来源：南方电网报2023-06-19

、自动推送停电信息与抢修进度信息，提升农村地区“获得电力”服务水平。...进一步丰富办电功能，实现供电营业窗口配置人脸识别设备，升级自助终端，实现“刷脸办电”“一证办电”功能在传统服务渠道全覆盖;进一步完善停电信息公示功能，通过“南网在线”、营销管理系统短信等向受影响客户主动

来源：江苏省盐城供电公司2023-06-19

最近，盐城大丰区供电公司与大丰区政府防汛办公室、水利部门积极沟通，对全区所有泵站、泄洪闸和排水渠道进行全面摸底，及时了解掌握全县防汛工作整体部署，做到“早预警、早预防、早抢修、早恢复”，配合做好防汛物资并加强维护和管理以及完成故障抢修任务

来源：国家电网报2023-06-15

三是持续提升境外公司应急抢修和运维能力。...国网国际公司多渠道强化各类应急资源的支撑保障。一是强化应急装备和技术支撑。

来源：江苏能源监管办2023-06-14

围绕配网建设运维、停电计划管控、抢修队伍建设等方面，总结提炼典型经验，打通服务最后一公里，不断提升人民群众电力获得感、满意度。二是要全力抓好迎峰度夏电力保供。...关注重大项目电力服务保障，在压时长、简资料、降成本上下功夫，积极发挥电力先行示范作用，为地区经济发展提供强有力的电力要素保障；聚焦民生需求，增强服务意识，拓展服务渠道，强化信息公开，维护和谐有序的电力市场秩序

来源：江苏省盐城供电公司2023-06-13

该中心密切关注天气变化，积极畅通信息渠道，结合电网迎峰度夏，超前部署，完善防汛预案，严格各级防汛责任制，突发汛情第一时间上报，确保“上情下达、下情上知”，全力为迎峰度夏保驾护航，并建立防汛领导小组及防汛办公室工作制度

来源：国网黑龙江讷河市电业局2023-06-09

同时，该所还通过建立微信群、现场讲解、发放宣传资料等多种渠道开展农村抽水灌溉安全用电宣传，及时纠正私拉乱接等不安全用电行为，引导广大农户要合法合规用电，共同维护好安全用电环境。...据了解，连日来，讷河市未出现有效降水，严重影响农作物生长，新祥村的玉米、大豆等农作物急需通电抽水灌溉，在得知这一情况后国网讷河市供电公司和盛供电所抢修人员立即进村了解情况，对田间配电线路、开关、农排设备等进行巡视

来源：国网浙江省电力有限公司2023-05-24

在建强现代智慧配电网，供电更“可靠”中，国网浙江电力将推广“网格化”互动式智能主动抢修，试点打造城网15分钟、农网45分钟抢修圈，大力推广不停电作业，逐步取消10千伏电网停电检修，稳步推进不停电作业向全天候

来源：国家电网报2023-05-23

国网四川电力要求有关单位全面做好优质服务工作，确保线上、线下服务渠道畅通；备足临时接电物资和应急发电车辆，安排好应急抢修值班队伍、抢修人员，确保响应快速、处置高效。

来源：国网河南省电力公司驻马店供电公司2023-05-22

；调动抢修服务资源，推行“网格化”服务，实现“一张工单、一支队伍、一次解决”。...主动服务驻马店社会经济发展，针对有新增用电需求的用户，开通绿色通道，提供“一站式”报装和“物流式”办电服务；针对高耗能企业用户，提供“供电+效能”增值服务，助力企业降本增效；整合公共服务资源，实现电水气暖讯 “一件事”多渠道联办

来源：国家电网报2023-04-26

同时，国网物资部汇聚供应链上下游的储力、物力、运力资源，构建全域数字资源池，畅通多维应急供应保障渠道，依托国网绿链促进应急资源互济共享。...国网河北电力建立供应商储备机制，针对抢修常用物资与优质供应商签订合作协议，提升应急响应速度。国网安徽电力建立备品备件联合储备机制，核查应急物资备品备件可用资源，盘活价值1019万元的备品备件闲置资源。

来源：江苏省盐城供电公司2023-04-26

，通过实施“微服务”举措，切实为企业办实事；他们持续激发网格治理新动能，以点串线，以线带面，加入各大村镇微信群，为居民提供对点的用电咨询和抢修服务。...，实现线下服务和线上服务多渠道融合，用“小网格”聚起“大能量”，受到了客户广泛好评。

