来源：国网浙江宁波市鄞州供电有限公司2020-12-15

打造的一个分支，为继续服务好“康养勤勇”项目的后续建设，国网宁波市鄞州区供电公司将始终坚持“人民电业为人民”的企业宗旨，奋力做好该项目的电力线路配套改造，着力满足东吴镇乡村旅游业发展的需求，进一步提升用户用电满意度和获得感

来源：国网浙江宁波市奉化区供电有限公司2020-12-07

为切实提升人民群众用电满意度与获得感，最大限度满足用户持续用电需求，近年来，带电作业在配网检修中的占比日益加大，作业场次逐年增加。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-24

为进一步拓宽企业与客户的沟通渠道，济源供电公司借助供电服务大走访活动，以台区为单位，采取“一台区建一群”的模式，建立台区供电服务微信群，实现了供电服务从被动向主动的转变，打通了供电服务最后一米，提升了客户用电满意度

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-06

今年以来，济源供电公司先后督查整改各类问题8项，在提升供电服务质量和水平的同时，进一步提高客户用电满意度。...11月5日，济源供电公司营商环境督查小组走进大阳兔业有限公司，对电力营商环境优化工作进行走访，了解营商环境落实情况，征求客户用电意见，进一步提高精准服务水平，增强客户电力获得感。

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2020-10-13

园区用能更高效了，降低了用能成本，节省了电费开支，客户的满意度大幅提升。...智慧台区投运以来，共发现处理异常问题148项，户均年停电时间减少40分钟，抢修工单同比减少37.3%，电压不合格率同比降低36%，台区线损率降至2.5%以下，提高了客户用电满意度，实现了用电“零”感知。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-26

通过发放便民服务卡，完善核对客户用电信息，了解客户用电需求，倾听客户在用电方面的意见和建议等，全面查找服务短板，不断完善服务举措，达到服务响应快，问题解决快的目的，进一步优化电力营商环境，提升客户用电满意度

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-06-03

为进一步提升客户用电满意度，近日，济源供电公司组织客户经理深入辖区企业开展上门走访活动，了解企业复工复产以来生产用电情况，征求客户用电意见，进一步提升供电服务水平。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-04-30

2020年以来，济源供电公司主动作为，把着力解决疫情期间群众用电方面的需求作为重点，持续优化电力营商环境，以客户需求为导向，实施低压用电报装零上门、零审批、零投资的“三零”服务，客户用电“满意度”愈加增强

来源：江苏能监办2020-04-23

近日，江苏能源监管办印发2020年能源监管工作要点，明确了2020年供电监管四项重点工作，以实现“一个巩固”，推动“两个提升”，即巩固“获得电力”优质服务监管成效，提升供电市场规范化水平，提升人民群众用电满意度

来源：凤翔县供电分公司2020-03-30

要求微信群要不定期电宣传网上缴费、国家电价政策、安全用电知识等信息方便群众了解情况。定期将线路、设备检修、临时性的停电计划等信息在群中公告和提醒，提高客户用电满意度。

来源：广东电力2020-03-27

提示：分时电价是实施需求侧管理、鼓励用户改变用电方式的一种重要经济手段。结果表明所提优化策略能够在保证用户用电满意度的前提下降低用电费用，并达到削峰填谷的目的。

来源：国家电网报2020-01-20

这不仅影响了居民日常取暖，也降低了他们的用电满意度。...该公司聚焦客户用电满意度，组建优质服务“问诊团队”，针对在某专业领域较为突出、某一区域频发，以及制约服务客户水平的瓶颈问题，制订整改措施，从严督查督办，对跨红线问题坚决做到“零容忍”；常态开展业扩报装、

来源：大众日报2020-01-03

全面推广10千伏及以上大中型企业用户省力、省时、省钱“三省”服务、低压小微企业用户零上门、零审批、零投资“三零”服务，为大中型企业和小微企业提供精准服务，全方位增强用户用电满意度和获得感。

来源：国家能源局华北监管局2019-12-24

做好调峰辅助服务试运行，深化电力市场化建设，促进清洁能源消纳；三是抓发展，贯彻能源供给侧结构调整，为“十四五”规划编制出谋划策；四是抓服务，结合当前整治漠视群众利益专项行动和优化营商环境行动，全面提升人民群众用电满意度

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2019-12-17

，提升改造的效果；五是加强服务，提升质量，以漠视侵害群众利益活动为契机，由市场营销部组织开展专线及大客户的走访，协助解决生产管理及用电方面的问题，提升客户的用电满意度。

来源：中电科安科技股份有限公司2019-11-07

帮助配电台区实现了台区可视化，进行了实时动态拓扑分析、精益化线损分析，实现了故障精准定位、停电透明监测、可视化抢修、数据精准“台调”，从而使配电网实现了深度感知，优化了配电网运营，提高了电网运营质效，提升了用户体验和客户用电满意度

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-10-29

，着力提升客户用电满意度。...组织员工开展用电宣传、上门走访、现场办公等服务活动，现场宣传用电政策，解决客户难题，搜集记录客户的意见或建议，发放用电便民服务卡，并重点发放给孤寡老人、残疾人等行动不便的特殊客户，便于客户的上门服务和回访跟进

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2019-10-25

，及时让客户用好安全可靠电能，提升客户的用电满意度，增供促销。...通过以上措施的实施，已完成新出供电间隔2条和5条线路定值进行了调整，提高了配网的供电能力，配网自动化系统及各终端运行可靠、稳定、数据准确，全力为即将到来的冬季用电高峰用电保驾护航。

来源：河南省济源供电公司2019-10-15

10月11日，济源供电公司按照“优化营商环境提升供电服务水平工作方案”要求，积极组织工作人员对辖区用电客户开展安全用电走访活动，着力提升客户用电满意度。

来源：河南能源监管办2019-10-10

河南能源监管办将持续跟进供电企业的整改落实情况，努力解决群众反映突出的用电问题，通过共性问题重点专项监管推进我省农配网建设和供电服务水平，持续提升人民群众用电满意度。