来源：贵州省遵义供电局2014-11-05

目前，整个遵义网区内的客户只要拨打95598客户服务热线，就可通过这个集中后的服务平台进行统一受理，并根据诉求的情况分配到具体的县市区供电局进行派单处理和闭环管控，确保服务质量的可控在控。

来源：贵州省遵义供电局2014-10-24

根据贵州电网公司95598系统全省大集中工作的安排，遵义供电局也同步完成了95598客户服务热线系统升级改造。进一步强化对供电服务的统一管控，实现对服务过程的实时监督与控制、对服务质量的分析与评价。

来源：河南省方城县电业局2014-09-19

，提前做好电网的安全分析和负荷预测，对电网运行方式进行了合理调配;95598客户服务热线24小时受理咨询、故障报修及投诉等业务，严格24小时值班制，保持通讯畅通，确保突发性事故抢修及材料的供应。...9月17日一大早，方城县电业局金秋服务小分队来到小史店刘庄村向农民朋友宣传、讲解安全用电知识，并帮助他们解决生产生活用电难题，在瑟瑟秋风中送来阵阵暖意。金秋时节,丰收在望。

来源：亮报2014-08-31

并且，利用信息技术，营业厅还与95598客户服务热线、客户服务网站、手机网站、手机终端服务程序等远程互动服务融为一体，为客户提供多种渠道的服务选择。 信息传递过程中，客户的信息安全如何保证呢？

来源：电缆网2014-08-27

今年年初，公司官方手机客户端掌上电力app在北京试点。这是继原有实体营业厅、95598客户服务热线、95598网站之后，公司面向广大客户提供信息化、智能化用电服务的又一项重要举措。

来源：亮报2014-08-27

并且，利用信息技术，营业厅还与95598客户服务热线、客户服务网站、手机网站、手机终端服务程序等远程互动服务融为一体，为客户提供多种渠道的服务选择。信息传递过程中，客户的信息安全如何保证呢?

来源：贵州省遵义供电局2014-08-21

您好，这里是遵义供电局客户服务热线，请问有什么可以帮助您?近日，在遵义供电局9楼培训教室，一群新面孔正努力学习各种供电服务礼仪。...在理论授课阶段，新员工可以学习到企业文化、职业道德教育、电能计量、营销管理、优质服务等13个相关专业知识。

来源：贵州省铜仁供电局2014-08-18

当发现变压器出现异常情况或电力线路断落在地时，一定要拨打该局客户服务热线95598，或拨打当地供电所的抢修电话，并及时制止过往群众的通行，避免发生人员伤亡事故。...期间，现场工作人员还深入变压器附近的村寨、社区，对广大群众和用电客户开展安全用电宣传，告诫他们不要靠近变压器、电杆等电力设施。

来源：大唐长春热力公司2014-05-28

提供优质服务，增效益赢口碑。收入的保障不仅来源于催费手段，更来源于优质服务赢得百姓信赖。采暖期中，该公司设立24小时客户服务热线，为用户答疑解惑，协调生产运行和应急抢修工作。

来源：河南省方城县电业局2014-05-26

暗访小组先后来到杨集、拐河、独树、四里店供电所，通过拨打95598客户服务热线，检验供电所抢修人员应急抢修的及时性和应急抢修携带的电力抢修工具、施工材料是否齐全，安全措施、着装是否规范;暗访小组还拿出随身携带的仪器仪表对附近的用户电压质量进行测量

来源：河南省方城县电业局2014-05-26

心情低落的王大娘猛然想起方城县电业局客户服务热线腾地一下站起来兴奋地拍着大腿说：看我这脑子咋把这事给忘了呢?给他们打个电话兴许能行!大娘迅速地拿起手机拨打95598。

来源：河南省方城县电业局2014-05-19

设备消缺入手，组织人员有重点地对辖区内的农配网线路、开关和变压器等用电设备进行检修、消缺，实施拉网式检查，对查出的隐患及时进行处理、整改;同时还加大对三夏期间的电力负荷预测，合理安排运行方式，95598客户服务热线

来源：亮报2014-05-07

由于不懂电，刘先生拨打了95598客户服务热线，他表示不太放心社会上的电工，担心他们的维修质量没有保障。他还是希望请供电公司人员来维修，费用由他来承担。...那么，在部分地区存在客户花钱请供电企业派人维修属于客户产权电力设施的例子，这又是怎么回事呢?该负责人表示，这属于有偿服务。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2014-04-27

，协助企业客户做好安全用电隐患治理，引导客户在用电高峰期有序节约用电;95598客户服务热线和17支迎峰度夏服务队人员24小时值守，备齐备品备件、抢修车辆，全力服务好全县人民群众夏季用电。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2014-04-07

截止目前，该局已征求到意见建议260余条，解答客户咨询68次，为客户解决用电问题16起。另外，该局95598客户服务热线24小时，随时接听群众咨询、投拆、报修，及时为全县群众提供便捷的供电服务。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2014-03-20

，公布95598客户服务热线，方便群众咨询;根据客户档案，主动上门服务留守家庭、孤寡老人等缺少劳动力的家庭;优先处理春灌用电故障报修，备齐各类春灌保电物资，规范电价电费。

来源：贵州省遵义供电局2014-02-08

针对突发电力事故，该局加强应急抢修管理，提高故障应急处置能力，是95598客户服务热线24小时为客户提供无障碍服务。还成立党员突击队、党员服务队，发挥党员服务群众示范带动作用。

来源：贵州省遵义供电局2014-01-27

另外，期间小组成员全天候待命，保证发生事故时反应迅速，处置正确;在优质服务方面，95598客户服务热线24小时为客户提供无障碍服务，全力以赴力保节日期间的安全可靠供电。截止目前，遵义电网运行状况良好。

来源：河南省卫辉市电业局2013-12-24

一是加强对变电站及输、配电线路的特巡，加大变电站负荷较高设备，线路易发生导线舞动区域的巡查;二是全面普查线路绝缘子积污情况，并对线路接头、线夹等关键部位进行红外测温;三是做好抢修值班工作，增加95598客户服务热线值班人员

来源：国家能源局2013-12-09

（二）信息公开方式供电企业的信息应通过省级电网企业门户网站、95598客户服务热线、营业厅公开栏等多种便于公众知晓的方式公开，通过门户网站公开的信息要与国家能源局派出机构的官方网站链接。...国家能源局各派出机构应畅通和完善信息渠道，探索建立承装修试企业信息联络员制度，不断健全12398热线等投诉举报工作制度，密切跟踪了解用户受电