来源：安徽省黄山市黟县供电公司2012-02-08

，从加强员工队伍建设，强化优质服务理念;加大农网升级改造工程进度，提高供电服务质量;虚心接受社会监督，切实履行各项承诺;认真落实新三个十条，不断推进电力阳光五行系列服务活动深入，赢得了地方政府和广大群众的一致好评

来源：内蒙古根河供电局2012-02-08

三是注重服务质量，推行规范化服务，积极兑现三个十条和优质服务八项承诺，全面规范服务行为，深入开展你用电，我用心、零点检修等优质服务活动进一步提高了供电服务质量。

来源：贵州省贵阳供电局2012-02-05

该局市场营销部主任王宇认为，发布全网统一的服务承诺，就等于有了统一的服务标准和行为规范，让我们更加清楚该做什么不该做什么，更便于广大客户对我们工作行为和供电服务质量进行监督，促进企业自身的发展。

来源：中电新闻网2012-01-30

重点抓好七个方面的工作：一是深化安全监管，保障电力安全可靠稳定运行；二是加强市场秩序监管，深入推进跨省跨区交易，充分发挥市场在配置资源、余缺调剂方面的基础性作用；三是继续加强输供电监管工作，切实提高企业的供电服务质量水平

来源：新华网2012-01-13

六是突出抓好居民用电服务质量监管。制订和完善供电服务质量的规章、制度和标准，实现定性和定量监管。督促企业切实落实计划停电通知告示制度、故障抢修制度、用电规范报装制度、电费明细单制度和畅通投诉制度。

来源：中电新闻网2012-01-12

二是全面履行监管职责，在加强重点监管工作上取得新成绩，实现了电力安全生产总体稳定，促进了电力余缺调剂，促进了供电服务质量的提升，促进了电力工业节能降耗。...服务大局，就是牢固树立政治意识和大局意识，紧紧围绕党和国家中心工作，坚持寓监管于服务之中，胸怀大局、立足本职、履行职责，服务国家能源战略，服务地方经济发展，服务电力行业和电力企业。

来源：兴安电业局2012-01-11

做好95598的应急预案，确保节日期间95598电话畅通，抢修服务快速、高效。四是加强值班人员的服务规范，切实保证节日期间供电服务质量和服务效率。遵守新三个十条，严格兑现国网公司新供电服务承诺。

来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2012-01-10

值班人员服务规范，供电抢修人员到达现场的时间，严格兑现国网公司新供电服务承诺，切实保证供电服务质量和服务效率。完善供电应急服务机制，储备好服务所需的备品备件，做到抢修服务快速、高效。

来源：中国农电网2011-12-30

有关负责人表示，即使在这样的情况下，辽宁省的供电服务质量仍然不断提升，用户平均停电时间同比减少了2.4小时。...据有关负责人介绍，国家实施新一轮农网改造升级工程以来，辽宁省农网66千伏供电能力已提高到200万千伏安。

来源：陕西宝鸡供电局2011-12-22

狠抓基础管理 提升服务水平努力超越，追求卓越，不断提高供电服务质量和水平，让更多的人民群众和客户安全用电、可靠用电、放心用电是宝鸡供电局永不停歇的追求。...尤其是今年以来，该局在不断总结以往供电服务工作经验的基础上，积极践行国家电网你用电、我用心的理念，认真贯彻落实新 三个十条，进一步深化二保特色服务，供电服务品质和水平得到大幅提升。

来源：北极星电力信息化网2011-12-16

2010年6月，营销sg186系统全面覆盖安庆城郊电力辖区，郊区供电服务质量相较以往有了大幅提升。...如今，随着国家电网公司新十项承诺的推广实施，城乡十分钟交费圈的逐步建立，科技信息已成为优质供电服务中最不可或缺的一个环节。

来源：内蒙古东部电力公司满洲里供电局2011-12-15

各位客户代表都对供电服务质量、服务理念、电网稳定性、故障抢修速度等给予了较高的赞誉，会议在和谐友好的气氛中圆满结束。...客户代表围绕供电服务、供电质量等踊跃发言，并提出了宝贵的意见和建议，局长栾英德同志也对客户们提出的问题进行了现场解答。

来源：河南济源供电公司2011-12-14

按照协议规定，供电所向各村公开为民服务承诺，全程接受群众监督，并在政策和条件许可的范围内，有序实施低电压治理、老旧线路改造等事宜;各村将在电力设施保护、线路通道治理等方面全力配合，并定期对供电服务质量进行评价

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2011-12-13

、履责创新，确保专项取得实效行动;以专项监管行动为契机，不断深化供电优质服务体制机制，解决好在供电服务质量管理上存在的重点难点问题，在电力供应紧张时优先保障民生用电，在电网建设中注重配网建设，在民生工程中全力提供优质服务

来源：云电新闻网2011-12-13

双方就营销绩效指标及考核方面、推进一体化及理顺营业区方面、客户服务方面、营销安全与配网管理方面、提高居民供电服务质量与客户资产接收方面、辅业外包及加强外包管理方面、营销信息系统方面、提升客户满意度等细节方面进行了深度交流和讨论

来源：安徽涡阳供电公司2011-12-12

12月9日，安徽涡阳供电公司客户服务中心工作人员向客户宣传12398电力监管投诉举报热线及《电力监管条例》，并以此来规范自身服务行为，提升供电服务质量。

来源：安徽省黄山市黟县供电公司2011-12-09

从12月7日下午起，黟县供电公司客户服务中心和4个供电所将陆续召开2011年度供电服务质量(行风)监督员座谈会，分管领导按照联系点分别参加会议。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-12-09

11月29日下午，祁门公司召开2011年度供电服务质量（行风）监督员座谈会，邀请县各行各业的电力行风监督员、用电客户代表及特邀代表30余人，就公司行风建设、优质服务、电网建设、电力供应保证、安全用电等进行座谈

来源：河南商丘供电公司2011-12-08

为提高供电服务质量和水平，河南商丘供电公司在各营业厅增设窗口服务评价系统电子服务评价器，接受客户监督。图为12月7日，办理完业务的客户为窗口人员打分评价。

来源：河南省信阳光山县电业局2011-11-27

通过建设改造，优化了农村电网结构，降低了电能损耗，农村电力管理水平和供电服务质量不断提高。...目前，光山局通过积极主动实施新农村电气化建设工程，全县努力构建了户户通电、供电可靠、安全经济、供用和谐的新农村电气化格局，提高了农村电气化整体水平，有力地服务社会主义新农村建设。