来源：北极星电力新闻网2009-07-27

它将是安徽省电力营销管理上的一个里程碑。 　　据悉，『电费充值卡』系统在黄山供电公司试运行三个月以来，系统运行稳定，各项功能应用正常，客户使用方便快捷。...在首发仪式上，安徽公司营销部副主任许宜安与黄山供电公司总经理张泽宇共同为电费充值卡揭牌，这标志着安徽省电费交纳方式取得重大突破，用电客户能享受到更加实用、更加便捷的人性化用电服务；同时也标志着安徽公司秉承服务宗旨

来源：北极星电力新闻网2009-07-21

加大开拓农村市场力度，采取积极灵活的营销策略，拓展公司销售市场。加大宣传投入，通过多种媒体突出宣传电能方便、清洁、安全、环保等优势。...除加强对拉动内需重点工程和大客户涉电项目的服务，山东公司还深挖居民用电潜力，推行预付电费收费方式和居民委托代扣电费业务，加大网上缴费等新型、快捷服务的应用范围；严格规范停电催缴电费程序，提倡对居民客户采取不停电催费服务

来源：上海市电力公司2009-07-01

公司营销部主任唐屹峰、市区供电公司总工程师关宏随行接听夏令热线。唐屹峰回答了市民关心的电费帐单问题、介绍了缴费方法与多种途径、反窃电检查规范化等情况，专业诚恳的释疑解惑得到市民理解和主持人的赞许。　　

来源：广西电网公司　2009-06-29

后续工程是在试点成功的基础上，增加渠道网点，将缴费终端尽可能地部署在用户身边，方便客户查询和缴费，使整个项目成为南方电网的“灯塔工程”，为建设“责任南网、和谐南网”做贡献。...在对供电服务环节进行调查研究的基础上，南供提出了电力“一卡通”项目建设规划，得到广西电网公司营销部的大力支持，并通过了广西电网公司的立项评审。

来源：福建省电力公司2009-06-26

福建公司营销部从确保供电安全可靠、确保服务渠道畅通、确保电费缴费方便、确保用电报装快捷和确保客户应有权益等五个方面向媒体记者介绍了福建公司已超前谋划和部署了一系列“迎峰度夏”保供电措施。...营销部表示福建省电力公司将全力以赴保障全省电力供应秩序稳定，努力保障全省广大电力客户渡过一个清凉盛夏。　　

来源：甘肃省电力公司2009-06-26

组织开展供电优质服务大型宣传活动，加强营业窗口软硬件建设，发挥95598服务平台作用，客户缴费渠道进一步拓宽，连续三年实现行风免评，“国家电网”品牌形象深入人心。　　...面对金融危机给电力营销工作带来了前所未有的压力和挑战，甘肃公司以科学发展观为指导，高度重视营销工作，快速反应，认清形势，“五措并举”，力推营销工作走出低谷，售电量下滑得到遏制，增供促销取得较好成效

来源：甘肃省电力公司2009-06-26

五是注重效率质量，推进营销现代化建设。...开发多元化缴费平台，切实拓宽缴费渠道。开展“迎国庆，展风采”主题开放日活动，增进客户对供电服务工作的认识和理解。　　三是加强跟踪服务，积极开拓各级市场。积极探索新的销售策略，破解售电市场的发展难题。

来源：中国电力新闻网2009-06-25

2009年，华北公司将进一步发挥考核机制以及ecm系统监控功能在电费回收工作中的作用，加强欠费风险防范，拓展客户缴费渠道，确保电费回收可控、在控、能控。...为确保全年电费回收任务完成，广大营销战线员工以“化解欠费风险、确保经营成果”为使命，以创一流同业对标工作评价为抓手，以营销ecm系统建设推广为契机，强化指标管控，完善电费帐务管理，大力推广预购电技术，保证了

来源：甘肃省电力公司2009-05-25

组织开展供电优质服务大型宣传活动，加强营业窗口软硬件建设，发挥95598服务平台作用，客户缴费渠道进一步拓宽，连续三年实现行风免评，“国家电网”品牌形象深入人心。 　　...　　面对金融危机给电力营销工作带来了前所未有的压力和挑战，甘肃电力公司以科学发展观为指导，高度重视营销工作，快速反应，认清形势，“五措并举”，力推营销工作走出低谷，售电量下滑得到遏制，增供促销取得较好成效

来源：山西省电力公司　冉涌2009-05-19

、电能表校验、集抄等先进的电力技术和自助缴费、95598客服热线等方便快捷的服务。...居民客户代表和行风监督员受邀来到各单位，通过与各级供电服务管理人员“一对一，面对面”的交流沟通，感受了供电一线服务人员工作的辛苦；通过参观95598客服中心、营业窗口、计量中心、变电站、调度中心等服务窗口和工作场所，体验了营销自动化系统

