来源：南方电监局2007-07-27

南方电监局负责人指出，南方电监局按照国家电监会《电力监管机构举报处理规定》、《电力监管机构投诉处理规定》的要求，认真处理涉电投诉举报，特别是去年8月1日12398电力监管投诉举报热线开通以来，本着高效、

来源：电监会办公厅2007-07-20

2007年上半年，全国登录12398电力监管投诉举报热线 233334人次。其中，有效信息2568件。...三、投诉举报事项受理及结案情况 根据《电力监管机构举报处理规定》（国家电力监管委员会令第17号）、《电力监管机构投诉处理规定》（国家电力监管委员会令第18号）的规定，电力监管机构决定受理2568

来源：北方网—每日新报2007-07-11

保“95598”热线畅通：市电力公司客户服务中心专门制定了迎峰度夏预案，全力保证“95598”热线系统在电网发生突发事件和紧急情况时稳定可靠运行。 　　...　　继首次发出电力黑色预警之后，昨天天津市又发布了橙色电力预警，今天安排涉及两区三县、环城四区、滨海三区、市内六区的2317户至2565户企业停产错峰32万千瓦。 　　

来源：中国电力新闻2007-07-10

江北电力基本平衡，江南电力卡口严重，特殊的电网结构考验武汉迎峰度夏保供电的能力。 7月5日上午，武汉供电公司总经理李运灵刚刚从武汉《行风热线》回到办公室，就准备前往西北湖110千伏变电站巡视。

来源：青海新闻网2007-06-25

会场两边设有8个咨询台，供来往的行人咨询相关电力方面的知识、问题，各供电局负责人现场办公并回答问题。 　　15：00，园树新村的鄂先生拿着交费单来到咨询台前，询问电费的收费标准并要求安装一户一表。...6月23日14：30，西宁体育馆电视大屏幕下,和谐电力服务青海———青海省电力公司与电力客户零距离沟通暨“青海政风行风热线”开通两周年现场直播活动举行。

来源：山西新闻网2007-06-06

曹福成在讲话中还对省公司系统全力以赴确保山西电网安全迎峰度夏和电力有序供应作了具体安排：一是要加强组织领导，抓好责任落实。...认真做好负荷预测、实施错峰避峰、95598热线值班等工作，确保居民生活、农业生产、医院、学校、金融机构、交通枢纽、重点工程等重要用户的正常用电。

来源：电监会2007-06-04

检查中应按有关程序开展工作，不折不扣、一丝不苟的执行电监供电〔2007〕8号文件有关要求；各检查小组应明确分工，认真检查，切忌检查浮于表面，力求真实、准确、客观的反映供电企业实际情况；应针对12398热线反映的有关情况予以核实

来源：青海新闻网2007-05-21

95598系统功能，全面提升全省各地区供电公司受理电力咨询服务工作的能力。...用心服务首先从安全服务开始，为了实现供电的安全服务，省电力公司建立了供电安全服务的管理体系，实行24小时电力故障报修，重点对抄表、装表供电、服务态度和停电公告等6个方面加强服务执行力度。

来源：电监会2007-05-09

2007年第一季度，全国登录12398电力监管投诉举报热线119699人次。其中，有效信息816件。...三、投诉举报事项受理及结案情况 根据《电力监管机构举报处理规定》（国家电力监管委员会令第17号）、《电力监管机构投诉处理规定》（国家电力监管委员会令第18号）的规定，电力监管机构决定受理对816

2007-05-05

热线负责人赵颖介绍，受理本市700多万客户的电力故障报修、用电咨询、电费查询、客户投诉等业务，“95598”热线自开通以来保持全天候24小时运作。...高效、优质的服务水准,也使“95598”服务热线声名在外，该热线曾先后荣获团中央授予的“青年文明号”，全国电力“用户满意明星服务班组”等光荣称号，还曾连续五次获得上海市“用户满意服务明星班组”。

来源：新华网2007-04-30

该局95598热线全天24小时值班随时接听客户来电；配电抢修中心的3辆抢修车也是24小时待命，随时准备处理突发的电力事故。...电力 长假期间全市放开用电 近期用电需求随着气温的变化波动很大，但供电部门表示，目前南宁电网供电平稳，全市放开用电，节日期间可以确保“白天送清凉，夜晚送光明”。