铜仁供电局：开启“供电视窗”让服务渠道日渐宽阔

5月17日，地铁八号线前期项目部负责人送来“技艺精湛服务周到”锦旗，对国网天津经研院技经中心和规划评审中心评审人员表示感谢。技经中心、规划评审中心相关人员出席会议。天津地铁8号线马场道站二期工程35千伏电力线路迁改工程和人民公园站二期工程35千伏电力线路迁改工程是天津地铁8号线建设推进的

3月29日，国网涡阳县供电公司高公供电所皖美共产党员服务队员深入辖区家庭农场、蔬菜种植大棚为农户检查用电线路和设备，消除用电安全隐患。春耕大忙季节来临，为更好地服务春耕春灌生产用电，国网涡阳县供电公司组织共产党员服务队深入田间地头，开展春耕生产用电专项检查，逐户排查客户侧线路、开关

为深入贯彻公司“两会”精神，树牢“人民至上”理念，践行“双满意”工作导向，巩固拓展主题教育成果，切实发挥党支部和广大党员在优质服务、投诉压降中的战斗堡垒和先锋模范作用，国网洛南县供电公司始终秉持“你用电、我用心”的服务理念，深化“党建+优质服务”工程，组织共产党员服务队开展企业走

近日，国网涡阳县供电公司牌坊供电所皖美共产党员服务队队员走进牌坊镇部分企业及商户，开展节后服务走访活动，实地了解企业的用电需求和意见建议，以暖心服务助力企业“开门红”。春节过后，各企业陆续复工复产。为确保客户安全可靠用电，国网涡阳县供电公司牌坊供电所根据企业开工情况，通过主动上门

2月19日，全市改进工作作风优化营商环境暨推进民营经济高质量发展会议上通报表彰了2023年度全市优化营商环境工作优秀单位，国网涡阳县供电公司榜上有名。近年来，该公司坚决贯彻落实各级政府关于优化营商环境工作决策部署，认真践行“人民电业为人民”的服务宗旨，持续完善营商环境组织体系、制度体系

“真没想到能这么快，上午验收通过，下午就装表送电了，你们的工作效率真高。”1月31日，安徽加南实业有限公司企业负责人将一面写着“情系企业保生产共谋发展铸和谐”的锦旗交到涡阳供电公司市场营销部负责人手中，对国网涡阳县供电公司急企业之所急，快速为企业送电表示感谢。据了解，安徽加南实业有

近年来，国网涡阳县供电公司把业扩报装作为优化电力营商环境和促进招商引资项目落地的重要载体，坚决贯彻落实省市公司优化营商环境决策部署，持续完善营商环境组织体系、制度体系、业务体系，大力推行“阳光业扩”，市场主体和人民群众获得感和满意度显著提升。该公司把优化电力营商环境作为满足人民群

为贯彻习近平总书记关于低温雨雪冰冻灾害防范和安全生产重要指示批示精神，落实好国家能源局近期关于安全生产、电力保供和提升获得电力服务水平的工作部署，2月1日，华东能源监管局分管负责同志，带队赴上海唯一增量配电企业上海石电能源有限公司，开展获得电力优质服务和电力安全生产现场检查。检查组

“现在的供电服务高效，办电方便快捷，不跑冤枉路。”1月26日，在讷河市供电分公司营业厅办理新装业务的客户说道。为切实做好春节保供电优质服务工作,增强客户的满意度、获得感,讷河供电分公司通过“解民忧、办实事”,确保第一时间及时响应,敏捷处理客户用电诉求;同时对客户提出的供电质量、电价、停电

2024年1月30日，江苏能源监管办在南京举行发布会，公开发布《江苏供电企业优质服务指标监管情况报告（2023）》。江苏能源监管办主要负责人出席发布会并讲话。从发布的监管报告看，2023年各供电企业全面贯彻落实党的二十大精神，高度重视供电优质服务提升工作，按照江苏能源监管办工作部署，围绕推动能

1月28日，国网光山县供电公司出台供电所员工星级评价办法，旨在进一步提高供电所员工的业务水平和综合素质，确保电力供应的安全、稳定和优质服务水平稳中有升。供电所作为电力系统的重要组成部分，其员工素质和服务质量直接关系到群众的用电需求。为进一步优化营商环境，适应“互联网+”营销服务新模式

截止目前，杞县局先后开设“村邮站”缴费点234个，“缴付通”缴费点5个，同时开通网上“支付宝”缴费方式，使营业厅缴费高峰期逐步告别缴费“长龙”现象，有效的缓解了用户缴费难的问题。解决客户缴费难题，是确保电费及时足额回收的重要保证，杞县局为开展便民、利民服务，认真进行市场调研，深入了解不同区域、不同层面、不同群体客户的缴费需求，采取了多渠道缴费方式，打造出了十分钟缴费圈。即方便了群众，又确保了电费颗粒归仓。(闫辉燕)

5月4日，记者从滨州电网建设暨重点工作协调推进会获悉，今年，滨州供电公司计划总投资36亿元，开工建设42项大中型电网项目，为黄蓝两区大发展、大建设提供坚强电力保障。同时，2014年重点建设工程中，加快农网改造升级实现“三农”放心用电成为着力点，争取年内基本解决农村“低电压”供电“卡脖子”等问题。建设沾化500千伏工程扩增滨州供电主电源计划总投资9.2亿元的500千伏沾化变电站建成后，将成为滨州电网又一重要的电源支撑点，有效缓解500千伏滨州变电站的供电压力，满足滨州中北部的用电负荷

