来源：南方电网报2021-10-11

优化供电服务，加强95598服务热线、“南网在线”值班值守，及时响应客户诉求。积极倡导全社会节约用电，主动服务用户节能降耗。

来源：国家电网公司2021-10-11

国网新疆电力建立故障抢（急）修处理快速反应机制，落实抢修人员、车辆、物资等保障措施，确保电力故障抢修处理率100%，针对节日期间等话务高峰，科学安排运行值班，确保95598服务热线畅通。...回应社会关切 响应客户诉求营造良好环境。国网冀北电力持续完善服务手段，及时响应客户诉求，回应社会关切；加强值班值守，确保重要场所、重点客户和人民群众可靠用电，创造和谐氛围。

来源：国网河南信阳光山县供电公司2021-08-10

走访人员一要全面收集掌握19个供电所营业厅服务、网格化宣传即向客户推广“网上国网”app、宣传供电服务热线、各台区管理员台区网格化服务群建立及应用、客户走访及全员学习情况，尤其是客户低电压情况及亟待解决的问题

来源：中国华电2021-06-29

“华电综合能源服务”微信公众号和客户服务热线也于同日上线。 启用仪式上，集团公司市场营销部介绍了集团公司综合能源服务网上服务大厅的建设运营情况。

来源：苏源环境股份2021-05-26

服务热线：400-004-9596....该版本在原v1.0版本、v2.0版本基础上，进行了界面全面升级和功能优化，并根据客户需求增配了重污染天气应急预案模块、碳排放总量控制指标模块、全厂三维立体航拍优化等，并结合大数据、超融合技术、物联网技术

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-05-24

于是，他拨打供电服务热线预约办理电表。“您好，济源供电公司，请问有什么可以帮您？”...为让客户尽快用电，供电公司工作人员积极为客户启动业扩报装“绿色通道”，紧急调配电力物资，经过紧张施工，在假期期间将变压器容量增加到400千伏安，客户顺利用上了电。（李建国）

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-05-21

济源供电公司结合新能源产业分布情况，建立网格化服务机制，帮助客户检查用电设施，加强风险防护，提高设备运行可靠性；开通24小时服务热线，就近就地解决客户用电事项，促进新能源项目健康发展。...今年以来，济源供电公司为风力发电、光伏发电等新能源客户提供技术服务77次，解决客户用电事项36例，帮助消除安全隐患51处，累计消纳清洁能源2.1亿千瓦时。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-22

加强供电服务热线意见工单分析，聚焦问题根源治理。加大标杆供电所建设力度力争年内确保5个中心供电所达到标杆供电所水平，基本实现标杆供电所全覆盖。同时，持续优化营商环境。...该公司紧盯“量、价、费”精益管理，建立完善大客户服务机制，与大企业客户建立互利双赢、和谐共进的关系，提供可靠保障和优质服务。全面推广“三零”“三省”办电服务，强化业扩物资储备，做到“随需领用”。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-02-23

加强供电服务热线意见工单分析，聚焦问题根源治理，确保百万客户投诉量进入国家电网公司卓越水平。建立完善大客户服务机制提供可靠保障和优质服务。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-02-20

加强供电服务热线意见工单分析，聚焦问题根源治理，确保百万客户投诉量进入国家电网公司卓越水平。加大标杆供电所建设力度，配齐配强人员、装备，度夏前实现中心供电所标准化、规范化运行。...紧盯“量、价、费”精益管理，建立完善大客户服务机制，与大企业客户建立互利双赢、和谐共进的关系，提供可靠保障和优质服务。全面推广“三零”“三省”办电服务，强化业扩物资储备，做到“随需领用”。

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2021-02-08

为了让客户过上一个亮堂、祥和的新春佳节，该公司还充分做好节日期间应急抢修准备，安排好应急值班，有效发挥用电服务热线作用，及时受理故障报修，科学调度抢修资源，快速抢修、恢复供电，做好优质服务工作。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-02-07

加强供电服务热线意见工单分析，聚焦问题根源治理。加大标杆供电所建设力度，配齐配强人员、装备，度夏前实现中心供电所标准化、规范化运行。...2月3日，济源供电公司组织人员走进北部工业产业基地，围绕春节期间安全可靠用电通客户交流，帮助客户排查安全隐患，治理风险防护措施，提高用电质量，增强客户电力获得感。

来源：国网西藏电力有限公司昌都供电公司2021-01-20

强化落实24时应急抢修值班工作制度，保障客户服务热线724小时畅通，全面提升“电力获得”服务水平。截至目前，昌都电网总体运行平稳。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-20

加强供电服务热线意见工单分析，聚焦问题根源治理，确保百万客户投诉量保持国网先进水平。...1月15日，济源供电公司组织人员，分组对城区客户开展走访活动，认真征求意见建议，持续提高供电服务效能，促进电力营商环境不断优化，服务地方经济社会发展。

来源：河南省济源供电公司2021-01-20

同时，各供电所还加强同村委会的沟通联系，主动上门服务，免费帮助返乡人员接电、复电，帮助排查客户线路隐患，讲解安全用电常识，发放宣传材料，提醒返乡人员新春佳节勿忘安全用电。...该公司超前服务，为返乡人员专门开辟用电绿色通道，简化办理复电手续，缩短业扩报装流程，推行“保姆式”用电服务，并提前做好准备，将供电所服务热线在显著位置公示，为返乡人员提供24小时咨询、报修、安装等各项用电服务

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-18

压减客户办电时长，缩减客户投资范围，为181个高压客户降低办电成本1424万元，1855户小微企业实现低压“零成本”接入。全力服务经济社会发展。...全面打响优化营商环境提升供电服务水平攻坚战，完善投诉管控运行举措，今年服务热线投诉总量同比下降80%，群众用电满意度持续提升。开通政务服务网办电入口，实现常用业务“一网通办”。

来源：国网河南信阳光山县供电公司2021-01-08

看着陈功锋远处的背影，老吕激动不已，当夜22时47分，他拿起手机就拨通了供电服务热线，向接线员表达了自己全家的感激之情，希望光山公司领导一定要表扬表扬陈功锋这样情系客户的好电工于是，2021年第一个国网表扬工单便

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2021-01-07

如有故障报修或电力相关问题咨询，请第一时间联系台区经理，或拨打供电公司24小时服务热线。...确保突发事件下电网运行状态可控、能控、在控；持续做好电力设备运维保障措施，特别是“三跨”、山区以及向交通枢纽等重要用户供电的电力设施，及时消除缺陷隐患；提前调配好抢险队伍、应急装备和抢修物资，确保第一时间响应抢修；加强客户优质服务

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-12-28

该公司为确保在各种紧急状态下客户的正常用电需求，及时准确地为客户提供电力保障，该公司变电运检中心对辖区所有变电站开展了为期两周的特巡检查。...此外，该公司全面部置应急保电措施，提前做好应急抢修物资、应急抢修车辆、应急抢修队伍的准备工作，并做好应急抢修服务工作，抢修服务热线保持实时畅通，确保电网突发事件下及时跟踪，快速处理，实现故障抢修“零”投诉

来源：河南省信阳光山县电业局2020-11-17

走访人员一要全面收集掌握供电所配电网薄弱环节、尤其是低电压情况及亟待解决的问题，收集客户关于电压质量、供电服务等情况的反映和意见建议;二要继续向客户推广“网上国网”app、宣传供电服务热线，准确收集好客户联系方式并反馈给供电所