来源：电网头条2023-04-25

国网河北省电力有限公司建立供应商储备机制，针对抢修常用物资，与优质供应商签订合作协议，提升应急响应速度。...国网安徽电力调配到迎峰度夏项目的绝缘子正在装车同时，国网物资部汇聚供应链上下游的储力、物力、运力资源，构建全域数字资源池，畅通多维应急供应保障渠道，依托绿色现代数智供应链平台促进应急资源互济共享。

来源：江苏省盐城供电公司2023-04-17

盐城盐都供电服务中心和盐城供电三新公司讨论和交流双方管理模式、指标管控、业务基础、人才培养等方面的相关经验和具体问题，参观便仓、伍佑业务所的供电所营业厅、驻所抢修网点、党员活动室等各功能区域，深入细致地分析...由此，我们要象盐城供电公司那样，对标行业一流企业管理，切实加强相互联系，开展学习交流，畅通专业沟通渠道，打造标准制度体系、星级对标体系、人才培养体系、考核激励体系、文化认同体系有机结合的班组建设模式，共同促进

来源：国家电网报2023-04-11

电网先进计算及应用技术实验室建立多渠道、多层次的人才引进和培养机制，推进国际化、年轻化、专业化的人才队伍建设，激发人才创新活力。...多家省级电力公司应用该技术实现作业流程主动推送、故障报告智能生成，将知识资源嵌入故障抢修应用流程，提升了运检作业质效和故障诊断处置效率。

来源：国家电网报2023-04-11

“平台提供了统一、及时、准确的生产信息获取渠道，改变了生产管控业务的工作模式，极大地缩短了业务流程，为班组减轻了负担，同时助力工作效率提升。”...外部环境风险预警预控基于电网地理信息抽取同一时间断面的强对流、雷电、台风、降水等气象信息和主配网设备、线路运行数据，通过大数据分析综合研判，辅助值班人员快速定位受外部环境影响的电网设备故障和停运影响范围，指挥现场人员尽快抢修复电

来源：中国网2023-04-03

在跑马村电力驿站便民服务中心供电服务专区内，展示了供电服务标识，公布了办电政策、业务流程、台区经理信息、服务渠道、服务时间等便民信息。...国网广安供电公司前期在华蓥、前锋等区域试点供电协作员制度，在169个行政村以“村网共建”合作协议方式，约定双方权利和义务，有效提升了农村地区故障抢修效率，在春耕、春播等特殊时段开展联合上门服务行动，解决农户用电难题

来源：国家能源局2023-03-16

按反映渠道分类，12398电话9570件，12398互联网终端453件，电子邮件171件，留言70件。...针对群众反映的投诉举报，国家能源局派出机构严格依据国家有关法律法规及文件规定进行了处理：一是督促指导相关企业，加快电能质量、停电抢修、用电报装等群众反映问题的解决，保障了群众正常生产生活；二是通过行政处罚

来源：国家能源局2023-03-16

按反映渠道分类，12398电话9570件，12398互联网终端453件，电子邮件171件，留言70件。...接收的主要问题有：一是四川、陕西等地个别供电企业抢修力量不足或者配置不合理，导致故障停电后未能及时恢复供电；二是黑龙江、福建等地个别企业提供虚假材料，使用其他企业员工相关证件申请承装（修、试）电力设施许可证

来源：国家电网报2023-03-16

该平台可为省市两级供电服务指挥中心提供全天候电网故障风险研判结果，督导地市供电公司按计划及时抢修，并将相关信息通过95598短信、网格经理微信群等渠道精准通知每一位客户。...国网黑龙江电力将深化供电服务管控平台应用，提升配电台区监控精准度，研判抢修时间，为合理制订抢修方案、尽快处置故障提供支撑。

来源：国家能源局2023-02-16

按反映渠道分类，12398电话13184件，12398互联网终端662件，电子邮件124件，留言104件。...针对群众反映的投诉举报，国家能源局派出机构严格依据国家有关法律法规及文件规定进行了处理：一是指导供电企业，加快电能质量、停电抢修等群众反映问题的解决，保障了群众正常生产生活；二是督促供电企业加强用电报装管理