来源：江苏能监办2020-04-23

强化用电报装服务、电能质量、用户受电工程市场秩序、信息公开监管，促进全省供电服务水平持续改善。加大疫情防控期间保电措施和降价政策落实到位监管，助力企业复工复产。

来源：华北能监局2020-04-02

、供电服务所执行的法律法规以及供电企业制定的涉及用户利益的有关管理制度和技术标准、供电服务承诺以及投诉电话、用户受电工程相关信息等内容。...公开的信息数量见下表。华北区域供电企业2019年主动公开信息数量统计表三、依申请公开信息及收费、减免情况 2019年，华北区域供电企业收到客户对信息公开的有关申请4项。未对信息公开收费。

来源：山东能监办2020-03-31

高压验收送电期限：客户受电工程竣工后，5个工作日内完成验收，竣工检验合格并办结相关手续后，5个工作日内装表送电。...详情如下：国网山东省电力公司2019年度供电企业信息公开年度报告根据国家能源局《供电企业信息公开实施办法》（国能监管〔2014〕149号）、《关于进一步规范用户受电工程市场的通知》（国能监管〔2013〕

来源：河南能监办2020-03-30

8.用户受电工程相关信息：各供电企业严格落实《国家能源局关于进一步规范用户受电工程市场的通知》（国能监管〔2013〕408号）要求，国网系统通过95598供电服务网站、营业厅、微信、宣传资料等多种渠道，

来源：长江商报2020-01-13

在推动办电更省力方面，将推行规范服务标准流程、大力推行“一证办电”、持续优化线上办电渠道、规范和改进电源接入服务、创建“获得电力”服务平台、推行受电工程“里程碑”管理等6项举措。...在推动办电更省钱方面，将推行扩大投资建设范围、公开电网资源信息、统筹电力管廊投资、主动协助客户降低用电成本等4项措施。

来源：国家能源局2019-12-12

重点针对各地区投诉举报集中的电压不稳及低电压、频繁停电、用户受电工程“三指定”、停电抢修不及时、信息披露不规范、用户报装受限等共性问题。...重点针对用电报装时间、用电报装环节、用电报装费用、供电质量、用户受电工程市场秩序、信息公开，以及北京、上海低压小微企业“三零”服务典型经验做法在评价城市推广情况等方面。

来源：国家能源局2019-12-12

重点针对各地区投诉举报集中的电压不稳及低电压、频繁停电、用户受电工程“三指定”、停电抢修不及时、信息披露不规范、用户报装受限等共性问题。...重点针对用电报装时间、用电报装环节、用电报装费用、供电质量、用户受电工程市场秩序、信息公开，以及北京、上海低压小微企业“三零”服务典型经验做法在评价城市推广情况等方面。

来源：国家能源局2019-12-11

重点针对各地区投诉举报集中的电压不稳及低电压、频繁停电、用户受电工程“三指定”、停电抢修不及时、信息披露不规范、用户报装受限等共性问题。...重点针对用电报装时间、用电报装环节、用电报装费用、供电质量、用户受电工程市场秩序、信息公开，以及北京、上海低压小微企业“三零”服务典型经验做法在评价城市推广情况等方面。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-11-01

此外，济源供电公司还结合实际，组织人员开展蹲点服务，为客户受电工程建设和内部电力设施调试提供技术支持。...根据农村产业发展用电需求，立足“区域统筹、整村勘测、精准规划、科学实施”，以乡镇供电所为单位，组织260名人员，先后3次对全市528个行政村开展实地调研，了解乡村振兴产业项目实施情况，及时梳理汇总基本信息

来源：国家能源局河南监管办2019-09-04

供电企业要认真查验承装（修、试）电力设施许可资质，加强关联企业管理，规范用户受电工程各环节流程，不断提升用户受电工程市场化水平，确保公平无歧视开放用户受电工程市场，保障人民群众安心用电。

