来源：南方电网报2020-12-21

(ivr语音播报、95598人工服务、短信、网厅、微信等)畅通，全力做好供电服务。...在广东，截至17日8时，低温天气共造成韶关、清远等粤北地区12条线路覆冰，广东电网公司发布低温雨雪冰冻灾害黄色预警，加大重要输电线路和变电设备设施的特巡特维力度，同时充分利用“防冰应急一张图”系统，结合冰区分布图加强应急气象站点的实时监测及气象预测数据

来源：南方电网报2020-12-16

终端用户关注“南方电网95598”微信公众号或扫码登录“转供电历”后，可录入缴费电价并与供电企业实际电价比对。...根据加价程度“规定范围以内”“疑似偏高”“明显偏高”情况，系统将分别形成绿、黄、红三种颜色，并以月历形式形象展示。

来源：国网浙江宁波市奉化区供电有限公司2020-09-14

公司95598回访满意率为99.80%。...该服务方案以绿色节能为目标，主要包括大楼中央空调节能改造、照明系统节能改造、建筑降温等子项目实施。目前，公司综合能源营收指标值由2400万提高到4441万。

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-09-09

为真正实现对主配网运行的“监盘”，该公司创新构建“点线面”全覆盖监测体系，以供电服务指挥系统和配电自动化主站系统实时事件为“点”，配网图模系统联络图形为“线”，open3000系统主网潮流为“面”，从而实现计划工作全景展示

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-09-03

今年1-8月，该公司故障抢修时间同比下降23.08%，95598客户投诉量同比下降47.22%，抢修现场一次解决率也得到明显提升。...以郭相c196线失电为例，5时20分故障发生后，配网抢修班发现供服系统赵园支线开关警告，调控员发现监控系统郭相c196线负荷下降，配网总指挥长研判故障点位于赵园支线后段，安排配抢人员下派主动抢修工单、发送停电信息

来源：光伏资讯2020-08-28

申请分布式光伏并网可向当地电力公司客户服务中心咨询并办理，也可联系国家电网公司服务热线95598进行咨询。8、哪些情况可能出现备案失败或者失效？...答：国家电网公司为分布式电源并网提供客户服务中心、95598服务热线、网上营业厅等多种咨询渠道，向项目业主提供并网办理流程说明、相关政策规定解释、并网工作进度查询等服务。

来源：国家电网有限公司2020-08-18

国家电网确保生产体系高效运转，调度系统实施“独立分批”值班方式保持“作战”能力；变电运维和配网抢修采取“小分班、长时间、全隔离”等值班模式；特高压换流站24小时远程监控；95598、“网上国网”7×24...国家电网确保重要客户可靠用电，按照“统筹协调、分级分类”的原则，系统15.3万名保电人员、2.5万台车辆、1284辆应急发电车、3654台发电机，投入疫情防控保电一线，并深入开展重要场所用电安全隐患排查

来源：国家电网公司2020-08-13

国网客服中心是公司集中统一对外服务的窗口，承担着95598电话、“网上国网”建设运营等业务。...他强调，要充分调动广大职工的积极性、主动性，加快系统创新和自主创新；要发挥好“传帮带”作用，培养更多知识型、技能型、创新型人才；要弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，为企业发展创造更大价值。

来源：国网新能源云2020-06-30

在申报过程中，相关政策问题，您可拨打95598电话或者联系当地供电营业厅咨询；系统技术问题，可联系平台技术人员（参见附件1）。附件：1. 非自然人分布式发电项目补贴申报平台支持联系信息2.

来源：国网新能源云2020-06-30

在申报过程中，相关政策问题，您可拨打95598电话或者联系当地供电营业厅咨询；系统技术问题，可联系平台技术人员（参见附件1）。附件：1. 非自然人分布式发电项目补贴申报平台支持联系信息2.

