来源：济南电监办  2009-03-27

山东省《供电服务质量规范》是全国首家地方供电服务标准，该规范从供电企业基本要求、营业厅服务设施、服务通用规范、供电质量要求、供电服务质量要求、市场行为要求、服务质量监督等方面对供电企业作出了具体要求。

来源：中国电力新闻网  2009-03-23

肖利琼：从外部环境上讲，随着经济社会发展和人民生活水平的不断提高，各方面对供电服务质量、服务标准的要求都在不断提高。...但与此同时，供电服务依然面临着各种新形势、新问题。如何应对当前遇到的新形势，不断优化供电服务？“两会”期间，记者采访了全国人大代表、湖南衡阳电业局９５５９８电力呼叫中心班长肖利琼。　　

来源：济南电监办  2009-03-12

但由于国家标准、行业标准没有对供电服务提出具体的服务质量规定和要求，山东电力行业供电服务水平参差不齐的现实状况依然存在。...会议对山东省供电服务质量规范进行了专家论证，以进一步增强规范的科学性、实用性和可操作性。　 近年来，山东电力工业发展迅速，势头良好。

来源：辽宁电力公司2009-03-06

抚顺供电公司将雷锋精神作为提升供电服务质量的动力和目标。...王明珠：　　为企业利益点滴计较　　王明珠，抚顺供电公司95598客户服务中心班长，国家电网公司“十佳服务明星”。

来源：华北电监局  2009-02-11

报告要求，供电企业要进一步提高对供电服务工作重要性的认识，结合暴露出来的问题有针对性地制定整改措施，要把解决供电服务中的突出问题，提高供电服务质量放在重要位置，切实维护好消费者的合法利益。

来源：中国电力报  2009-02-09

据了解，国外公用事业电力公司以开办能源服务公司、与节能服务公司合作等多种模式进行节电，不仅能够弥补因节电而引起的销售收入减少，还可以提高供电服务质量，改善在电力供应市场中的竞争地位。

来源：北极星电力新闻网2008-12-31

随着电力市场的拓展，为了确保安全生产，加快队伍建设，努力提高供电服务质量和优质服务水平，为长清区持续提供充足、安全、可靠的电力保障成了长清区供电公司目前首要解决的问题。

来源：北极星电力新闻2008-12-01

不断完善工程规范标准，明确了建设任务、工程质量和进度。在施工中，还把强化农村电网、提高安全运行水平、提升供电服务质量作为工作重点，投入大量的人力、物力，全力做好此项工作。...据了解，下一步该公司将继续完善各项工作，巩固新农村电气化建设成果，并将以此为契机，全面提升生产、服务和管理水平，不断为肥东经济发展打造更加的坚强电网。

来源：中国电力新闻网2008-11-10

三是进一步优化供电环境，减少计划停电的次数和时间，简化新增用户的工作流程，主动上门为企业解决用电故障，提高供电服务质量和效率。...面对严峻的经济发展形势，宿松供电公司高度重视积极采取各种应对措施：一是与大客户重新签订电费结算协议，全面推行预收电费或安装预付费表，提高预收电费比重，同时缩短大客户抄表周期，做到按旬分次及时结算电费。

来源：北极星新闻网2008-10-24

营业厅是与客户直接打交道的服务窗口，工作人员的一言一行无不践诺着供电服务质量和国网品牌形象，尤其是在双休日和节假日期间，更是要体现出“电力服务无假期”。...此举在规范员工服务行为的同时，对提升窗口服务质量起到了较好作用。

来源：中国电力新闻网2008-10-17

供电企业应着力于向以下几个方面努力。一、加快配电网络自动化建设。配电网络自动化不仅能有效地减少停电，提高供电服务质量，更重要的是可以减少线路冗余容量，减少线路的投资。...因此应研究和规划配网自动化的实用化，形成一套配网信息化、数字化、自动化信息管理平台，实现配电设备运行状态和配电网络实时监控，实现系统资源共享，提高营销服务水平，为降损提供更好的支持。

来源：华北电网公司2008-09-11

　　华北公司把开展“做党的忠诚卫士、当群众的贴心人”主题实践活动，与切实抓好对奥运会和残奥会的优质服务监督工作紧密结合起来，完善制度和流程，深入一线开展调研检查，确保供电服务质量实现“零投诉”。

来源：河南省电力公司2008-09-05

　　记者9月3日获悉，河南省电力公司党组纪检组下发通知，要求在公司系统供电单位开展创建群众满意的基层站所活动，促进基层站所干部职工思想道德素质、业务技术水平和供电服务质量显著提高，推动公司系统行风建设和优质服务工作再上新台阶

来源：河北省电力公司2008-09-03

活动于10月30日结束后，将针对客户提出的意见建议整体分析，深入挖掘问题的根源，持续改进供电服务质量、规范供电服务行为，形成标准化的工作流程，并将这项工作纳入常态化的工作机制中。...　　“各市、县供电公司走访客户比例大工业客户不少于10，一般工商业、非普、非居民客户不少于2，居民客户不少于1.....”8月29日，河北公司决定组织开展金牌服务大走访活动，打造“金牌服务”，展示公司良好服务形象

来源：中国电力新闻网2008-07-24

通过大力推行客户经理制、全面实行业扩归口管理制度、推行人性化特色服务机制等一系列措施对业扩报装工作进行了整顿和规范，进一步提高了供电服务质量，真正实现了业扩报装管理的制度化、规范化、流程化，构建了一个相对和谐的业扩报装环境

来源：潜山供电2008-07-22

潜山供电公司余井供电所积极行动起来，对辖区内用电质量差的台区进行改造。连日来，共增设200kva变压器两台、160kva变压器一台，有效地解决了广大居民用户的生产、生活用电问题，提高了供电服务质量。

来源：山西省电力公司2008-07-21

三是严格执行优质服务突发事件上报制度，对因电力系统发生事故或自然灾害等不可抗力原因造成重要用户停电的事件；新闻媒体曝光的供电服务质量事件；客户对供电服务集体投诉事件，按照严重程度，划分为iii级、li级

来源：潜山供电公司2008-07-14

为迎接2008北京奥运会的召开，切实提高供电服务质量，满足人民群众生产生活日益增长的用电需求。潜山供电公司积极行动起来，对城区供电线路进行改造。...图为施工单位潜山供电公司低压班在东关街小区进行更换线路施工（胡源生）

来源：重庆市电力公司2008-07-11

要按照公司纪检监察部的要求，认真抓好国家电网公司、重庆市以及市公司布置的工作，重点做好供电服务质量和客户售电工程的监管，领导干部廉洁自律、预防职务犯罪，执行力建设，加强监督，切实解决工作中存在的机制和管理上的漏洞以及违纪金的处理等工作

来源：安徽省电力公司2008-04-21

芜湖县以往的“95598”供电服务热线只覆盖县城地区，而农村用户则要拨打所在区域的供电所服务修电话，造成报修电话多而杂，不利于及时报修和抢修，影响了供电服务质量。