来源：凤翔县供电分公司2020-03-30

要求微信群要不定期电宣传网上缴费、国家电价政策、安全用电知识等信息方便群众了解情况。定期将线路、设备检修、临时性的停电计划等信息在群中公告和提醒，提高客户用电满意度。

来源：广东电力2020-03-27

提示：分时电价是实施需求侧管理、鼓励用户改变用电方式的一种重要经济手段。结果表明所提优化策略能够在保证用户用电满意度的前提下降低用电费用，并达到削峰填谷的目的。

来源：国家电网报2020-01-20

这不仅影响了居民日常取暖，也降低了他们的用电满意度。...该公司聚焦客户用电满意度，组建优质服务“问诊团队”，针对在某专业领域较为突出、某一区域频发，以及制约服务客户水平的瓶颈问题，制订整改措施，从严督查督办，对跨红线问题坚决做到“零容忍”；常态开展业扩报装、

来源：大众日报2020-01-03

全面推广10千伏及以上大中型企业用户省力、省时、省钱“三省”服务、低压小微企业用户零上门、零审批、零投资“三零”服务，为大中型企业和小微企业提供精准服务，全方位增强用户用电满意度和获得感。

来源：国家能源局华北监管局2019-12-24

做好调峰辅助服务试运行，深化电力市场化建设，促进清洁能源消纳；三是抓发展，贯彻能源供给侧结构调整，为“十四五”规划编制出谋划策；四是抓服务，结合当前整治漠视群众利益专项行动和优化营商环境行动，全面提升人民群众用电满意度

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2019-12-17

，提升改造的效果；五是加强服务，提升质量，以漠视侵害群众利益活动为契机，由市场营销部组织开展专线及大客户的走访，协助解决生产管理及用电方面的问题，提升客户的用电满意度。

来源：中电科安科技股份有限公司2019-11-07

帮助配电台区实现了台区可视化，进行了实时动态拓扑分析、精益化线损分析，实现了故障精准定位、停电透明监测、可视化抢修、数据精准“台调”，从而使配电网实现了深度感知，优化了配电网运营，提高了电网运营质效，提升了用户体验和客户用电满意度

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-10-29

，着力提升客户用电满意度。...组织员工开展用电宣传、上门走访、现场办公等服务活动，现场宣传用电政策，解决客户难题，搜集记录客户的意见或建议，发放用电便民服务卡，并重点发放给孤寡老人、残疾人等行动不便的特殊客户，便于客户的上门服务和回访跟进

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2019-10-25

，及时让客户用好安全可靠电能，提升客户的用电满意度，增供促销。...通过以上措施的实施，已完成新出供电间隔2条和5条线路定值进行了调整，提高了配网的供电能力，配网自动化系统及各终端运行可靠、稳定、数据准确，全力为即将到来的冬季用电高峰用电保驾护航。

来源：河南省济源供电公司2019-10-15

10月11日，济源供电公司按照“优化营商环境提升供电服务水平工作方案”要求，积极组织工作人员对辖区用电客户开展安全用电走访活动，着力提升客户用电满意度。

来源：河南能源监管办2019-10-10

河南能源监管办将持续跟进供电企业的整改落实情况，努力解决群众反映突出的用电问题，通过共性问题重点专项监管推进我省农配网建设和供电服务水平，持续提升人民群众用电满意度。

来源：国家电网报2019-09-23

这标志着国内首个基于5g技术的智能分布式配电自动化项目进入实际运行阶段，将显著提升城乡配网供电可靠性，让停电区域面积更小、居民停电次数更少、来电等待时间更短、客户用电满意度更高。

来源：河南能源监管办2019-08-27

“低电压”问题台区集中在周口、信阳、驻马店、平顶山等地区，占总数的83%，为农网建设欠账较多地区，这一突出问题的解决，将对我省提升农村居民用电质量，提高群众用电满意度、获得感发挥重要积极作用。

来源：新疆兵团第四师电力有限公司2019-06-04

各分公司积极与驻团有关单位协商，清理树障，保障输电线路畅通；运维公司干部职工认真巡视线路，消除设备缺陷，排除生产安全隐患，使非计划停电次数明显减少，提高了供电可靠性，提升了居民用电满意度。

来源：凤翔县供电分公司2019-05-08

二是为重点企业量身定制用电方案，引导企业科学合理安排生产，为企业用电出谋划策，帮助客户解决用电难题，提升客户的用电效益及用电满意度。

来源：电气时代2019-01-22

该系统可以实时监测用户的用电情况，将用电情况自动上报到电力企业的服务支撑系统中，从而加强电力企业对用户供电的服务质量，让电力企业的发展可以更加的完善，以此提升客户的用电满意度。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2019-01-18

加强员工业务培训，提升工作能力，在客户咨询、业务办理、故障报修等方面提供高效快捷的服务，加强多元化缴费推广宣传，切实方便客户缴费，增强客户用电满意度。...二是加快业扩报装速度，保障客户早日用电达产。严格落实营商环境大提升工作要求，简化报装流程、压缩报装时限，确保了客户及时用电，提升了工作效率，增加了电量销售。三是做实存量客户普遍服务。

来源：江苏省盐城供电公司2018-11-12

、反映用电问题、报修停电故障，得到妥善解决，提升了客户用电满意度。...供电公司可以不定期将线路抢修、电费催收，非现金交费宣传、安全用电知识等信息在群中公告和提醒，方便大家了解情况;也可以第一时间发布停电信息，让客户一目了然、明明白白地用电，便于合理安排生产生活计划;用电客户也可以通过微信群实时咨询用电服务

来源：中国电力新闻网2018-09-21

以提升管理水平为保障，加强电网运维管理，优化供电服务措施，提高用电满意度。...为此，河北电力以保障夏季用电高峰电力供应和确保“煤改电”用户温暖度冬为目标，以优化电网网架为基础，加快一批重点工程建 设，构建高可靠性电网网架，确保电力落得下、送得出、供得好。

来源：河北新闻网2018-08-31

以提升管理水平为保障，加强电网运维管理，优化供电服务措施，提高用电满意度。...强网护航专项行动以保障夏季用电高峰电力供应和确保煤改电用户温暖度冬为目标，以优化电网网架为基础，加快一批重点工程建设，构建高可靠性电网网架，确保电力落得下、送得出、供得好。