来源：浙江省海盐县供电局2012-06-07

当今节能减排，创建智能电网是必有之路，在海盐是头一次,这些项目是指智能配电网通信系统、配网自动化系统、智能支线终端系统、智能配变终端系统、智能用户终端系统、智能用电服务系统工程(含绿色能源――太阳能光伏并网发电...笔者了解到《智能用电双向交互服务关键技术研究、开发及应用》，最终获得了国电科技一等奖。这一成果是不仅是国网公司首创，该成果推出后即被系统推广应用，有力地加快了智能电网的施工进度的成本的节约。

来源：英大网2012-06-05

据有关部门介绍，十二五期间，新一轮农村电网改造升级工程将重点着力放在解决影响农村民生和农民发展的领域，全力满足自治区生态移民、设施农业、塞上新居等民生工程的供电设施配套，实施居民用电服务质量提升工程，实现农网改造全覆盖

来源：浙江省奉化供电局2012-04-27

这样做一是充实自己的技术业务;二是可迅速提高相关岗位人员的素质;三是能更好地为三农用电服务。他说其实所长不是官而是管，要想管好别人自己先要管好自己。...已过不惑之年的梁善傲，现任浙江奉化裘村供电营业所所长，他从一位普通农电管理员通过不懈自学和多次参加省市、国网公司技术比武取得优异成绩，而被选拔上来的一位供电营业所长。

来源：内蒙古东部电力有限公司呼伦贝尔电业局2012-04-17

就这样, 伊敏供电局的营销人员以优质的服务诠释着你用电，我用心的服务理念，在草原深处精心营造着国网公司的品牌形象。...十分钟以后,一辆标有国家电网呼伦贝尔电业局95598字样的黄色营销用电服务车停到了滨河区新六栋车库的门口,伊敏供电局营销科科长陈涛和表计故障处理业务骨干杨建国走下了服务车。

来源：国家电网2012-03-28

现在公司系统用电信息采集系统覆盖面大幅度提高，为开展智能用电服务提供了技术平台。...我们如何在智能电网建设的大背景下看待智能用电的方方面面?国网能源研究院经济与能源供需研究所所长单葆国同我们分享了他的看法。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-03-27

通过居民用电服务质量优质服务提升工程的开展，该公司建立健全有序用电、业扩报装、电费抄核收及投诉举报等方面的长效工作机制，树立了诚信履责、可靠信赖的国家电网品牌和讲政治、负责任、强管理、重服务、求创新、做表率的国网企业形象

来源：甘肃省高台县电力局2012-03-19

宣传期间共发放国网公司新三个十条、居民用电服务质量监管专项行动有关指标、供电监管办法、安全用电知识等宣传资料1000多份，发放居民用电服务质量调查问卷100份，现场受理业务2起，主动征求客户对公司依法规范经营

来源：北极星农电新闻网2012-03-16

其中，政府推介活动由冀北电力秦皇岛公司领导向政府主管领导汇报活动内涵和意义，推介95598光明服务工程和居民用电服务质量提升专项行动主要举措，征求政府领导意见和建议。...在活动现场，冀北电力秦皇岛电力公司发布10项居民用电服务质量提升举措，宣读优质服务倡议书和精准计量承诺书，启动95598光明服务主题微博，100余人身着标志服和红马甲整齐亮相，面带微笑开展现场宣传、咨询与展示活动

来源：河南省商丘供电公司2012-03-12

公司以提升居民用电服务质量专项行动为载体，从有序用电、业扩报装、计量收费、供电质量等方面，制定相应的措施，切实提高居民用电服务质量;进一步巩固三指定治理成果，推行客户个性化服务、差异化服务;进一步深化营业厅标准化建设

来源：国家电网报2012-02-27

国网信息通信有限公司一位工作人员介绍说。此外，智能用电服务制定的更省钱、低碳的用电方案，能够让社区居民实现家庭节能低碳，节约用电，让居民真正受益。

来源：陕西省宝鸡供电局2012-02-27

自助缴费终端等方式，及时响应客户需求;落实居民用电服务质量监管专项行动，完善供电服务品质评价机制，持续强化服务质量监督。...围绕省、市重点建设项目用电以及重要客户、重大活动保供电任务，逐个调查年度省、市重大建设项目，提前上门走访，了解用电需求，逐一建立服务档案，制定服务措施，加班加点，真情奉献，全力以赴服务省、市重大项目建设

来源：中电新闻网2012-02-07

华东电监局有关负责人表示，在新的一年里，电力监管工作将抓好安全、市场准入、成本与价格、电力交易、节能减排和居民用电服务质量等六项重大监管。...坚持依法从严治企自觉维护电力市场秩序，继续完善并应用电力交易风险指标管理体系，提高风险的预知性、可控性，持续提升优质服务水平。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-01-13

四是推进优质服务工作，加快低压业扩流程闭环时限，积极做好陆续返乡人员的用电服务工作，主动上门进行安全用电宣传。...所长孙红松高度重视春节期间安全供电，组织学习国网公司、右中电力公司有关安全生产工作指导意见，部署春节期间各项工作，严防各类电力生产安全事故发生，维护供、用电秩序。

来源：浙江宁波宁海供电局2012-01-09

据宁海供电局局长王激华介绍，为提升国网公司你用电，我用心的服务宗旨，宁海供电局将以用心服务5+2为主题，以三个十工程为契机，不断加强制度管理，切实提升为民服务质量，让居民用电质量无懈可击。

来源：英大网2012-01-06

受北京市电力公司委托，国网信息通信有限公司与中国电信合作开展商业运营工作，依托电力光纤到户提供智能用电服务、宽带语音服务、内容服务和更便捷的社区服务，为居民打造节能、舒适、安全、便捷的家居生活。

来源：浙江省奉化供电局2012-01-05

以国网公司标杆农村标准化供电营业所城郊供电营业所为全局标杆，积极推进全局供电所和供电营业所的创建活动，力争把农村用电服务走在全省和国网公司的前列。...新年一上班就作出了精心谋划，提出了保安全、提基础、促创建、走前列十二字农村供电工作思路，将通过加快新一轮农村电网升级改造，进一步完善农村用电服务体系。

来源：北京国电通网络技术有限公司2012-01-04

近日，随着app版家庭能效管理助手在苹果商城开放下载，国网信通公司智能用电套装产品完成升级，智能用电走出试点小区，广大居民也可在家中享受到智能用电服务。

来源：电力软件网2012-01-04

通过开展此次活动，将进一步加强用电客户的信息化管理，从源头上堵塞管理漏洞，提高供用电服务质量和服务意识，在为营销工作提供重要依据的同时，为电网安全稳定运行提供有力的保障。

来源：陕西宝鸡供电局2011-12-22

除此之外，该局还不断延伸服务内容，定期组织上街头宣传安全用电知识;建立连心卡用户主动上门帮助孤寡老人、军烈属、残疾人等社会弱势群体解决用电难题;每年对针对春节前夕组织职工为返乡务工人员提供用电服务;为解决部分地区群众缴费不方便的问题

来源：国家电监会2011-12-19

近日，国家电网公司、南方电网公司按照国家电监会关于开展居民用电服务质量监管专项行动的部署，各自制订提高居民用电服务质量的具体工作方案。...国家电监会主席吴新雄对此作出重要批示，充分肯定国网、南网部署落实专项行动的工作。