“今天到超市买菜，顺便就把电费缴了，挺方便。”11月27日，家住唐河县人民路的张大娘在超市电费代收点缴费后高兴地说。今年以来，唐河县电业局精心筹划安排，科学组织实施，以服务和方便广大客户缴费为出发点与落脚点，与银行、邮政等单位合作开展电费代扣、代收业务，使用户出行10分钟就能达到缴费网点。目前，唐河县内共设立营业厅缴费点21个、邮政代收点135个，分布在街道、小区、商场超市等交通方便、人流聚集的地方。该局全力打造的“十分钟缴费圈”取得明显效果，越来越多的居民亲身感觉到缴电费的便捷。“可以缴电费

牡丹江穆棱林区供电局围绕服务机制固化，打造供电服务名片。该局强化了缴费管理，努力推进“十分钟缴费圈”。近年来，该局将大力拓展各种交费方式，极大地方便客户缴费。加强配网抢修资源统一调配管理，全天候响应和快速组织各类配网抢修业务。加强现场标准化作业管理，加大标准化装备配置，强化营配业务末端协同，故障抢修实现“一个报修、一张工单、一支队伍、一次到达现场、一次解决问题”标准化抢修，全面提升供电服务水平。强化电力故障抢修考核管理，开展故障抢修工单监控、回访及满意度评价工作。优化服务流程，完善服务标准，规范服务行为,

“真方便，不出村就把电费缴了，对于我们这些腿脚不灵便的老年人来说，再不用为每月到镇上缴电费犯愁了。”2月26日，家住唐河县源潭镇刘岗村的刘大爷在家门口新设立的邮政代收网点，不到一分钟就缴上了电费。当天，全县新增设的18个邮政电费代收网点正式投入使用。为切实解决用户缴费远、缴费难的问题，方便群众缴纳电费，唐河县电业局在全面取消“走收”电费模式的同时，不断完善缴费服务举措，拓宽缴费渠道，密切与银行、邮政等第三方合作，利用科技手段提升交费手段的安全便捷性，推出营业厅坐收、POS机刷卡、邮政代收、网上划拨、银行代

 牡丹江电业局根据省公司工作部署，秉承“你用电、我用心”的服务理念，在牡丹江农网“村村设点”拓宽电费缴费渠道，精心打造十分钟缴费圈，使阳光服务深入民心。该局市郊农电局各部们充分认识开展“村村设点”代收电费业务的重要意义，统一部署、明确任务，积极与辖区乡镇122个村屯的超市、商店及个体业主协商合作建设电费代购事宜。在所辖村屯中心位置设立“POS机电费代售点”、设立“电费充值卡代售点”，电费代售网点均悬挂国网统一标识门牌。并加强

    “现在交电费是越来越方便了，POS机电费代收点都设在家门口了，一早一晚出门买菜、锻炼时就可以把电费缴喽，真是省时、省心又省力！供电部门又给咱市民办了一件大好事啊！”9月16日上午，家住安徽省涡阳县城关街道办事处王土楼社区的的李丽女士在自家附近的POS机电费代收点缴完电费后，对涡阳供电公司打造“十分钟缴费圈”的新举措赞不绝口。    了解，为不断提升服务质量，方便用户缴费，近年来，涡阳供电公司在优化完善原有供电营业网点缴费功能的基础上，努力

“现在缴电费真是越来越方便了，跨区都可以交电费了”。这是7月12日，家住西安区西一条路铁路小区1#楼齐先生这样对牡丹江电业局营业及电费营业部营业四所营业厅工作人员说的话。省公司营销部自7月1日至7月6日对营销业务应用系统的适应性数据调整后，营业厅收费窗口已实现市区各居民用电储蓄缴费。居民用电客户只需携带以往缴费电力发票，或者提供用电客户在电业局留下的电话号码即可。该所积极宣传此收费渠道，极大地方便了市区用电客户，使十分钟缴费圈已成为现实。

“现在缴电费真是方便，从家里走到村委便民服务中心，两三分钟就可以把电费缴了，再也不用大老远的跑到镇上，在银行里排队缴电费了。”5月13日，浙江德清县乾元镇恒星村的张大伯带着小孙子踱步到村便民服务中心，一边缴电费，一边笑呵呵的对笔者说道。在恒星村的便民服务中心笔者看到，前来缴纳电费的农户络绎不绝，在工作人员的熟练操作下，用户只需要报上户号，递上现金，电费便在一分钟之内就可轻松缴纳。在村口便民中心就能缴纳电费的形式受到了现场农户的欢迎，纷纷表示这为他们节约了大量的精力和时间，也提高了缴费的积极性。“从今年5月份起，我县4

为方便居民缴纳电费，近期来，铜供着力打造“十分钟缴费圈”，用电客户可通过11种渠道快捷、省时地缴纳电费。目前投入营运的3台24小时自助缴费设备极大方便了用户，广受欢迎。该局在市区及多个县城主要街道、居住小区、农村集镇设立了数百个电费代收网点，实现了城乡全覆盖，随着这些网点的推广和运营，缴费“盲点”逐步得到消除。为进一步提升优质服务水平，该局积极开辟多元化缴费渠道，城乡居民可到就近的区域，选择性地通过供电营业厅柜台、24小时自助终端机、中行及邮政储代收、建行、农行及工行代扣、POS机、英特网上银行、合作营业