来源：牡丹江电业局2011-08-09

规范服务用细节呈现真诚爱心 这个局营业厅窗口人员在每天列队晨会中把“礼仪操”推行到将窗口的标准化礼仪动作和行为规范固化，让文明、规范的服务礼仪融入到营业厅工作人员的日常生活，在推行文明用语中，她们并未满足于来有迎声

来源：黑龙江木兰县电业局2011-08-04

木兰县电业局在开展创先争优活动中，结合自身职能实际，以“一切决策符合法律原则，一切规章制度符合法律规定，一切行为规范符合法律要求，一切损害企业权益事件要依法维权”的要求，将依法治企工作落实到生产经营和管理工作的各个环节

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2011-07-29

在会上，还审议通过了科左后旗农电局职工行为规范、科左后旗农电局处罚细则、职工劳动考勤管理办法、科左后旗农电局人力资源管理办法、科左后旗农电局安全生产奖惩管理办法等35项规章制度。

来源：国家电网报2011-07-29

体现的全国电力行业核心价值体系具有鲜明的时代性、继承性、实践性和先进性，是对电力行业、企业在长期的电力生产经营管理实践中形成的具有本行业特色、为全行业所认同和遵循的最基本的价值理念、共同信念、经营思想、道德准则和行为规范的高度凝练

来源：湖南省衡阳市祁东电力局2011-07-28

据了解，祁东电力局近年来，着力抓好供电优质服务，一切以群众满意为标准，规范管理，严格要求，对全局员工进行了军事化训练，对窗口人员进行文明礼仪、服务行为规范培训，对生产作业人员集中进行技能强化训练;在供电所执行首问责任制

来源：宁波电业局2011-07-26

把生产工作标准化、规范化。每一项运行工作都做到有章可循，有据可依。准军事化管理将班组员工的精神面貌向前推进了一大步。接下来，与会人员共同观看了宁波局运行准军事化管理行为规范录像。...这不仅美观大方，更是在工作中便利、规范。

来源：国家电网报2011-07-12

“五统一”则是以统一现场、统一着装、统一设施、统一装备、统一作业行为为标准，在人员着装、作业行为、交流沟通、现场文明等方面全面规范，努力打造作业安全、行为规范、举止文明的配电作业队伍。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-07-11

我们需进一步严格要求自己，遵守服务守则，牢记行为规范，掌握服务技能，弘扬志愿精神，以一流的优质服务，一流的精神状态，展示当代志愿者的亮丽风采，为创建文明、安全、和谐社会贡献自己的力量。...亲爱的志愿者朋友们：基于爱的呼唤是最深沉的呼唤，志愿者的事业是最有生命力的事业，服务他人的行为是最高尚的行为，奉献者的语言是最易沟通的语言。

来源：通用设备安装公司2011-07-08

通过此次活动的开展，岗员们都懂得了安全生产不仅仅是一个人的安全，而是要保证“不伤害自己不伤害他人不被他人伤害”，不仅自己要做到安全行为规范，时刻监督着自己，也要监督着他人。

来源：中国电力新闻网2011-07-08

近日，河南平顶山市石龙区供电公司以建党90周年活动为契机，开展一系列工作，进一步加强党建标准化建设，推动党建工作上水平，7月7日，公司党支部完成了《平顶山市石龙区供电公司职工行为规范》、《平顶山市石龙区供电公司员工道德规范

来源：牡丹江电业局2011-07-01

为此，营业厅窗口人员在每天列队晨会中把“礼仪操”推行到将窗口的标准化礼仪动作和行为规范固化，让文明、规范的服务礼仪融入到营业厅工作人员的日常生活，在推行文明用语中，她们并未满足于来有迎声、问有答声、去有送声

来源：呼伦贝尔电业局2011-06-30

通过采取的一系列供电服务措施，为全面深化全员供电服务理念，落实供电营业服务标准，普及营销业务和法规知识、强化服务行为规范，塑造专业形象，提高服务技能，展现一流服务形象提升供电服务水平奠定了基础。...提高服务质量，规范服务内容，结合岗位实际先后开展了供电服务主题活动，5月30日前各供电局营业厅和客服中心营业厅全部安装了双屏显示，方便了客户、保证客户的知情权。

来源：www.chinapower.com.cn2011-06-24

、人员培训、统一标准、流程优化、制度完善、行为规范工作，打造整齐划一的标准化管理体系和标准化工作环境；第三步为自评整改，对照《标准化良好行为确认评分细则》，组织内部专家队伍进行认真细致的自评工作，对发现的问题分门别类查找原因

来源：桐庐供电局2011-06-20

为加强安全生产，进一步提高作业人员的技能素质、提升现场作业人员的标准化水平和作业行为规范，杜绝各类违章行为，保障人身、电网和设备的安全，该局从2009年开始对农电人员进行“人人过关”，测试一线人员对业务技能及安全规程等综合知识的掌握情况

来源：内蒙古敖汉旗农电局2011-06-19

“细节决定成败，在我们日常工作中看似简单的举止和语言无不关系着企业的形象，我们要从日常的行为规范做起，善用你的肢体语言，把面部表情打开微笑服务……”王老师从每一个细节、每一个步骤进行生动活泼的讲解、深入浅出的分析...培训结束后，员工都表示要按照此次培训的礼仪来努力规范自己的日常行为，以争创“国网一流”的标准开展各项工作，进一步增强“我是国家电网人”的意识，争做微笑服务之星，树立人人都是“国家电网”服务名片的观念，使客户能更好地感受到国家电网服务人员良好的内在修养

来源：方城县电业局2011-06-16

答题内容涵盖基本价值理念、科学发展战略、员工行为规范、文化管理实践、企业文化故事等相关内容多个知识面。

来源：呼伦贝尔电业局2011-06-09

通过采取的一系列供电服务措施，为全面深化全员供电服务理念，落实供电营业服务标准，普及营销业务和法规知识、强化服务行为规范，塑造专业形象，提高服务技能，展现一流服务形象提升供电服务水平奠定了基础。...自从划归国家电网公司以后，呼伦贝尔电业局积极在供电服务上与国家电网接轨，认真执行相关服务规范，结合实际，采取有效措施，使供电服务水平有了大幅度的提升。从基础培训抓起。

来源：郑州电力高等专科学校2011-06-07

该校各系部、各班级相继组织开展“感恩母校共同成才”优秀学生干部工作经验交流会、“毕业杯”篮球赛等毕业生文明离校系列活动，对毕业生离校期间的行为规范提出明确要求，提倡以积极向上的心态处理和面对就业中遇到的各种问题

来源：黟县供电公司2011-06-05

尤其是今年全县各行各业共同创建文明县城活动以来，该公司迅速调整思路，将环境卫生整治和员工行为规范作为企业共同参与和维护的重点工作之一来抓，并加大“青年志愿者服务队”深入结对帮扶贫困户开展“心连心”活动力度

来源：牡丹江电业局2011-05-27

把“四统一”渗透到推进企业发展、安全生产、营销服务、企业管理、党建和精神文明建设等各个实践环节上，融入到企业的规章制度和员工的行为规范之中，用优秀的文化，推动供电企业科学发展。...深入手，就是把这些核心的价值体系，通过各种方法和途径，达到人人体验、人人践行的行为。总之一句话，让“四统一”在供电企业落地生根。