来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-06-29

，抢修及时。...铁锹等防汛物资储备，清理现有防汛物资、工具情况，不足、损坏或存在问题的及时处理、更换;加强了与县气象台的联系，密切关注天气变化情况，及时预警，切实加强防范;加强防汛值班、保证信息畅通，严肃值班纪律，确保防汛指挥渠道畅通

来源：内蒙古根河供电局2012-06-25

，及时播报计划停电通知;完善一套故障抢修制度，切实做好电力故障24小时报修服务，限时到达故障现场，及时组织抢修;出台一套用电报装规范，采取绿色通道一站式服务等便捷方式，畅通报装渠道和流程，提高效率，合理收费

来源：贵州省铜仁供电局2012-06-14

创新服务方式，拓宽服务渠道，为用户提供方便、快捷、贴心的服务一直是铜供孜孜以求的目标。...有的客户看到电力员工为客户进行故障抢修，在客户家中热情服务的场景后说：原来我们白天黑夜能用到稳定、充足的电能，是因为你们在背后默默奉献啊。

来源：中新网2012-06-08

重庆市电力公司制定的具体措施包括积极协调网外购电，努力减小电力缺口；提前开展度夏外购电工作，争取国家电网公司外购电政策支持，及早签订丰水期增购川电合同；创新点对网、网对网交易模式，建立度夏应急外购电补充渠道...此外，重庆市电力公司将加强营配信息联动，落实居民区供电保障方案，增设故障抢修网点107个，细化有序用电方案，完善技术支持系统，提高负荷控制水平，加强用电情况监控，努力实现度夏期间错峰不限电、限电不拉路的目标

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2012-06-07

合理配置故障抢修人员、车辆、工器具、备品备件，优化应急排班管理，规范工作流程，严格执行安全操作规程，确保限时到达故障现场，及时组织抢修，尽快恢复供电。五是确保咨询投诉渠道畅通。

来源：贵州省遵义供电局2012-05-29

从5月底到9月底，在拓宽营销服务渠道，提高服务质量方面将开展着力打造15+45服务示范区、打造供电社区服务共建示范点、全面推行电费充值卡服务项目等八项服务措施。...同时加强抢修站点建设，全力打造45分钟抢修圈。同时加强抢修站点装备、人员、物资配置，提供全天候抢修服务。

来源：河南省获嘉县供电有限责任公司2012-05-02

2007年，获嘉县供电公司在全省率先实施中心供电所管理模式，促进了乡所标准化建设、集约化管理;开创借租帮调的获嘉临时用电模式，享誉全省;一站式业扩办理、准军事化配网抢修、多渠道电费收缴等一系列升级服务，

来源：河南省鄢陵县电业局2012-04-27

七是组织14支应急抢修队，备好充足的备品备件，24小时待命，确保线路、设备在故障抢修时能及时进行抢修和更换。...二是政企联手，共度难关，畅通公司与政府之间的沟通渠道，积极向政府部门汇报迎峰度夏期间全省用电形势和县供电公司将采取的应对措施，争取当地政府的理解和支持，共同协商解决电荒现象造成的用电缺口问题。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-04-26

我局通过多渠道创建党建品牌，在广大党员中树立忠诚企业、奉献社会、构建和谐、永葆先进的理念。加强党支部建设，提高了凝聚力和战斗力。...上午10点15分，抢修正式开始，由于东沟里是在山坡上的老城区，抢修工作非常困难，抢修队员一直忙到上午11点半，烧断的线终于接好，顺利恢复供电。使客户在烧中午饭前用上了电。

来源：大唐信阳发电公司2012-04-18

2012年以来，大唐信阳发电公司顶住燃煤供应压力，不断拓宽市场，开通数条进煤渠道，稳步推进燃煤进、储、输各环节工作，4台机组实现稳发、满发，企业安全生产局面稳定。...为合理掌控时间，输煤部在抢发电量任务来临之前，为设备准确把脉，对发现缺陷的一、二期斗轮机进行及时抢修，将长期受冻煤块冲击的取料皮带进行整条更换，并对由于粘煤冻结造成的斗轮机取料皮带配重滚筒轴承转动不灵活问题进行了恢复处理

