来源：河南省济源供电公司2019-09-16

把窗口服务作为督查重点，聚焦业扩报装、故障报修、便民服务等重点领域和关键环节，采取查阅资料、走访调查、现场检查相结合，通过听、看、问、找，深查业扩流程运作、突发故障抢修、便民交费服务、临时用电管理等制度执行情况

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司2019-09-05

其次是加强引导宣传，将补贴要求及时传到至基层班组和一线员工，尤其是窗口服务、抄表收费与客户密切接触的志愿，确保对政策文件及公司要求深刻理解，做好补贴咨询、解释工作，利用营业窗口等宣传途径，起到正确的导向性作用

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-09-04

“服务承诺”发布后，该公司立即对各营业窗口公示内容全部进行更新，组织员工认真学习领会承诺精神，特别是各窗口服务单位员工一字一句对照进行学习领会，切实把客户利益放在首位。

来源：四川中电启明星公司2019-07-29

国网信通产业集团四川中电启明星公司按照泛在电力物联网建设大纲要求，开展了基层赋能、智慧物流、能源交易等专项工作，其中基层赋能是该公司泛在电力物联网建设的重要落脚点，以基层员工为中心，聚焦提质增效和高质量发展，围绕内部管理、外勤作业、窗口服务三类基层重点工作

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-06-12

持续规范员工服务行为，严格执行营销服务“十必须”“十禁止”，提高窗口服务规范度，杜绝有法不依、有章不循行为。...“持续落实改善营商环境的各项部署，建立环节少、时间短、造价低、服务优的办电服务新模式，是我们改进供电服务的目标和任务。” 6月12日，济源供电公司营销部负责人表示。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2019-06-03

在强化窗口服务上，窗口人员带牌上岗，实名服务，切实做到服务态度规范、服务行为规范、服务效能规范、服务设施规范、服务纪律规范；在强化业扩流程上，坚决执行首问负责、一口对外、一次性告知、限时办结等制度规定，

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司神木市供电分公司2019-05-05

，提前组织营销人员深入全市各街道社区，开展安全用电宣传，同时强化窗口服务，规范服务行为，确保为客户提供优质贴心的供电服务，全力营造安全、和谐、稳定的供用电环境。...督促专变用户及时整改问题;严密监控，随时掌握天气预报、电网运行情况，科学、合理调整电网运行方式;加强应急值班及应急抢修管理，严肃抢修队伍的值班纪律，严格执行重大事件汇报制度，保证了信息畅通和舆情平稳;强化供电服务

来源：中国电力新闻网2018-11-09

，则把冷冰冰的窗口服务转变为无纸化、智能化的“互联网+”服务……“通过营业厅内的线上线下体验区以及手机app，目前大部分业务都已实现了自助办理，营业厅的前台服务人员也较以前减少了一半，乌镇供电营业厅的改造提升

来源：泰州日报2018-08-30

提升品质方面9项举措：供电服务阵线前移、供电可靠性全面提升、窗口服务体验升级、办电渠道互联网+、电费交...，一站式办结项目申请与办电申请；居民办电政电互动，在各区县不动产权交易中心设置办电服务窗口，房产交易与电力开户、过户、电费缴纳一次性办理；收资审查信息共享，依托政务服务大数据平台，客户仅提交主体资格证明

来源：中国电力新闻网2018-06-07

同时，积极开展供电保障和优质服务工作，做好考试期间故障抢修，细化各个考点保电措施，做好窗口服务和主动服务，确保信息报送畅通。...保电期间，该公司要求各供电公司保电工作负责人和现场值班人员在岗值班，同时启动零汇报机制，确保信息沟通顺畅，从而实现高、中考期间供电服务 零投诉的工作目标。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-06-04

6月1日，河南济源供电公司围绕放管服要求，组织人员对城区各营业厅便捷化办电业务流程实时情况进行专项督查，针对发现的问题或不足及时整改，持续提高服务质量和工作效率，树立便民利民窗口服务良好形象。

来源：给水排水2018-05-31

●一个窗口建立完善前台受理、后台审核机制，综合服务窗口统一收件、出件，实现一个窗口服务和管理。...文件全文国务院办公厅关于开展工程建设项目审批制度改革试点的通知国办发〔2018〕33号各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构：为贯彻落实党中央、国务院关于深化放管服改革和优化营商环境的部署要求，推动政府职能转向减审批、强监管、优服务

来源：中国电力新闻网2018-05-30

南方电网广西公司市场营销部服务科科长刘刚介绍，用电客户可以根据自身情况选择网上办理、预约上门、窗口服务等任一方式申报用电业务，该公司提供一站式服务，一证受理以及客户经理全过程协办制、客户经理一对一全程跟踪服务

来源：电气时代2018-05-24

，符合电力体制改革新形势下对营业窗口服务的新要求，满足了客户对服务模式改革创新、服务过程清晰透明、服务感知和参与度提升等方面的迫切需求。

来源：国家电网报2018-05-16

对此，该公司成立优化电力营商环境工作领导小组，明确职责分工和工作任务，重点围绕干部作风、窗口服务、收费行为、配套电网工程、客户工程、基层作风、宣传工作等七个方面开展专项整治工作，形成梳理、整治、回头看的闭环管理机制

来源：中国电力新闻网2018-05-11

广西电网公司市场营销部服务科科长刘刚介绍，用电客户可以根据自身情况选择网上办理、预约上门、窗口服务等任一方式申报用电业务，广西电网公司提供一站式服务，一证受理以及客户经理全过程协办制、客户经理一对一全程跟踪服务

来源：江苏省盐城供电公司2018-04-16

营业专业负责对用户端进行抄表、核算、收费、窗口服务的用电管理和用户计量装置的管理,导致了配电专业和营业专业有着十分密切的衔接关系,使得两者不可能孤立存在。...为在售电市场竞争中赢得先机，2016年以来，国网陕西省电力公司在大型工业园区设立供电服务机构，设置了2个园区供电公司、18个园区供电支公司、14个园区供电所和10个园区供电服务站，实现89个园区营配合一供电机构全覆盖

来源：嵊州新闻网2018-04-12

项目安装协议签订后，市场公司统一委托有关机构编制项目可研报告，项目审批方面，对分布式光伏电站项目实行一站式窗口服务，简化流程，缩短项目审批周期。...三是统一推进服务。通过召开光伏发电推介座谈会等方式，宣传光伏发电项目的环保效益及经济效益。

来源：江苏能源监管办2018-01-16

省电力公司营销部通报了用户绑定、三方合同签订及营业厅窗口服务等情况。各售电公司介绍了业务开展及经营情况。

来源：国网客服中心、国家电网报2018-01-03

实现快速响应客户诉求，95598对客户服务的窗口服务作用有效发挥。...大厅一侧墙上用心、专业、规范、高效的优质服务标语已深入人心。优质服务是公司的生命线，95598是优质服务的窗口。