来源：河南能监办2019-09-03

供电企业要认真查验承装（修、试）电力设施许可资质，加强关联企业管理，规范用户受电工程各环节流程，不断提升用户受电工程市场化水平，确保公平无歧视开放用户受电工程市场，保障人民群众安心用电。

来源：江苏能源监管办2019-08-28

调研组充分肯定供电企业在开展受电工程“三指定”等12398热线共性问题专项治理采取的措施及成效，同时，也指出供电企业仍存在业扩报装收资偏多，基础管理薄弱、用户受电工程信息开放度不够等问题，需要加快整改完善

来源：电力法律人茶座2019-08-26

关联企业是如何利用供电公司独家经营权地位、垄断用户受电工程外线设计与施工的；供电公司是如何以电网安全为由变相限制用户自主选择涉及与施工企业的权利、以及如何为关联企业承揽用户受电工程提供便利的。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-08-22

,提升用户受电工程市场化水平；利用网站、营业厅、新闻媒体、手机app等渠道对外发布用电报装服务流程、时间要求、收费标准等信息,保障人民群众明白用电。...保障人民群众快捷用电；推行“一口对外、一证受理、一站服务”，保障人民群众便捷用电；严格电价政策,在法定授权范围外,不得私自设立任何收费项目；强化供电可靠性管理,提高持续供电能力,改善电能供给品质；规范用户受电工程流程

来源：国家能源局南方监管局2019-07-12

本月受理投诉举报主要反映频繁停电、电压低等电能质量问题及用户受电工程市场秩序等方面问题，具体反映的主要问题详见附表1。...2019年6月，南方能源监管局收到12398热线有效信息160件，其中投诉举报62件（较上月增加17件，环比增幅35%；较去年同期增加8件，同比增幅12%），按规定受理59件，不受理3件；咨询及其他98

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-06-20

建立服务团队，严格落实首问责任制、跟踪督办制、限时办结制和服务质量问责制，在临时用电保障、客户受电工程推进和涉电技术难题解决等方面提供优质服务，保证重点项目早用电、早建设、早投产。...积极与市政府工信局、大项目办、产业集聚区等沟通，掌握基础信息，了解用电动态，制定专项服务台帐，强化责任部门、配合部门职责，明确时间节点和保障措施，完善协同机制，实行发策、建设、运维、营销、物资等多部门联动

来源：四川能监办2019-06-10

根 据囯家能源局和省委省政府进一步提升营商环境的工作方案，按 照目标导向与问题导向并重的工作思路，继续开展四川省“获得 电力”营商环境评价，在用户受电工程市场信息与监管平台增加“获得电力”营商环境评价功能

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-04-04

针对全市重点建设项目，组织人员深入工地，就用电业务办理、供电方案答复、客户受电工程技术帮扶、接火送电等环节认真征求意见，并细致了解客户当前和后续用电需求;针对全市重要客户和小微企业，深入车间、配电房等场所...，了解生产经营情况和电力供应情况，认真倾听客户的建议，并及时掌握客户容量变更、技术改造等信息;针对一般工商业和居民客户，重点从供电服务质量和故障报修处置等方面听取意见，并就提高日常服务效率等与客户沟通交流

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-03-12

其间，综合考虑项目建设单位受电工程中的人员、技术、装备等实际困难，成立专家队伍，蹲点做好服务，促进项目早用电、早建设、早投产。...春节过后一上班，该公司就根据节前了解的相关信息，组织人员开展对接工作，围绕特色养殖、规模种植、农副产品加工、乡村旅游发展等产业项目，认真做好

来源：国家能源局西北监管局2019-02-25

但在用电报装信息、调查样本报送工作以及统计监测分析中，还存在以下主要问题：个别业务环节办理时长超过规定的时限要求；部分地区用户受电工程市场开放度不足；部分地区关联企业承揽用户工程效率偏低、造价偏高；个别用电业务办理中存在违规收费行为