来源：浙江省建德市供电局2010-12-29

在电力客户服务中心营业大厅窗口摆放着叫号机，这是中心工作人员细心觉察到银行使用叫号机的优势，把先进的经验移植到自己工作中来的一个例子。...有了叫号机，客户来到营业窗口时，只要先取号，再在一旁座椅边休息边等候着叫到自己手中的号码时就进行相关事务办理。这样一来，不仅省去了客户站着排队等候的麻烦，也为保持大厅秩序、提高工作效率添力。

来源：浙江省建德市供电局2010-12-20

政策处理、农网建后运行管理等问题的处理提出了建议，希望建德市在此次验收的基础上继续加大农村电网建设与改造力度，进一步扩大电气化乡镇和村的覆盖面，积极探讨和实践新农村电气化工程的建设和管理的常态机制，加强供电营业窗口建设

来源：安徽涡阳供电公司2010-12-17

通过在营业窗口公示服务承诺、业务办理流程、召开行风监督员座谈会、走访大客户及人大代表、明察暗访等自律他律行动，逐步形成纠建合力，干事干净，维护客户利益的良好氛围，提升了企业廉洁文化建设水平。

来源：临安市供电局2010-12-15

重点考察供电营业窗口营业受理人员的服务技能、礼仪规范和业务知识。杭州临安市供电局18个供电营业窗口近70名营业受理人员参加了本次竞赛。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司宝鸡供电分公司2010-12-14

鉴于恶劣天气期间可能发生的各类供用电故障，加强了监测预警和信息通报管理，加强了电网调度管理，加强了与地方政府沟通，特别是与气象部门、农业部门的信息交流；认真做好优质服务工作，尤其是96789和营业窗口的工作人员要认真对待客户的求解和投诉

来源：牙克石供电局2010-12-01

暗访工作注重方法、讲究实效，着重开展了回访客户、模拟故障报修、营业窗口建设等方面工作。...本次明察工作对岗位责任制、走访客户、首问负责制、客户投诉、业扩报装、检修停电、营业规范化服务示范窗口建设等方面进行了认真自查。

来源：桐庐县供电局2010-11-30

桐庐局无论是从机关到基层，还是从部室到营业窗口，处处都能感受到崇廉、思廉、践廉的浓厚氛围，丰富多彩、入心入行的廉政文化魅力如细雨滋润所有桐电人的心田。...该局不断拓展廉政文化建设载体：廉政投诉举报箱“墙上挂”，在各供电营业所显眼位置设置举报箱，处处提醒工作人员不碰“高压线”；廉政台历“桌上摆”，在办公场所时刻提醒大家洁身自好、廉洁奉公；《廉政文化手册》“

来源：江苏泰州供电公司2010-11-26

全市各农村供电所、城市营业厅供电一线窗口员工、各市（县）公司的优质服务管理人员共60余人参加此次培训。...这次服务品质提升训练营历时三天，采用了全封闭的方式对营业窗口一线人员进行训练，此次供电服务品质提升训练营聘请了厦门英斯捷企业管理顾问有限公司实施供电服务品质提升培训。

来源：农电网 作者:周丹丹2010-11-26

2003年5月，江山供电局在全省率先进行了农电体制改革，将乡（镇）电管站改为县级供电企业所属的供电营业所，王刚通过全市的统一考试，分配在峡口供电营业所营业窗口业扩受理岗位。

来源：前哨农场供电局2010-11-11

结合农场实际情况和分局的相关部署，该局扎实开展百日安全活动，集中进行了安全宣传，张贴悬挂了安全生产标语、横幅，出动安全宣传车3辆，在全场范围内进行了用电安全知识宣传和咨询，通过营业窗口发放安全用电手册2000

来源：内蒙古通辽市科左中旗农电局2010-11-11

该局各基层党支部组建的16支“党员先锋队”目前正活跃在生产车间、营业窗口、检修施工作业现场，他们在创先争优的矢志追求中，不断焕发出蓬勃的生机与旺盛的活力，为推动企业又好又快发展，为构建和谐左中农电正在做出新的更大的贡献

来源：通化供电公司2010-11-02

9时许，营业员史爽发现营业窗口有一个棕色女士拎包一直无人问津，她马上意识到可能是客户交费时遗落在窗口的。史爽马上把拎包保管好，等待失主认领。可直到中午，仍无人认领。

来源：通化供电公司2010-11-02

10月30日至31日，柳河供电分公司利用电费结账后的闲暇时间，举办了营业窗口人员培训班，为该分公司的10名营业窗口人员“充电”。

来源：河南省永城市供电公司2010-11-02

为进一步提高员工礼仪意识，树立良好的电企形象，提升企业优质服务水平，11月1日，永城市供电公司邀请服务礼仪培训专家对公司营业窗口人员、95598客户坐席人员共32人进行营业窗口行为规范和服务礼仪培训。

来源：全南供电公司2010-10-29

一方面抓好9个营业窗口建设，另一方面开展延伸服务。公司共推出多项延伸优质服务措施，包括停电故障排除大幅提速、替农村“五保户”免费维修入户电源线等。化解矛盾到位。

来源：安徽淮南供电公司2010-10-11

行风督察明查暗访行动中，各督察组采取模拟报修检验抢修时限和速度，突击核查值班和检修记录的闭环管理流程，实地查看节庆期间保电各项工作准备情况，重点检查各营业窗口在节庆期间的值班安排以及各项保电措施的落实，

来源：通化供电公司2010-09-26

不仅是客户服务中心的工作人员，该公司各基层单位还针对营业窗口的工作人员定期开展培训，请英语、手语、礼仪老师授课，学习常用英语、标准手语、仪表礼仪、语言礼仪、专业仪态等方面的知识。...利用好岗前10分钟的还有江东供电分公司，每天早晨，江东供电分公司营业大厅的工作人员提前10分钟到岗，利用这10分钟进行站姿和仪态的训练。

来源：通化供电公司2010-09-20

该公司从营销基础管理工作、营销指标、sg186营销系统的应用、信息采集工程、客户工程、高危客户管理及优质服务等七个方面分析了当前营销工作面临的形势及存在的问题，对迎接“三指定”检查工作和营业窗口优质服务工作进行了详细部署

来源：网易2010-09-03

　自6月9日以来，河北省任丘市电力局组织56名营业窗口服务人员参加了普通话知识培训。...8月30日，经任丘市语言文字评估委员会测试，任丘市电力局56名窗口营业人员普通话合格率达到了100%，像小李这样参加这次培训的人员都说，“通过此次培训，了解了普通话的知识，纠正了原先的许多错误发音，提高了语言表达能力

来源：中国农电网2010-08-13

该局营业窗口人员、95598客户代表、营销管理人员共80余名女职工参加了培训学习。