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-04-16

;畅通咨询投诉渠道，认真受理、处理客户投诉，做到事事有回音，件件有落实。...加强与客户之间的沟通，向用电客户宣传我们的服务举措，宣传国家电网品牌，获得客户的广泛认可;加强有序用电管理，严格执行有序用电方案;加强计量与收费管理，确保居民公平用电需求;加强供电质量管理，提升电网供电能力，及时抢修电力故障

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2012-04-12

确保居民投诉渠道畅通，畅通咨询投诉渠道，认真受理、处理客户投诉，做到事事有回音，件件有落实。...努力做到及时抢修电力故障，完善故障抢修制度，实现抢修服务快速联动，确保24小时电力故障报修服务。

来源：安徽省黄山市黟县供电公司2012-04-03

，加强防范和控制;各部门和供电所自行安排本部门的值班工作，窗口服务、供电抢修单位正常开展服务工作;严格执行重大事项报告制度，遇有紧急、重要事项或重大突发事件，及时妥善处理，并立即向公司分管领导请示报告。...公司积极组织落实各项安全保卫措施，各部门认真组织节前安全检查，落实办公楼、变电站、职工生活小区防火、防盗措施;加强车辆管理，防止发生交通事故;切实做好维护稳定工作，落实维稳工作各项部署，尤其是加强与地方政府的沟通协作，畅通信息渠道

来源：贵州省铜仁供电局2012-03-27

全面落实南网三项服务承诺，规范操作标准、统一营业形象，提升服务品质;拓展多渠道收费方式，开辟省心柜台，建立客户短信平台，通过高效、顺畅的信息流转渠道，更多地了解客户对服务的多样化需求。...强化客户停电管理和考核，推行带电作业、零点作业，实施故障抢修限时制度，加强设备的运行、巡视和维护管理，及时消除缺陷，提高健康水平，减少客户停电次数和时间，努力持续改进管理去挖潜电量。以优质服务销电量。

来源：浙江省富阳市供电局2012-03-26

原来，3月23日凌晨位于鹿山渠道的三台配变电缆被盗，导致谢家溪村和陆家村等一带停电。...为实现快速抢修服务，该局的抢修工作还不分白天和夜里。

来源：贵州省铜仁供电局2012-03-21

加大科学调度，合理安排运行方式，做好供配电设施停电检修计划的安排，强化客户停电管理和考核，推行带电作业、零点作业，实施故障抢修限时制度，减少客户停电次数和时间，努力实现管理上的持续改进去挖潜电量。...全面落实南网三项服务承诺，规范操作标准、统一营业形象，提升服务品质;拓展多渠道收费方式，开辟省心柜台，建立客户短信平台，通过高效、顺畅的信息流转渠道，更多地了解客户对服务的多样化需求。

来源：浙江省永嘉县供电局2012-03-06

对临时供电线路、表计等设施的安装作出细致的安排，备足备齐抢修物资，并向举办交流会的主办单位提供抢修班人员名单及联系电话。...上塘物资交流会是一个群众自发性的传统集会，在每年的农历2月15前后举行，已有785年历史，沿袭至今作为农村商品贸易、文化娱乐、旅游活动的重要渠道和场所，对农业生产和农民生活起到积极作用。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-02-21

与此同时，林西局着力构建、丰富员工诉求渠道。局领导随时到基层，了解一线员工工作困难，掌握工作进度，监督安全生产落实情况。...先后举办了《安规》、上岗考试和针对一线人员进行的反事故应急抢修演练、标准化作业演练、消防安全反事故演练等。制度能否执行，还要靠奖罚逗硬。

来源：贵州省铜仁市郊供电局2012-02-14

进一步加强电网规划、改造和管理工作，落实重点技术反措和设备的日常运行维护管理，着力推进技术进步，提高电网防灾抗灾能力，变事后抢修为事前防范，通过系列渠道，确保电网安全稳定运行，提高供电可靠性，打造一个坚实安全的供电网络

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-02-12

林西县农电局客户服务中心圆满完成两节期间客户服务任务，服务热线渠道畅通，服务达到客户满意。...并联系实际对过去一年来的抢修和咨询工单进行了总结和分析。在实际工作中，他们加强纪律，24小时不间断值班，全天候信息畅通，并实行专人管理客户工单日报表、工单分析等。