来源：内蒙古电力（集团）有限责任公司2022-10-17

公司系统先后两个集体获评全国脱贫攻坚先进...“95598”服务热线累计受理来电超过1000万通，接通率由51.94%提升至97%以上。

来源：国家电网报2022-10-10

网上定位：供电服务高效“接到95598客户计量故障报修后，要先在营销现场作业平台查看‘变压器-分支箱-计量箱-客户’拓扑关系图，定位客户准确位置，同时确认计量箱的产权。...基于供电员工现场采录的设备图像数据，技术团队在用电信息采集系统中开发了计量箱缺陷识别模块，用来自动辨识计量箱箱体整体破损、视窗损坏、开关盖损坏、锈蚀、安装倾斜、封印缺失6类典型设备缺陷。

来源：南网50Hz2022-10-08

节日期间，公司严格落实24小时值班和领导带班机制，服务的主要城市供电营业厅正常营业，95598服务热线、“南网在线”及抢修班24小时在岗在线，公司系统平均每天投入保供电人员48795人次、保供电车辆6577

来源：国家电网报2022-09-22

系统分析他的既往交费习惯发现，该客户通常在停电30多分钟后交费。于是，主站系统在给该客户家电能表下发停电指令的同时，对电能表预设了30分钟的跳闸自动复电时间。...今年，国网宁夏电力针对远程费控模式推广过程中存在的远程费控客户停复电成功率较低、95598意见工单较多等问题开展技术攻坚，优化远程停复电下发机制和策略，提升停复电成功率，平均复电用时缩短至2分钟以内。

来源：海南省人民政府2022-09-21

用户可通过“南方电网95598”微信小程序中“转供电查询”查询和反映转供电加价情况，或通过12345便民服务热线等渠道进行投诉举报。...建立覆盖全省的“防疫通”系统，编制印发隔离点管理手册，多渠道夯实隔离资源储备。提升社会管理信息化平台，推动形成全域全天候全人群疫情防控信息化管理闭环。有序推进全人群新冠疫苗接种。

来源：海南省人民政府2022-09-21

用户可通过“南方电网95598”微信小程序中“转供电查询”查询和反映转供电加价情况，或通过12345便民服务热线等渠道进行投诉举报。...建立覆盖全省的“防疫通”系统，编制印发隔离点管理手册，多渠道夯实隔离资源储备。提升社会管理信息化平台，推动形成全域全天候全人群疫情防控信息化管理闭环。有序推进全人群新冠疫苗接种。

来源：国家能源局2022-09-01

答：国网区域，客户可以通过网上国网app、拨打95598服务热线、前往当地电网公司进行查询或直接与您的客户经理联系；其他电网区域，可咨询当地电网公司或与客户经理联系。...4.选择国内主流大品牌光伏系统厂商施工企业。q6：怎样大致判断自己的光伏系统的优劣？

来源：南方电网报2022-08-26

南方电网公司派出2个督导组前往广东茂名、广西北海检查督导，同时对可能涉及的536户重要用户进行用电检查，并通过短信、95598热线、“南网在线”等各种渠道向914万用户发出用电安全告知事项。...据悉，在应对台风“马鞍”的过程中，广东电网公司电力科学研究院依托防风“应急一张图”系统，实时追踪台风动态，台风路径、风圈半径、中心强度、移动速度等台风信息一目了然，并实时关联电网设备，助力台风监测预警数字化

来源：国家电网报2022-08-26

8月23日获悉，国网新疆电力有限公司研发的恶劣天气类95598重要服务事项报备流程自动化机器人近日在喀什供电公司试点应用成功。...以往多个人工处理流程实现系统自动处理，单个恶劣天气重要服务事项报备平均用时由原来的15分钟压缩至5分钟。

来源：广东电网公司2022-08-25

如有用电问题，请拨打供电服务热线95598。...据了解，智慧台区微应用是惠州惠城供电局基于南方电网“智瞰”平台自主研发的插件式应用，通过集成gis系统、计量自动化系统、安全生产管理系统等多个管理系统信息，智慧台区微应用能够在矢量地图、卫星地图上，清晰标注设备位置及电压

