来源：牙克石供电局2010-12-01

在这次活动中，该局按照蒙东电监察部《关于开展行风建设和优质服务工作明察暗访活动的通知》要求，精心组织，周密部署，局领导对此项工作高度重视，把明察暗访工作纳入到重要工作日程，局长、书记亲自抓落实、促实效。

来源：通化供电公司2010-11-24

通过对营业厅进行不定期的明察暗访，有效提升营业厅的管理水平，展示供电企业良好形象。...为进一步加强和规范供电营业厅的建设和管理，更好地方便、服务客户，全面提升供电服务水平，近日，通化城郊农电分公司组织人员对7个营业厅进行了明察暗访。

来源：安徽临泉供电公司2010-11-22

近年来，临泉供电公司把行风建设作为新形势下提高服务质量、优化经济环境，促进经济发展的重要举措，通过对基层窗口单位的明察暗访，聘请行风监督员、设立总经理投诉热线、参加行风政风热线等多种手段，听取社会各界的批评和建议

来源：瑞安电力有限责任公司2010-11-16

在明察暗访中，行风监督员以普通市民的身份参观了基层供电所的行政大楼、营业大厅等工作场所，询问了有关业扩报装方面的日常用电问题。...据悉，自全面开展创先争优工作以来，瑞安公司展开了多种形式的“明察暗访”工作及时查找行风建设和优质服务中存在的问题和不足。

来源：通辽市库伦旗农电局2010-11-03

近几年来，库伦旗农电局坚持以“四个服务”为宗旨，秉承“始于客户需求，终于客户满意”的服务理念，不断深化和完善优质服务常态运行机制，健全行风建设监督机制，组织开展效能监察工作，不定期对窗口单位进行明察暗访

来源：桐庐县供电局2010-11-01

在为用户提供优质服务的同时，该局进一步加强行风建设，组成行风建设和优质服务明察暗访检查组对全县电力服务窗口进行了三次较大规模的明察暗访，各单位均对暴露出的问题进行了彻底整改，行风投诉举报的处理效率和工作质量进一步提高

来源：海伦市电业局 汪晓东2010-09-01

同时海伦局走访大客户与明察暗访工作也是为“十一”保供电工作打下了坚实基础。　　　　...8月31日，海伦局班子成员纪检书记姚远带领思想政治工作部相关人员利用一天的时间，分别对供电区10个基层单位进行了明察暗访。

来源：吉林省通化供电公司2010-07-28

上半年以来，该公司对辖区内12个供电所组织进行明察暗访活动2次，由该公司纪委成立的明察暗访领导小组，每季度对辖区内供电所进行一次明察暗访，采取不定期检查，以模拟故障报修为主，明察内业，暗访外业，对在检查中发现的违规行为及时制定出整改措施和期限

来源：互联网2010-02-25

2010年1月18日起，这个公司针对客户反映较多的问题对六家代收电费银行的22个网点进行了明察暗访，分别从电费到帐情况、客户投诉情况、系统运行情况等多个方面对银行代收电费质量作出综合评价。

来源：互联网2010-01-15

创新引入“首问负责制”、“明察暗访”、“社会评价”等工作方法和制度。引进国际先进设备和技术，建立了信息、语音、网络三大技术平台，拓展网上服务、投诉等新型服务方式。

来源：大众网2010-01-14

经过10余年的发展，山东电力集团公司建立了保障、服务、监督、评价、奖惩“五位一体”的真诚服务体系，引入并创新了“首问负责制”、“明察暗访”“社会评价”等工作方法和制度，建起了信息、语言、网络三大技术平台

来源：互联网2009-12-07

2008年以来，凤阳供电公司不断加大行风建设，通过基层人员专业培训、礼仪培训、明察暗访等多种形式不断提高农电服务窗口人员的素质和服务水平。...二是举办了多期窗口人员文明礼仪培训班，通过开展“笑、说、看、听、动”五项修练笔试和服务竞赛活动，将窗口人员所需的必要的服务礼仪知识及修养灌输到服务人员心中，不断提高窗口人员的服务水平和服务技能；三是该公司纪委监察室通过多次明察暗访

来源：互联网2009-12-07

　　通讯员王世民林国庆报道12月3日，福建龙海供电公司邀请部分公司行评代表组成行风明察暗访组，对该公司所属部分营业窗口、基层供电所变电站进行明察暗访，以此促进企业的行风建设和优质服务工作。 　　

来源：互联网2009-12-04

引入第三方明查暗访活动，检查不规范行为，并督促整改。完善并制定了《优质服务明察暗访考核办法》等一系列制度。定期鉴定发电厂计量装置，做好发电侧市场服务工作。

来源：互联网2009-12-04

该公司在“六个体系”建设过程中，加强组织领导，共设立分、支公司纠风机构12个，配备专兼职人员33名，不定期开展明察暗访，组织专业部门人员，定期深入营业厅、供电所检查督导工作；强化制度建设和执行，制定下发

来源：互联网2009-12-01

激励农电员工主动服务社会主义新农村建设要求，规范营业窗口建设和营销服务行为，加强对“三个十条”、电费抄核收、电价执行、停电送电等日常性的监督检查，大力开展供电服务明察暗访活动，对业扩报装实行全过程监控和

来源：互联网2009-12-01

坚持掌握主动权，搭建沟通桥梁：一是主动向地方各级政府汇报工作，取得理解和支持；二是邀请各级政府走进企业，深入服务窗口明察暗访；三是聘请行风监督员，建立监督网络，博采众议，动态改进。 　　...推行行风建设领导定点负责制，设立纠风机构12个，配备33名专兼职人员，聘请行风监督员200人，不定期深入营业厅、供电所开展明查暗访，及时掌握客户诉求，改善服务体系。

来源：互联网2009-11-13

”、“送温暖、保增长—真诚服务365”、“服务·文化·安全‘三下乡’”等活动，在深化、细化、优化供电服务上下功夫，不断深化社区“一栏三网”功能，简化业务流程，方便用户；健全监督网络，邀请行风监督员开展明察暗访

来源：互联网2009-11-09

坚持掌握主动权，搭建沟通桥梁：一是主动向地方各级政府汇报工作，取得理解和支持；二是邀请各级政府走进企业，深入服务窗口明察暗访；三是聘请行风监督员，建立监督网络，博采众议，动态改进。 　　...推行行风建设领导定点负责制，设立纠风机构12个，配备33名专兼职人员，聘请行风监督员200人，不定期深入营业厅、供电所开展明查暗访，及时掌握客户诉求，改善服务体系。

来源：互联网2009-10-22

，采取有效的措施加强优质服务力度，以评促纠、以察促建，此次的优质服务督察已经是该公司今年第11次明察暗访了。 　　...同时，该公司优质服务督查组在明察暗访期间，还积极走访用电客户，询问供电部门在优质服务工作中存在的不足，多方面听取用电户对供电部门的建议，加强供用电双方的交流。