来源：河北电力公司2009-09-16

朱晋平介绍，为了进一步提高供电服务质量和服务水平，省公司推出了六大举措。一是加快电网建设步伐，服务社会，促进地方经济发展。...为了给广大电力客户提供更加方便快捷的供电服务，河北公司组建了200个社区供电服务小分队，全面开展“供电服务进社区活动”。

来源：互联网2009-09-11

“服务评价器让我们把供电服务质量的好坏进行直接评判，电力部门的服务真是越来越细心周到了。”前来办理业务的陈先生称赞说。 　　针对各种不同的客户，该局营业人员还采取个性化服务。

来源：河南省电力公司2009-06-30

在活动总结期间注重总结提升，深入研究提升供电服务质量的有效途径，进一步巩固和扩大活动成果，推动公司供电服务水平不断提升。（张冬 彭晓峰）...记者6月28日获悉，河南省电力公司营销系统近日启动“迎祖国60华诞 展供电服务风采”主题活动，深入推进优质服务工作，向新中国60岁生日献礼。　　

来源：互联网2009-06-29

湖北公司要求，强化责任意识和调度控制，确保电网安全稳定；加强协调配合，加快重点工程建设；落实防汛措施，确保电网安全度汛；加强需求侧管理，提高供电服务质量。

来源：国家电网报  2009-06-26

公司坚持以人为本，优先保障城乡人民群众生产、生活用电，强化供电企业生产经营管理，进一步提高供电服务质量。今年已优质完成了全国两会、抗旱保春耕、防汛抗灾等保电任务，为确保社会和谐平安作出了贡献。

来源：华东电监局  2009-06-02

下一步，华东电监局将继续树立监管为民的理念，全面总结用户座谈会的经验，深入分析用户反映的问题，走访调查部分基层供电企业，以点及面，有针对性地制订有效措施，不断加大监管检查力度，促进供电企业供电服务质量持续提高

来源：国家电网报  2009-04-02

3月份，上海市电力公司全面开展以“和谐电网，光耀世博，让生活更璀璨”为主题的2009、2010年迎世博优质服务年主题活动，推动供电服务质量、水平再上新台阶。...浙江省电力公司启动“浙江电力春风行动”，使更多企业享受到各种供电帮扶措施。　　“家电下乡”，还要家有好电。

来源：济南电监办  2009-03-27

山东省《供电服务质量规范》是全国首家地方供电服务标准，该规范从供电企业基本要求、营业厅服务设施、服务通用规范、供电质量要求、供电服务质量要求、市场行为要求、服务质量监督等方面对供电企业作出了具体要求。

来源：中国电力新闻网  2009-03-23

肖利琼：从外部环境上讲，随着经济社会发展和人民生活水平的不断提高，各方面对供电服务质量、服务标准的要求都在不断提高。...但与此同时，供电服务依然面临着各种新形势、新问题。如何应对当前遇到的新形势，不断优化供电服务？“两会”期间，记者采访了全国人大代表、湖南衡阳电业局９５５９８电力呼叫中心班长肖利琼。　　

来源：济南电监办  2009-03-12

但由于国家标准、行业标准没有对供电服务提出具体的服务质量规定和要求，山东电力行业供电服务水平参差不齐的现实状况依然存在。...会议对山东省供电服务质量规范进行了专家论证，以进一步增强规范的科学性、实用性和可操作性。　 近年来，山东电力工业发展迅速，势头良好。

来源：辽宁电力公司2009-03-06

抚顺供电公司将雷锋精神作为提升供电服务质量的动力和目标。...王明珠：　　为企业利益点滴计较　　王明珠，抚顺供电公司95598客户服务中心班长，国家电网公司“十佳服务明星”。

来源：华北电监局  2009-02-11

报告要求，供电企业要进一步提高对供电服务工作重要性的认识，结合暴露出来的问题有针对性地制定整改措施，要把解决供电服务中的突出问题，提高供电服务质量放在重要位置，切实维护好消费者的合法利益。

来源：中国电力报  2009-02-09

据了解，国外公用事业电力公司以开办能源服务公司、与节能服务公司合作等多种模式进行节电，不仅能够弥补因节电而引起的销售收入减少，还可以提高供电服务质量，改善在电力供应市场中的竞争地位。

来源：北极星电力新闻网2008-12-31

随着电力市场的拓展，为了确保安全生产，加快队伍建设，努力提高供电服务质量和优质服务水平，为长清区持续提供充足、安全、可靠的电力保障成了长清区供电公司目前首要解决的问题。

来源：北极星电力新闻2008-12-01

不断完善工程规范标准，明确了建设任务、工程质量和进度。在施工中，还把强化农村电网、提高安全运行水平、提升供电服务质量作为工作重点，投入大量的人力、物力，全力做好此项工作。...据了解，下一步该公司将继续完善各项工作，巩固新农村电气化建设成果，并将以此为契机，全面提升生产、服务和管理水平，不断为肥东经济发展打造更加的坚强电网。

来源：中国电力新闻网2008-11-10

三是进一步优化供电环境，减少计划停电的次数和时间，简化新增用户的工作流程，主动上门为企业解决用电故障，提高供电服务质量和效率。...面对严峻的经济发展形势，宿松供电公司高度重视积极采取各种应对措施：一是与大客户重新签订电费结算协议，全面推行预收电费或安装预付费表，提高预收电费比重，同时缩短大客户抄表周期，做到按旬分次及时结算电费。

来源：北极星新闻网2008-10-24

营业厅是与客户直接打交道的服务窗口，工作人员的一言一行无不践诺着供电服务质量和国网品牌形象，尤其是在双休日和节假日期间，更是要体现出“电力服务无假期”。...此举在规范员工服务行为的同时，对提升窗口服务质量起到了较好作用。

来源：中国电力新闻网2008-10-17

供电企业应着力于向以下几个方面努力。一、加快配电网络自动化建设。配电网络自动化不仅能有效地减少停电，提高供电服务质量，更重要的是可以减少线路冗余容量，减少线路的投资。...因此应研究和规划配网自动化的实用化，形成一套配网信息化、数字化、自动化信息管理平台，实现配电设备运行状态和配电网络实时监控，实现系统资源共享，提高营销服务水平，为降损提供更好的支持。

来源：华北电网公司2008-09-11

　　华北公司把开展“做党的忠诚卫士、当群众的贴心人”主题实践活动，与切实抓好对奥运会和残奥会的优质服务监督工作紧密结合起来，完善制度和流程，深入一线开展调研检查，确保供电服务质量实现“零投诉”。

来源：河南省电力公司2008-09-05

　　记者9月3日获悉，河南省电力公司党组纪检组下发通知，要求在公司系统供电单位开展创建群众满意的基层站所活动，促进基层站所干部职工思想道德素质、业务技术水平和供电服务质量显著提高，推动公司系统行风建设和优质服务工作再上新台阶