地方还需要改进？”近日，国网范县供电公司纪检人员在张庄荷香社区进行走访，就员工服务态度、作风形象进行暗访。...为切实践行“人民电业为人民”服务宗旨，持续提升供电服务水平，增强用户获得感和满意度，国网范县供电公司抽调纪检、营销等专业人员成立专项工作小组，开展供电所党风廉政隐患排查专项整治工作。

来源：江苏省盐城供电公司2023-03-29

盐城阜宁县供电公司始终践行“人民电业为人民”的服务宗旨，坚持“能带不停”“不停电就是最好的服务”的原则，以提高供电质量和配网供电可靠性为目标，紧紧围绕群众关心关切的问题，带电作业班在完成日常工作的同时，...充分利用带电作业车、绝缘平台、“蜈蚣梯”等绝缘承载工具，努力将带电作业方式融入到配网工程建设、设备消缺、故障抢修、用户业扩等项目，开展复杂类项目训练，加紧电杆横担安装、绝缘遮蔽、吊杆、立杆、导线固定以及拆除电杆

来源：江苏省盐城供电公司2023-03-09

最近，盐城供电公司上下紧密团结，牢记“人民电业为人民”企业宗旨，进一步做好疫情防控工作，加强应急值班力量与抢修队伍，严格落实24小时值班制度，全力以赴保障寒潮降温天气下电网和设备的安全稳定运行，携手打好疫情防控和电力保供两场硬仗

来源：国家电网报2023-03-09

2021年3月，我们组建网格化综合供电服务班，全面整合了业扩报装、用电检查、装表接电等低压营销和配电业务，打破了专业班组间的业务壁垒。...线损数据算得更准了，主动抢修导航更便捷了，以往我们在现场需要不断打电话询问才能找到客户家，这个问题也得到了解决。”3月2日，青铜峡市供电公司营配管理专责曹瑞说。

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2023-03-05

在共产党员服务队驻地，大家同古城街道办事处北关社区群众和会理市黑箐矿业等服务对象，围绕故障抢修、电力保供、优质服务等开展座谈交流，了解共产党员服务队品牌传播情况，收集用电需求和意见建议，持续增强客户用电的获得感和幸福感

来源：安徽省发改委2023-03-02

压缩供电抢修服务时限，城区范围内不超过45分钟，农村地区不超过90分钟，边远、交通不便地区不超过120分钟。...民有所呼，法有所应，《实施办法》规定了供电企业优化营商环境的责任与义务，要求办理用电业务，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，居民用户不超过两个工作日，非居民用户不超过三个工作日。

来源：北极星输配电网2023-02-28

压缩供电抢修服务时限，城区范围内不超过45分钟，农村地区不超过90分钟，边远、交通不便地区不超过120分钟。...民有所呼，法有所应，《实施办法》规定了供电企业优化营商环境的责任与义务，要求办理用电业务，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，居民用户不超过两个工作日，非居民用户不超过三个工作日。

来源：安徽省发展改革委2023-02-28

压缩供电抢修服务时限，城区范围内不超过45分钟，农村地区不超过90分钟，边远、交通不便地区不超过120分钟。...民有所呼，法有所应，《实施办法》规定了供电企业优化营商环境的责任与义务，要求办理用电业务，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，居民用户不超过两个工作日，非居民用户不超过三个工作日。

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2023-01-26

深化服务管控，分层级、分环节开展业扩流程超时限预警、催办和问题管控分析，确保客户办电业务高效处置、及时办结。...应急抢修“不掉线”。春节期间，该公司由领导带班值守，配齐属地抢修力量，组建7支160余人的应急抢修队伍，分6个片区24小时待命，有力保障电力可靠供应。

来源：安徽省涡阳供电公司2023-01-20

通过数字化手段，分层级、分环节开展业扩、抢修、复电、验表流程超时限预警、催办和问题管控分析，确保客户办电业务高效处置、及时办结。...主动加大线上服务渠道宣传推广力度，通过各种形式宣传推广“网上国网”app、“安徽电力”微信公众号、供电抢修服务电话等，引导客户通过“网上国网”app、“国网安徽电力”微信公众号“不出户”“不见面”线上办理各类用电业务

来源：国家电网报2023-01-19

国网浙江电力引导客户通过“网上国网”app等线上渠道办理各类用电业务，推动线上、线下服务融合。...、应急发电车和发电机，确保应急抢修准备到位。

来源：浙电e家2023-01-12

坚持人民电业为人民，广大干部职工在各条战线上顽强拼搏、奋勇争先，展现电网铁军敢打硬仗、能打胜仗的风采，高质量推动全年目标任务的完成。...科学构建“空天地”台风预警监测和抢修网络，“轩岚诺”“梅花”台风24小时复电率均达100%。圆满完成党的二十大、世界互联网大会乌镇峰会等重大保电任务。

来源：浙电e家2023-01-04

供电企业工作人员到达现场抢修的期限，自接到报修起，城镇建成区内不得超过一小时，交通不便的山区、海岛地区不得超过四小时，其他区域不得超过两小时。...上述条款明确了供电企业对企业用户、居民用户的承诺办电时长，以及包括山区、海岛在内地区办理用电业务期限。有利于推动供电企业进一步提升服务标准，简化业务办理流程，助力企业增产增效。