来源：中国电力新闻网2008-08-15

第四要将优质服务常态机制发挥作用，各级供电企业都要成立优质服务领导小组，制定优质服务考核办法和奖励措施，经常明察暗访，检查监督基层的服务情况，对服务领域中习惯性违章行为严惩不待，用制度保障不发生习惯性违章...7月28日下午，湖南常德电业局副局长刘文春在暗访汉寿电力局营业厅时，发现该营业厅坐收员朱玲玲服务时没有使用文明用语，当场受到严厉批评，并接受罚款200元。

来源：中国电力新闻网2008-08-13

该局各专业人员还将组成明察暗访工作组，分别对变电站和送电工区的设备运行情况、人员到岗到位情况等进行详细检查。哈尔滨超高压局采取多项措施开展奥运保电工作。

来源：陕西省电力公司2008-08-12

在奥运会开幕前夕，公司对相关单位有关重点部位、场所、电力设施安保措施落实情况开展明察暗访活动，认真扎实、全面细致地对奥运安保工作进行再梳理，查找漏洞、及时整改，以“百分百的人员、百分百的时间、百分百的力量...但是，通过公司近期的明察暗访工作，发现当前存在的突出问题：一是部分外聘保安人员责任意识差，二是个别变电站技防设施亟待完善，三是重要输变电线路24小时巡视力量不足，四是突发事件现场应急手段欠缺。

来源：甘肃省电力公司2008-07-24

积极主动委托第三方介入优质服务评价，深入服务窗口明察暗访，跟踪服务主体（服务人员）的行为、体验服务客体（电力客户）的感受。倾听社会评议，征询社会监督员、高级督察员的意见和建议。 　　...坚持明察暗访，消除服务隐患，强化95598管理，推进“金牌服务迎奥运、服务升级在行动”活动，切实做好奥运期间保电和营销服务工作，不断提高优质服务水平。 　　信息来源：甘肃省电力公司

来源：大河网-河南日报2008-07-22

据了解，随着主汛期的全面来临，省防汛抗旱指挥部先后派出11个检查组，对所有在建工程的防汛准备、安全度汛等进行了明察暗访。

来源：大河网-河南日报2008-07-18

据了解，随着主汛期的全面来临，省防汛抗旱指挥部先后派出11个检查组，对所有在建工程的防汛准备、安全度汛等进行了明察暗访。

来源：中国电力新闻网2008-07-18

深入76个供农电窗口开展明察暗访，提升了优质服务水平，推进了行风建设，上半年没有出现一例影响企业形象的行风事件，取得了企业形象与增供扩销的双赢。

来源：安福供电公司2008-07-18

，及时发现行风建设和优质服务工作中存在的问题；四是进一步加大奖惩力度，对省、市公司明察暗访过程中发现有问题的部门和个人进行严肃处理；五是每个星期举办一次“看廉政电影、树行业新风”主题教育活动，在全体员工中树立...一是在全公司范围内认真组织开展民主评议行风自查自纠活动；二是开展形式多样的评议行风现场会和大客户座谈会，通过走访客户、发放调查问卷等形式，广泛征求意见和建议；三是加大对基层单位、营业窗口、抢修人员的行风建设和优质服务检查力度，通过明查暗访

来源：中国电力新闻网2008-07-03

同时，按照务实、高效的原则，公司将年中工作调研、行风建设和优质服务明察暗访、职工代表巡视等工作，一并纳入此次督导活动。

来源：山东电力集团公司2008-07-03

同时，按照务实、高效的原则，公司将年中工作调研、行风建设和优质服务明察暗访、职工代表巡视等工作，一并纳入此次督导活动。

来源：山东电力集团公司2008-07-01

开展明察暗访和行风建设专项大检查活动，加大客户投诉举报查处力度，认真整改工作中存在的薄弱环节，确保服务承诺落实到位。 　　

来源：山东电力集团公司2008-06-30

按照山东电力集团公司“两个排查”活动现场督导方案，公司其他领导也将于近日深入基层单位开展现场督导，年中工作调研、行风建设和优质服务明察暗访、职工代表巡视也同时纳入督导活动。 　　

来源：辽宁电力有限公司2008-06-17

这套“三联书”用在公司对基层单位的工作检查或明察暗访过程中。其使用范围是公司客户服务中心、各供电分公司、农电局及其所属窗口，主要针对这些窗口的服务环境、服务行为、服务规范、便民措施、服务监督等内容。

来源：郑州电监办2008-06-05

从5月28日至31日，郑州电监办和省电力公司组成的检查组先后到三门峡、洛阳、郑州及所属的义马、渑池、灵宝、卢氏、栾川、巩义六县明察暗访供电服务，就保 “三夏”用电，切实服务“三农”等问题进行重点检查

来源：国家电网报2008-05-13

从2005年开始，该公司领导班子利用节假日，对全省近百座220千伏及以上变电站进行明察暗访，及时解决暗访中发现的各类问题；对一些带有普遍性的问题进行集中梳理，并提出有针对性的整改措施。...从最初的怕暗访、防暗访，到如今敢于亮丑、主动纠错，江西公司基层单位的管理者经历了这样一个转变过程。目前，江西公司部分基层单位已开始尝试推行假日暗访制度，省、市、县三级联动暗访考核机制也正在形成。

来源：湖南省电力公司2008-05-09

活动分“普查”、“重点检查”、“整改回查”三个阶段进行，以明察暗访的方式，有重点、有步骤地全面、深入打击营销服务领域习惯性违章行为。 　　...怀化电业局自我加压开展明察暗访。衡阳、岳阳、张家界等电业局分别开展优质服务“百问百查”“反违章年”系列大讨论，统一思想，提高认识。（何海灵罗勇智） 　　信息来源：湖南省电力公司

来源：宁夏电力公司2008-05-07

　　5月6日，宁夏电力公司纪委组织了由纪检监察、营销、农电各专业口组成的优质服务明察暗访小组，对该公司所属宁东、银南、银川三个地区级供电局的营业窗口进行了突击检查。 　　...这次检查是以事先不打招呼的突击检查，主要以暗访为主。重点检查了各供电局95598供电服务热线受理客户报修环节、抢修到达时间、营业厅到岗情况和服务质量等内容。

来源：中国电力新闻网2008-04-28

加强内部监督，该公司领导带队定期走访地方政府部门、大企业客户、发电企业等，听取意见和建议,有关部门经常深入服务一线明察暗访,提高服务水平。同时，建立了坚决有力的纠风惩治机制和科学合理的行风评价机制。

来源：北京市电力公司2008-04-11

通过层层发动，公司本部及所属有关单位组织开展了对各级指挥及保障组织机构和职责分工的专项检查，开展了奥运供电服务窗口明察暗访和业扩报装等常规服务工作检查，开展了走访地方纠风办及奥运重要客户活动，召开了比赛训练场馆及重要客户现场会

来源：湖南省电力公司2008-04-02

四是以明察暗访为手段，坚持内部检查与外部监督相结合，实现行风的进一步好转。五是以剖析典型案件为突破口，坚持惩处与预防相结合，实现领导干部政治安全。