来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-07-27

四是强化业扩报装管理，确保新装客户用电需求。全面落实供电服务双保（保质量、保进度）要求，积极主动服务保障性住房和农灌客户。...定期与政府部门、项目建设单位和个人进行沟通，及时掌握用电需求，积极解决实施过程中存在的用电难题。

来源：贵州省江口供电局2012-07-23

在这次活动中工作人员实地了解了客户用电需求，对铁合金厂的重要设备进行了安全检查和隐患排查，并提供了整改意见和安全用电知识，开展了多种形式的用电需求服务工作，帮助企业排忧解难，切实提高了客户满意度，提升了优质服务品牌形象

来源：贵州省江口供电局2012-07-23

在这次活动中工作人员实地了解了客户用电需求，对铁合金厂的重要设备进行了安全检查和隐患排查，并提供了整改意见和安全用电知识，开展了多种形式的用电需求服务工作，帮助企业排忧解难，切实提高了客户满意度，提升了优质服务品牌形象

来源：河南省泌阳县电业公司2012-07-23

按照保民生、保重点、实行节约用电、有序用电的原则，合理调配用电负荷，尽可能确保城乡居民生活和医院、学校等重点客户用电需求，全力以赴应对电力供应紧张局面。

来源：浙江省海盐县供电局2012-07-20

海盐供电积极采取措施，加强电网设备安全检查，全力满足客户用电需求。到发稿至，该局已检查变压器800多台，及时排除了一些险情，有力地确保了全县28万农民的安全供电。获得了广大老百姓的称赞。...7月20日，笔者从海盐供电局获悉，浙江省海盐供电局为确保广大农民在高温期间安全用电，连日来，该局组织力量、冒着高温深入全县农村检查变压器，力保安全供电。

来源：浙江省海盐县供电局2012-07-16

7月16日，笔者从海盐供电局获悉，连日来，浙江省海盐供电局深入走访全县用电企业主动了解客户用电需求。此举获得企业好评。...据了解，海盐供电局与企业建立完善的沟通机制的基础上，就有关企业生产经营情况、用电特性、负荷变化做到心中数，同时该 局再三要求要进一目步为企业优化供用电方案，确保企业用电无忧。

来源：河南省封丘县电业局2012-07-13

并对客户用电需求、用电设备等进行摸底，指导客户检查维护用电设备，确保客户安全生产。同时，广泛宣传电费电价、业扩报装和供电抢修服务等电力法规政策，并帮助客户制定夏季用电方案，指导客户科学合理的用电。

来源：贵州省铜仁供电局2012-07-04

，开辟绿色通道，了解客户用电需求，积极为凯迪工业园、太丰、金瑞等大工业用户提供保姆式服务，仅4月就比上月多售电量1142.2万千瓦时，飙升到9247.74万千瓦时，增幅达14.1%;加快中小用户报装速度...该局还抓大不放小，积极为城镇居民和农村用户、小动力客户提供用电帮助，加快用户机械表的换装，避免电量损失;加强营销普查和稽查工作，追补电量9.21万千瓦时，防止了跑、冒、漏、滴。

来源：浙江省海盐县供电局2012-07-04

海盐供电积极采取措施，加强电网设备安全检查，全力满足客户用电需求。到发稿至，该局已检查变压器800多台，及时排除了一些险情，有力地确保了全县28万农民的安全供电。...7月2日，笔者从海盐供电局获悉，浙江省海盐供电局为确保广大农民在高温期间安全用电，连日来，该局组织力量、冒着高温深入全县农村检查变压器，力保安全供电。

来源：河南省济源供电公司2012-06-21

三是走访高危客户，关注客户用电动态，了解客户用电需求，做好跟踪服务。四是积极与园林、林业部门沟通协调，对城区主干道配网线路下树木进行瘦身，消除隐患。...五是加强值班制度，确保接到报修电话第一时间赶到现场，及时受理客户提出的各种问题。

来源：贵州省铜仁供电局2012-05-30

按照保民生、保居民的原则，统筹资源，积极做好电力有序供应，满足居民客户用电需求，避免因实施有序用电影响居民生活用电。截止目前，铜仁电网没有发生对居民客户实施拉闸限电事件。

来源：河南省孟州市电力公司2012-05-11

同时，组织95598光明服务队积极做好企业自备变及高危客户、重点用户的线路设备排查力度，确保设备的健康、稳定运行，队员们还定期深入企业车间，了解企业工艺流程，与企业负责人零距离沟通，了解客户用电需求，从而做到合理安排运行方式

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-04-25

该局还提前安排好了节日期间运行方式和保电方案，积极做好事故预想和反事故预案，尽最大限度满足客户用电需求。

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-04-16

对客户用电需求倡导超前服务、主动服务、跟踪服务，努力构建全员、全面、全方位、全过程的大服务工作格局。...，获得客户的广泛认可;加强有序用电管理，严格执行有序用电方案;加强计量与收费管理，确保居民公平用电需求;加强供电质量管理，提升电网供电能力，及时抢修电力故障;畅通咨询投诉渠道，认真受理、处理客户投诉，做到事事有回音

来源：浙江省富阳市供电局2012-04-11

一是加大电网建设和改造力度，统筹做好配变布点增容，积极推进负荷分流改接，努力缓解局部地区电网卡脖子现象，不断满足客户用电需求;二是强化业扩工程管理，严格履行优质服务承诺，压缩现场勘察、设计文件审核和竣工验收等环节的时间

来源：贵州省铜仁供电局2012-04-09

开年来，该局加快电网建设步伐，以满足不断增长的客户用电需求，累计完成投资13821万元，完成年度计划58712万元的23.5%，顺利完成铜供500千伏松桃2号主变扩建工程主变安装调试、220千伏设备安装...加强与市、县两级政府及相关部门的沟通协作，抓住国发2号文及铜仁撤地建市经济快速发展契机，全力协助政府做好招商引资工作，规范和优化业扩报装流程，及时满足各类用户的用电需求，保证了电量的稳步增长。

来源：河南省信阳光山县电业局2012-04-05

，切实保障城乡居民生活、农业生产及涉及公众利益和社会稳定的重要客户用电需求。...电网供电平稳，未出现因线路、设备故障对客户停电现象。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2012-03-31

、行风社会监督体系建设，定期或择机召开客户行风民主测评会(座谈会);主动邀请行风办、社会监督员、新闻媒体、客户代表参观客服服务设施，感受服务过程，在明显位置设置意见箱和意见薄，了解客户用电需求、广开言路

来源：北极星农电新闻网2012-03-16

；宣讲农村安全用电常识；将电力宣传漫画、知识、海报张贴社区、村庄、学校宣传栏；做好农村客户用电需求调研。...助企特色活动主要向重要客户推介新冀北、新电力、新服务亮点；弘扬惠民、助企、兴冀理念；推介秦皇岛电力公司95598光明服务工程重要举措和服务内容；做好重要客户用电需求调研。

来源：浙江省临安供电局2012-03-15

在与企业的沟通中，临安市供电局主动了解客户用电需求，不经意间为企业化解了不小的难题。...3月15日，恰值消费者权益日，临安市供电局主动贴近电力消费者，进村入企，走家串户，把科学用电、节约用电的实招带到客户手中，让客户足不出户解决用电难题。