来源：新华网2022-08-25

同时，“95598非抢工单自动派发”“用户电话号码自动修改”等4项典型流程机器人（rpa）场景在已在国网甘肃省电力公司推广应用，有效减少了一线业务人员工作量，助力营销工作快速实现数字化转型。...今年以来，国网兰州供电公司积极响应国家电网公司“加快数字化转型、赋能新型电力系统建设”号召，深入贯彻国家电网公司“三融三化”工作要求，创造性引入数字化新技术流程机器人（rpa），利用“业务+人工智能”的手段

来源：国网新疆电力有限公司2022-08-17

将95598及各乡镇供电所电力服务电话在微信公众号等渠道发布，安排人员24小时值守，及时受理、响应用电诉求。...各单位通过调度指挥系统时时监控电力线路和设备运行情况，做到故障第一时间进行处理。开展日巡、夜巡等特殊巡视检查，对重要线路巡检，为电力客户提供全天候专属服务。五是配合属地社区开展疫情防控。

来源：国家电网报2022-08-17

历经10个月技术攻关，该中心将计量可信平台与营销sg186系统进行了数据融合，以数字化手段精简业务流程，提高工作效率，为客户提供精准、可信的计量服务。...据介绍，国网湖南电力微信服务号中“用户申校”业务流程和以往通过营业厅柜台、95598供电服务热线以及“网上国网”app等渠道申请流程相比，有较大的优化。

来源：中国能源报2022-08-11

在客户服务管理方面，该公司客户服务中心通过“智能客服机器人”，实时监控95598座席员接话情况，开展实时信息提醒，提升智能服务水平。...随着该系统的深化应用，“电力+算力”将实现分布式新能源、综合能源、海岛微网等新兴并网主体的可观、可测、可控。

来源：中国能源报2022-08-11

建立小区用电负荷监测机制，利用用电信息采集系统对度夏重点保障客户开展24小时负荷监测。提前合理安排抢修力量，做好应急物资和装备准备，及时开展应急抢修准备。...电力应急送电服务全天开通，市民家中如因未及时购电导致停电，可随时通过“网上国网”app、“国网北京电力”微信公众号，或拨打24小时电力服务热线95598申请应急送电服务。

来源：河南能源监管办2022-08-04

截至2022年6月底，通过12398热线、95598热线和系统监测发现的1592个低电压问题已全部治理完毕，治理过程中，累计新建改造10千伏线路217千米，新增改造配变容量4.98万千伏安，新建改造0.4

来源：国家电网报2022-07-14

在此基础上，该公司建立“两点一线”直通直达指挥模式，打造30分钟抢修圈，今年配网抢修时间同比下降52.9％，圆满完成了冬奥会、冬残奥会、援陕和援吉抗疫保电任务，在春节期间实现了95598零投诉。...高起点谋划构建新型智慧配网7月8日，石首市供电公司桃花供电所员工通过数字化配网系统监测到供区一处低压开关存在异常。供电所员工排查出开关异常的原因是抽水泵漏电并及时处置。

来源：毛集实验区管委会2022-07-08

毛集供电所积极做好电力供应紧张时期的服务工作，加强供电抢修和95598呼叫服务。...2022年计划为企业安装符合管理设备系统13家，目前已完成安装9家，最终实现有序用电参与用户全量接入。

来源：淮南市人民政府2022-07-08

毛集供电所积极做好电力供应紧张时期的服务工作，加强供电抢修和95598呼叫服务。...称2022年计划为企业安装符合管理设备系统13家，目前已完成安装9家，最终实现有序用电参与用户全量接入。

来源：湖南省市场监督管理局2022-06-23

对经提醒告诫仍不整改的转供电主体依法依规查处，对社会影响恶劣的转供电主体从严从重处理，并按照有关规定列入全国企业信用信息公示系统，实施信用联合惩戒。...投诉举报电话：12345、12315咨询电话：95598（电力服务热线）附件：公示模版湖南省市场监督管理局 湖南省发展和改革委员会国网湖南省电力有限公司2022年6月20日