来源：亮报2020-04-01

对电网企业来说，可提供需求响应应对策略，预测发电情况和电网动态负荷，预测电网运行故障，改善客户平均停电时间和系统运营时间，从而实现电网优化调度，减少非技术性损失，降低运营成本。...目前，客户画像产品已构建客户标签405个（规则标签326个、模型标签8个、手工标签71个），累计标记标签约2.6亿人次，标记客户7766余万，有力支撑了95598客户精准服务、营销电费管理、业扩报装等业务水平的优化提升

来源：亮报2020-04-01

《国家电网有限公司2019社会责任报告》显示，自成立之后，国网大数据中心开展了数据盘点治理，完成了52套一级部署系统12.4万余张数据表的盘点，梳理了2.5万余张有效表、维护了32.3万余个字段和元数据信息...以电网为例，截至2019年年底，国家电网运行着超过15亿台电网设备，累计接入4.97亿只智能电能表，日均95598营销工单20余万个……这些海量的电力数据为进一步的模型构建和计算分析打下了坚实基础，充分挖掘这些数据的价值有利于进一步提高电网的智能化水平

来源：吉林省发改委2020-03-24

电网企业要继续积极引导客户使用手机app和95598供电服务热线等方式，在线办理电费交纳、电费查询、业务变更、故障报修、用电申请等工作。...督促电网企业继续做好电力电量平衡，合理安排运行方式，按规定保留系统备用容量，全面梳理电网关键部位和环节，强化设备运行维护管理，建立健全大面积停电事件应对工作机制，提高应对效率，确保电网稳定安全运行，坚决杜绝电网事故

来源：深圳特区报2020-03-18

我们反复验证了电费计算方法、电费减免方式、系统业务生效时间及规则。”据了解，该局已完成全部符合条件的工商企业用户清单梳理及电费核算发行。...“我们第一时间在‘南方电网95598’微信公众号上线了符合条件的用户信息核实登记功能。”深圳供电局市场及客户服务部交易科经理陈敏介绍，“用户只需线上提交营业执照信息即可，我们会在后台匹配，不用申请。

来源：国家电网报2020-03-16

此次八项举措的落实无需客户申请，系统会自动甄别计算优惠电费，并在电费发行时直接扣除。...苏州供电公司还通过营业厅、“网上国网”app、95598网站等线上线下渠道宣传八项举措，主动配合政府部门规范商业综合体、产业园区、物业、写字楼等转供电主体的不合理加价行为，将电费减免的政策红利及时、足额传导到终端电力客户

来源：亮报2020-03-11

主要包含在营销业务系统、95598客户服务系统、电能量计量系统、用电信息采集系统等。电力企业管理数据。主要包含在协同办公系统、企业资源计划系统（erp）等。

来源：国网安徽电力2020-03-04

七、通过营业厅、“网上国网”、95598网站、“国网安徽电力”微信公众号等线上线下渠道，主动宣传阶段性降低用电成本政策，确保客户应知尽知。...答：供电公司以客户新装用电或改类时登记的营业执照中的经营范围为主要依据，系统自动进行降成本范围甄别判定，无需客户申请执行。问：对所属行业有异议怎么办？

来源：中国电力报2020-02-28

海南电网公司第一时间组织学习降低用电成本政策相关文件精神，主动与省级价格主管部门沟通落实细节，组织省、地市各级营销人员、系统厂商开展数据筛查、系统模块调整等准备工作，提前策划95598公众号、网上营业厅

来源：中国电力报2020-02-26

完善电费系统算费功能，优化电费通知单，明确告知用户优惠电费计算方法和具体金额，同步制定已缴费或扣费客户优惠电费的退费措施，切实保障客户利益，践行国企担当。...；制定实施细则，加强对营业厅受理人员和后台电费核算人员培训，确保政策执行到位；更新完善95598热线知识库，规范热线和服务人员答复口径。

来源：国家电网公司2020-02-25

国网冀北电力细化研究工作落实方案，开展数据筛查、系统调整的相关准备工作，编制对外电价政策宣传相关资讯、95598知识库更新信息，抽调各专业骨干做好客户执行范围的确认工作，确保落实电价政策准确到位。