来源：青海省电力公司2009-04-15

面对各种不确定因素，加强分析预测，将严格执行购电制、方便客户缴费作为重要措施，认真贯彻落实，确保完成全年电费回收任务。（来源：青海省电力公司）...在营销管理中，只有及时掌握客户信息，营销管理才能更加精益化。用电信息管理是营销工作的基础，基础不牢,营销现代化无从谈起，营销信息系统应用也将受到制约。

来源：陕西省电力公司2009-04-09

积极主动做好重点项目跟踪服务工作；全面开展“二保”服务进社区、进景区、活动，建成了64个社区电力服务示范站点，以及西安秦俑、延安枣园等6个景区示范供电所，充分发挥了示范窗口的典型示范和辐射作用，深化了“二保”服务内涵；积极实施缴费

来源：中国电力新闻网  2009-03-23

作为供电企业来说，必须不断规范服务标准和行为，开展差异化服务，深入挖掘延伸服务，及时跟踪客户服务需求，提供多种催费、缴费方式，规范各种有偿增值服务。...而从我们内部情况上看，优质服务的支持手段依然还不够完善：营销管理基础工作还不扎实，信息反馈通道单一，部分员工服务意识、服务理念还没有彻底转变，法制观念淡薄，农电优质服务工作相对滞后，涉农问题高度敏感，引发服务事故的风险和隐患较大

来源：www.chinapower.com.cn2009-01-15

2008年5月的一天，一位客户来电咨询新业务缴费及电价执行等诸多事宜，负责解释的他，有些问题还拿不准，他没有盲目作答，而将客户提出的问题一一列出后，虚心向营业厅业务人员请教，方才详细复电客户，客户十分满意...三人行必有我师 2008年3月，农村供电所专业化管理把他推到供电所营销员的岗位，这对于一向对营销管理不甚精通的他，又是一个新的挑战。

来源：国际电力网2009-01-14

开辟了信息亭缴费、网上银行、pos机缴费、电子自助缴费机等新型缴费业务，并在全省率先推出电费充值卡业务，缓解居民现金缴费难题。

来源：中国电力新闻网2009-01-13

2008年5月的一天，一位客户来电咨询新业务缴费及电价执行等诸多事宜，负责解释的他，有些问题还拿不准，他没有盲目作答，而将客户提出的问题一一罗列后，虚心向营业厅业务人员请教，方才详细复电客户，客户十分满意...三人之行有我师 2008年3月，农村供电所专业化管理，把他推到供电所营销员的工作岗位，一向对营销管理不甚精通的他，又次给他提出了新的挑战。

来源：中国电力新闻网2009-01-13

2009年，华北公司将进一步发挥考核机制以及ecm系统监控功能在电费回收工作中的作用，加强欠费风险防范，拓展客户缴费渠道，确保电费回收可控、在控、能控。...为确保全年电费回收任务完成，广大营销战线员工以“化解欠费风险、确保经营成果”为使命，以创一流同业对标工作评价为抓手，以营销ecm系统建设推广为契机，强化指标管控，完善电费帐务管理，大力推广预购电技术，保证了

来源：www.chinapower.com.cn2009-01-13

2008年5月的一天，一位客户来电咨询新业务缴费及电价执行等诸多事宜，负责解释的他，有些问题还拿不准，他没有盲目作答，而将客户提出的问题一一罗列后，虚心向营业厅业务人员请教，方才详细复电客户，客户十分满意...三人之行有我师 2008年3月，农村供电所专业化管理，把他推到供电所营销员的工作岗位，一向对营销管理不甚精通的他，又次给他提出了新的挑战。

来源：湖南省电力公司2008-12-31

　　该终端体积仅有一本杂志大小，通过无线通讯方式（gprs）实现与农电营销系统互连共享。该终端运行稳定、操作简便、运行费用低，为客户缴费和企业管理带来了极大便利，可以实现预缴电费和跨所缴电费。

来源：www.chinapower.com.cn2008-12-29

在徐州供电系统首家将涉企用电业务进驻了政府行政审批中心，确保了涉企各项用电需求办理及时、周到，让政府满意，让客户满意；为方便客户缴费，积极拓宽收费渠道，大力推进了在农村地区邮政代收代扣电费工作，自2007...为此，他从健全运作及服务机制入手，近年来，他立足睢宁公司营销与服务工作完善了以客户为中心，以营销为龙头，各个部门、各个环节协调联动、组织完备、指挥顺畅、运转有序、反应灵活的常态运行机制，使睢宁县供电公司营销与服务工作逐步实现了规范化