来源：浙江省海盐县供电局2012-08-23

内容主要由《供用电职工工作条例》、《严禁以电谋私》、《服务监督电话12398以及95598服务热线》、《员工服务十个不准》、《供电服务十项承诺》以及《电力调度交易服务十项措施》。

来源：中国能源报2012-08-23

国家电监会8月17日通报了7月投诉举报情况显示，12398热线共收到有效信息3194件，环比增长14.89%。

来源：浙江省海盐县供电局2012-06-21

内容主要由《供用电职工工作条例》、《严禁以电谋私》、《服务监督电话12398以及95598服务热线》、《员工服务十个不准》、《供电服务十项承诺》以及《电力调度交易服务十项措施》。

来源：中电新闻网2012-06-12

我们以12398与95598热线联动为依托，建立了居民诉求快速协同应对机制；以为老百姓便捷的缴费方式为突破口，建立服务理念下沉的服务机制；监管和被监管方面，建立了常态信息交换机制；以居民用电满意度调查为契机

来源：中国能源报2012-05-02

电监会4月20日网站发布了2012年13月12398投诉举报受理情况，12398投诉举报热线共收到有效信息5029件，同比增长8.10%，环比增长18.25%。...13月份，12398投诉举报热线共收到供电服务类有效信息3297件，同比增长13.81%;业务许可243件，同比增长46.39%;电价执行和收费238件，同比增长93.50%;电力安全113 件，同比增长

来源：中电新闻网2012-02-15

四是建立完善12398电力监管投诉热线与95598服务热线居民用电服务质量投诉联动机制。五是充分做好应对突发事件的各项准备，确保居民生活用电。...春节期间，12398电力监管投诉举报热线共收到影响居民用电投诉电话277件，其中，办结213件。

来源：国电集团公司2012-01-09

若想了解停电原因或相关问题可以拨打供电服务热线进行咨询。电监会也专门设立12398电力投诉举报热线，对供电企业不予处理或处理不当的用户投诉进行妥善处理。...国家电监会回应：供电企业有专门的供电服务热线，国家电网公司和南方电网公司所属供电企业为95598热线电话，地方供电企业也都公布了各自的供电服务热线。

来源：安徽涡阳供电公司2011-12-12

12月9日，安徽涡阳供电公司客户服务中心工作人员向客户宣传12398电力监管投诉举报热线及《电力监管条例》，并以此来规范自身服务行为，提升供电服务质量。

来源：中电新闻2011-11-24

门户网站集成了信息公开、网上办证、在线咨询、12398热线等功能。

来源：电监会网站2011-09-23

切实加强对12398热线系统的管理，确保12398热线24小时接听，安排好人员值班，保证热线畅通，认真办理投诉举报事项，及时答复办理情况，耐心做好沟通解释和说明工作，积极消除不稳定因素。

来源：山东电力集团公司2011-09-22

据悉，该查询机还可通过外网计算机登陆山东电监办网站，查询12398电力监管投诉举报热线的受理范围和承装修试单位等信息，也可以登录95598网站或拨打95598热线查询信息和办理相关业务。

来源：汉网-长江日报2011-06-17

居民对用电存疑，或者对供电服务不满，可拨打电力监管热线12398。...昨日，国家电力监管委员会华中监管局发布2010《华中区域电力监管年度报告》，披露行业存在一些问题，欢迎市民拨打电力监管热线12398投诉。

来源：陕西宝鸡供电局2011-03-15

据了解，西北电监局号召各单位在三月份集中宣传《供电监管办法》、电力监管投诉举报热线12398及95598服务电话。

来源：电监会办公厅2011-01-24

，12398投诉举报热线影响不断扩大。...电力监管机构认真落实“以人为本，监管为民”的理念，近年来不断加强12398投诉举报热线系统建设，着力将12398投诉举报热线打造成实践监管为民理念、服务群众的重要窗口，通过统一热线宣传标识、开展热线覆盖面普查活动

来源：电监会办公厅2011-01-20

，12398投诉举报热线影响不断扩大。...电力监管机构认真落实“以人为本，监管为民”的理念，近年来不断加强12398投诉举报热线系统建设，着力将12398投诉举报热线打造成实践监管为民理念、服务群众的重要窗口，通过统一热线宣传标识、开展热线覆盖面普查活动

来源：临安市供电局2010-09-02

在电脑一旁，巨大的告示牌注明了投诉热线——12398，方便用户随时监督供电部门用户受电工程规范办理情况。

来源：电监会办公厅2010-07-20

进一步完善12398热线系统，及时处理投诉举报事项。　　五是不断强化市场监管。继续加强电力交易与市场秩序监管，推进“三公”调度。完善电力工程项目造价监管机制。

来源：首都电力服务网2010-05-11

任何人如果有发现供电企业违法《供电监管办法》规定的地方，即可以拨打电力监管委员会的投诉举报热线：12398投诉，保障自己的权益和社会公众的用电秩序。...《供电监管办法》较之旧办法，新增了供电企业应在营业场所显著位置设置公布服务热线电话和电力监管投诉举报电话标识的内容。

来源：互联网2010-03-16

三是通过电力行业12398投诉举报热线和供电服务、进网作业许可、电力安全等各类大检查，促进专项治理工作于电力行业监管有机结合于互动良性发展。四是加大巡视检查力度。...华中电监局多次召开专题会议，对专项治理工作进行研究部署，做到了“四落实”，即组织领导落实、工作专班落实、工作实施方案落实和热线投诉举报落实。

来源：互联网2010-01-22

一、投诉举报受理基本情况 ２００９年，全国１２３９８电力监管投诉举报热线系统共收到有效信息１０３８１件，比２００８年增长２９．０％。...欢迎拨打１２３９８电力监管投诉举报电话。