来源:中国电力新闻网2008-09-08
随着企业管理理念的日渐丰富,社会对服务质量和服务要求逐步提高,以提升客户优质服务水平为载体的用电营销管理工作已日益成为企业适应市场机制的重要利器。...近年来,贵池公司坚持把“诚信服务”作为企业营销管理的主抓手,注重从完善95598服务功能建设,开展服务窗口“五项修练”、技能大比武、劳动竞赛等工作,不断提高员工综合素质教育,引导员工强化服务意识,摆正自己的位置
来源:中国电力新闻网2008-07-28
,强化风险防范,全力打造职业化团队,提高营销管理水平和优质服务水平,全面完成全年目标任务,推动营销工作再上新台阶,为实现“一强三优”现代公司提供重要支撑。...本网讯记者刘蕴韬报道年初以来,吉林省营销系统积极采取进攻态势的营销策略,大力开拓售电市场,积极推进信息化建设,全面实施营销规范化和精益化管理,较好地完成了营销各项工作任务。
来源:中国电力新闻网2008-07-24
近年来,萍乡供电公司不断探索供电营销创新管理,在台线绩效考核管理模式受到省电力公司肯定,在全省电网广为推广后,从今年1月开始,该公司又尝试推出了“计件工资制”,实行台线一岗多薪绩效考核,围绕打破“大锅饭
来源:湖南电力公司2008-07-11
培训以湖南公司统一编制的《供电服务规范手册》作为教材,培训对象涵盖营销管理人员、95598座席人员、营业窗口人员、现场服务及农电服务人员共计4500余名,培训人数创下了历年之最,由于培训引入了竞争机制,...为积极响应国家电网公司“金牌服务迎奥运”的号召,加强服务人员內质外形建设,湖南公司在全省电力系统营销服务战线开展规范化培训,提升供电服务“含金量”。
来源:河北电力公司2008-07-09
为提高电费管理水平,河北公司不断加大科技手段在电费回收工作中的应用力度。2003年,按照统一设计、统一开发、统一部署的原则,建立了省公司统一的营销管理信息系统,实现了电费的集中核算、统一管理。