来源：贵州省遵义供电局2015-04-29

随着越来越多规范化新建住宅区供配电设施的建成，将对提高遵义电网供电可靠率、提升客户满意度、推进城市配电网智能化建设奠定坚实的基础。...实实在在让业主用上了满意电、舒心电。据了解，随着城市居民住宅小区的不断兴建，在配电设施建设与维护管理上矛盾凸显，由于配电设施建设与运行维护的主体不一致，导致小区用电质量得不到可靠保障。

来源：亮报2015-04-29

在全面提升供电能力基础上，国网浙江电力坚持以客户需求为导向，实施全流程客户满意度管理，紧密对接省内重点项目建设;通过简化业扩手续、优化业扩流程，建立业扩需求倒逼机制，提升业扩报装效率，确保项目尽早通电开工

来源：贵州省玉屏供电局2015-04-29

为进一步提升客户满意度，玉屏供电局把不停电、少停电、停了电修得快作为工作的出发点和立足点，全面优化抢修布点。...目前，正直春灌时节，该局以提升客户满意度为重点，不断完善优质服务常态机制，加强农村供电服务规范化建设，一旦发生电力故障，抢修人员将尽快到达现场并及时进行处理。

来源：新华网2015-04-28

他总结提炼出的六化工作法，使工作效率、服务质量和客户满意度不断得到提升。雪中送炭的服务贴心人。2015年3月的一天，一位中年男子手拿锦旗，在滨海公司黎明服务队大厅焦急地寻找着张黎明。

来源：国家电网报2015-04-28

今年，杭州供电公司实施全流程客户满意度管理，主动服务重点项目。该公司制定客户细分标准，划分不同类型的客户群体，针对不同客户群体需求，提供差异化服务和增值服务项目，定期向客户提供优化用电建议书。

来源：国家电网报2015-04-28

今年，杭州供电公司实施全流程客户满意度管理，主动服务重点项目。该公司制定客户细分标准，划分不同类型的客户群体，针对不同客户群体需求，提供差异化服务和增值服务项目，定期向客户提供优化用电建议书。

来源：德江供电局2015-04-27

，从而为提升第三方客户满意度打下坚实的基础。...为确保五一期间大客户用电设备的安全可靠运行，准确了解大客户的用电需求。

来源：贵州省铜仁供电局2015-04-25

他们表示，将积极消化讲座的内容，以阳光的心态快乐工作、快乐生活，并把这种乐观向上的心态带给广大客户，赢得他们更多的支持和理解，促进客户满意度的持续提升。

来源：贵州省铜仁供电局2015-04-25

该局强调，规范实施客户停电工作是提升优质服务水平和客户满意度的渠道之一。...为有效履行社会承诺，提高客户服务水平，维护正常的供用电秩序，4月15日，玉屏供电局进一步重申了合法合规实施客户停电工作，并对该项工作进行安排部署。

来源：南方电网报2015-04-24

报告显示，县级供电企业管理评价的关键指标中，2014 年售电量为3040.96 亿千瓦时，比2013 年增加了205.89 亿千瓦时;第三方客户满意度2014 年为74.03 分，比2013 年提升了5.41...县级供电企业主要指标趋势向好近4年，公司县级供电企业的供电量、售电量、主营业务收入、供电客户、10千伏及以上客户、10千伏线路长度、公变台区和公变台区容量均呈持续增长趋势。

来源：国网山东省电力公司2015-04-21

481万元，客户满意度和企业效益实现明显提升。...取消一般高压客户设计审查和中间检查环节，简化竣工检验内容，实现10千伏客户业扩项目典型设计和造价免费查询。

来源：大众网2015-04-16

同时，进一步加强服务协同，提高全员服务意识，统一口径处理故障报修业务，提高了故障报修响应效率，减少用户停电事件，在提高供电可靠性的同时，提升了供电服务质量和客户满意度。调控分中心负责人介绍说。...并成功建成配网抢修监控平台，全面建立24小时指挥、处理供电故障业务流程，通过95598系统接收所派发的抢修类业务工单，开展故障研判、派单指挥、回单审核、工单回复等工作，以确保供电故障及时响应、快速处理，提升供电服务能力，提高客户满意度

来源：中电新闻网2015-04-16

宁夏电力一季度投诉举报下降近6成优服务 严管控 提效率今年以来，宁夏电力公司把改进供电服务放在突出重要的位置，抓专项整治，更抓源头治理，强化服务闭环管理，促使客户满意度持续提升,截至3月25日，该公司共受理投诉举报

来源：河南省信阳光山县电业局2015-04-14

为缩短客户用电诉求响应时间，提升服务能力，提高客户满意度，自今年3月中旬以来，光山公司便在供电辖区内全面推行网格化供电服务工作。...这是该公司全力推进网格化服务工作的一个场景，旨在进一步拓宽服务渠道，快速响应客户服务诉求，构建全天候服务网络，让广大电力客户用电更放心、更舒心、更满意。

来源：国家电网公司2015-04-10

在监督与考核方面，北京公司注重优质服务品质评价管理，坚决查处服务领域违规违纪行为，同时加强第三方客户满意度测评工作，深入查找服务短板。...为了使客户享受更加便民的服务举措，北京公司将推行客户报装一证受理机制，拓展支付宝、微支付、信用卡等多种购电方式。

来源：英大网2015-04-10

在监督与考核方面，国网北京电力注重优质服务品质评价管理，坚决查处服务领域违规违纪行为，同时加强第三方客户满意度测评工作，深入查找服务短板。...为了使客户享受更加便民的服务举措，国网北京电力将推行客户报装一证受理机制，拓展支付宝、微支付、信用卡等多种购电方式。

来源：国家电网报2015-04-10

，提高工单回复质量和客户满意度;开展配网抢修零工单日活动，针对配网运行中的薄弱环节和具体问题，以台区为单位进行拉网式排查整治，并将整治工作延伸至低压客户电表箱，减少配网低压故障。...同时，针对客户投诉最多、最集中的热点问题进行专项整治，将被动投诉处理变为主动防范风险，着力降低供电服务投诉率;开展专变客户用电安全检查及规范管理专项行动，加强对客户用电设备技术和运维的管理监督，督促落实整改

来源：德江供电局2015-04-09

据了解，德江供电局始终把提高经营管理管理水平作为工作的重中之重, 积极调整营销策略，密切跟踪市场变化发展趋势，努力提升优质服务水平和第三方客户满意度，不断提高市场占有率，为售电量培养了新的增长点;他们有计划地安排检修工作

来源：中国石油报2015-04-07

以发动机等动力设备为中心，有针对性地延伸产品产业链，目的是为了通过相关联产品的有效组合，可以使动力设备价值最大化、性能最优，进一步提升客户满意度。...可以利用这种周期性波动加强企业资源整合，研判市场发展方向和趋势，持续提升产品品质和市场认可度。特别是在新产品研发方面要选准方向持续投入，这是企业的核心竞争力。

来源：德江供电局2015-04-04

同时激励员工们以更加饱满的热情去开展优质服务工作，从而为提升第三方客户满意度打下了坚实的基础。