来源：日经能源环境网2013-04-19

三和喜雅达工业公司商品开发部研究开发组环保事业推进课课长伊泽秀观说：在约10年前，就有营业人员提出了要求，希望为了省去布线施工而设置太阳能电池。现在终于得以实现了。...(摄影：(a)图右侧为三和喜雅达工业)实际上，三和喜雅达工业在营业人员提出了要求后，曾多次反复探讨在电动卷帘窗上配备太阳能电池。不过，当时由于太阳能电池价格较高等原因，没能得以实现。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-04-03

其次，该所营业厅通过模拟考试来检阅培训结果，根据窗口营业人员应知应会及业务相关知识进行试题测试，不断加深对用户第一服务理念的理解，让优质服务理念入脑入心。...目前，该所通过开展的用培训塑形，提升优质服务水平营业厅窗口员工培训活动，营业厅全体工作人员总体服务技能与综合业务能力有了很大的提高，该所营业厅在荣获国家电网规范化服务示范窗口和省公司十佳诚信集体的成绩面前

来源：浙江省富阳市供电局2013-03-22

为提高客户办理电费代扣业务的积极性，引导居民养成良好的缴费观念和习惯，该局组织开展电费委托银行代扣宣传推广进社区活动，营业人员利用周末时间，走进大型社区，进行电费代扣宣传推广。...活动中，工作人员热情地向客户发送宣传资料，详细讲解电力积分商城账号的注册流程以及代扣电费的好处、办理方法，耐心解答客户的困惑和用电疑难，认真核对客户所提供的各项资料和信息，还为办理代扣手续的客户送上了温馨实用的小礼品

来源：内蒙古东部电力有限公司呼伦贝尔电业局伊敏供电分公司2013-01-08

过去,该公司的电费存款业务完全靠营业人员当日结算后，带着大量现金到银行存款。这样做不但资金不安全，而且营业人员的人身安全也得不到保证。...2013年1月4日下午16时,随着保安公司运款车驶抵伊敏镇新源区供电分公司客户服务中心营业厅门前,标志着电费结算银行上门取款业务整式开通。

来源：浙江省宁波宁海供电局2012-12-18

从这封迟来的表扬信中，笔者深深感到，象这样的事可能每天都会发生，但宁海供电局客服中心营业厅的营业人员正是抱着为民服务的一颗心，象金子一样闪闪发光，才会受到客户的称赞和放心。...信是这样写的：11月23日，我(宁海县双盘三山围涂工程指挥部的王文伟)到营业厅办理六台基建临时变压器手续，接待的营业人员是杨晚霞，由于临近下午下班时间，而要填写的资料较多，一时仓促间填错了许多地方，但杨晚霞语气温和

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-10-24

了解情况后，王玉国立即带领该所营销、生产部门的专业人员驱车赶往东村鑫源养殖场，经过现场核实勘测、确定了施工方案，所营业人员立即审核报装接电申请，办理施工用电手续。外线人员帮助购买原材料，安装设备。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-10-16

两个月来，在公司客户营业大厅内，前来咨询阶梯电价问题和缴费的人员一直络绎不绝，营业人员不厌其烦地积极引导和做好政策解释工作，使广大居民用上放心电。...一是发放阶梯电价宣传资料、更新营业厅电价表，同时制作宣传展板，让客户全面了解实施阶梯电价的意义、电价分类等内容；二是利用客户营业厅有利条件，由营业员负责接待客户咨询，及时消除居民存在的疑惑，让阶梯电价概念走进百姓心中

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2012-09-21

，手把手针对各类帐务管理和规范进行业务指导，使基层站所全体营业人员熟练掌握财务相关知识，使电费帐务处理更加规范、清晰、明了，理清了头绪，提高了质量和效率；四是要求各部门、站确定写字清晰工整的一名专人办理本部门各类报帐工作

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-04

了解情况后，供电所所长赵秀清立即带领该所营销、生产专业人员驱车赶往向阳村，现场核实勘测施工路径、确定施工方案，供电所营业人员审核报装接电申请，办理施工用电手续。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-08-28

8月24日，常海来到牡丹江电业局兴源供电所，请求电力部门帮助解决施工用电问题，接到客户报装接电申请后，该所所长王玉国立即带领所营业、配电等专责负责人，到现场勘察施工路径、确定施工方案，回所后，该所营业人员审核报装接电申请

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-08-20

该局在供电营业大厅开展昨日点评和今日提示早课活动，我的服务我评价服务诚信度客户评价活动，提高了营业人员五项技能修炼水平，供电营业人员素质不断提高，该局还创新开展客户关系管理工作，落实首问负责制，真正实现客户无需上楼

来源：浙江省海盐县供电局2012-06-30

及时开展营业人员、电费抄核收人员业务技能培训，严格按照《浙江省城乡居民阶梯电价调整实施指导手册》要求开展营销业务操作;组织窗口服务人员、95598工作站人员加强对新电价的学习领会，做好客户咨询解释工作。

来源：浙江省庆元县供电局2012-06-21

营业人员坚持服务行为的日常训练，营业接待过程中每一个动作每一句话语都经过了上千次的重复训练，规范、优雅、大方、热情的言行举止，使客户享受到了星级的服务礼遇。四是努力完善工作机制建设。...据悉，这是庆元供电营业厅在获得了国家电网公司城乡供电营业规范化服务窗口、省级省级巾帼文明岗、市级青年文明号等多项殊荣后，再次荣获的较高级别荣誉。

来源：浙江省海宁市供电局2012-06-07

6月6日上午，海宁市供电局营业厅里，营业人员张伟刚刚上班就接到了一个饱含真情的电话。事情还得从前几天说起，海宁市海昌小丁服装加工厂的负责人丁文滔在海宁市海昌街道租了间厂房，准备开办一家服装加工厂。

来源：贵州省贵阳供电局2012-05-09

查到房屋中介营业部的电话后，吕品找到当时接待这位老伯的营业人员了解情况。果然，由于工作人员的疏忽，在过户时，将两块电表全部过户给买房人，导致电表号和户名不一致。...今年4月份，家住贵阳市飞山街飞山社区4单元的欧俊万来到客户大厅，见到工作人员就焦急的说道：我在银行交不了电费了，都好几个月了，到底怎么回事?

来源：蒙东电力有限公司扎兰屯供电局2012-05-03

并把进行客户回访，强化优质服务列为2011年度效能监察项目，组织用电营业人员通过电话访谈、上门走访等方式，对全市28位客户监督员进行了回访，就服务能力、服务内容、服务水平...服务方面，该局严格执行国家电网公司城市农村供电营业规范化服务标准、员工服务三个十条。

来源：贵州电网公司施秉供电局2012-04-26

目前，该局已经完成该系统全部安装调试工作，待验收投运后，变电站看守人员、设备以及工作人员通过营业工作人员的工作情况可以通过局监控系统第一时间显示在监控屏幕上，从而进一步加强了设备和营业人员的工作自律意识

来源：内蒙古根河供电局2012-04-16

同时，积极开展抄核收业务技能培训，采取现场和集中培训的方式，针对营业人员所提出的问题进行重点解答。...为确保此项工作的顺利推进，该局成立了营业电费专项普查工作小组，全面负责本次营业电费专项普查工作的方案制定、任务下达、监督检查和考核管理。

来源：浙江省德清县供电局2012-04-01

营业人员真诚、温馨的服务态度让客户倍感亲切，特意要求填写意见簿，写下了上面一段表扬文字。...营业大厅受理人员个个态度和蔼、亲切，为客户提供方便，非常满意!4月1日，在德清供电营业厅，一份来自客户的温馨赞誉，犹如一缕灿烂的阳光，带着沁人心扉的暖流，流过每位营业员的心田。

来源：萧山供电局2012-01-04

据悉，今年以来，萧山供电局按照外塑形象、内提素质的要求，全面提升客户服务质量，通过营业厅环境的改善，窗口人员服务能力的提高等举措，结合三位一体服务竞赛、阿斌电力服务队推广实施、标准化供电营业所创建、营业人员危机处理培训等活动