来源：凤翔县供电分公司2020-09-21

电杆拉线以及临时用电设备等进行重点检查，发现隐患和缺陷立即整改，保证不留死角；特别提醒货车司机在村内以及田间行驶、装卸货物一定要注意安全距离，注意电力设施防撞警示标识，防止误碰误撞引发安全事故；同步做好苹果销售季以及秋收保供电计划，供电营业窗口开辟用电

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-09-19

9月17日，在慈溪市明州西路宗汉街道便民服务中心12号窗口，前来办理新装居民用电的杨女士对工作人员说道。...据了解，为深入推进“最多跑一次”工作，持续优化电力营商环境，深化放管服改革，为客户提供更便捷、优质的服务，做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”，近日，国网慈溪市供电公司大力推行营业厅进驻行政服务中心，于8

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-16

济源供电公司坚持问题导向，通过营业窗口“问诊”、深入企业“问需”和走进居民“问策”，梳理意见和建议，做好换位思考，集中解决报装手续多、流程推进慢、工作作风浮、服务效能低等症结，进一步精简资料、并联程序，

来源：国家电投内蒙古公司2020-09-14

热用户可通过线上办理缴费、报停业务、签订用热协议、恢复用热等业务有效缓解营业窗口的压力，全面提高了热用户报停业务申报和热费收缴进度。

来源：国网浙江宁波市奉化区供电有限公司2020-09-14

另外，国网宁波市奉化区供电公司日常开展党员亮身份活动，通过设置营业窗口党员示范岗、客户经理党员先锋岗等，发挥党员模范带头作用，通过亮身份、展形象、整作风、树标杆，切切实实把客户服务落到实处，走在前列。

来源：中国能源报2020-09-02

德州供电公司相关人士介绍：“公司还设立分布式光伏业务办理专柜，实行‘一证受理’及专职客户经理制，定期到项目点与负责人会谈，解决实际难题，简化服务流程，加强营业窗口规范化管理，保障项目顺利落地和快速并网发电

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-08-20

加强窗口监督检查，从营业窗口的卫生、着装、文明用语等环节入手，规范服务行为，加大对营业厅服务规范的音视频监控巡查频次，发现问题第一时间纠正，严禁发生违反“四个不允许”事件。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-08-10

重点通过电话暗访、模拟报修、现场走访客户的形式对供电所的故障报修、收费标准、电费电价、优质服务、业扩报装管理等方面进行抽查，以此对供电所故障抢修综合反应能力进行全面的抽查和服务规范水平进行一次大检查，督促各营业窗口改进服务薄弱环节

来源：河南省济源供电公司2020-06-19

强化营业窗口服务质量控制，针对暴露出的问题，高度重视，制订相关整改措施，落实各级人员责任，确保整改到位、落实到位，进一步强化工作作风，提升服务效益和管理水平，提高群众满意度。...接下来，济源公司将突出抓好基层供电所、供电营业厅服务建设，以围绕客户查找薄弱环节，深挖服务短板为重点，着力提高服务意识和能力素质，全面兑现供电服务承诺。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-06-13

济源供电公司紧密结合实际，围绕业扩提速、业务提效、服务提质的要求，以客户需求为导向，认真梳理高、低压业务流程，持续优化基层营业窗口、网上营业厅和电话预约用电报装等服务举措，按照“一证受理”和“跟踪办理”

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-06-10

同时，该公司还在营业窗口为夏收期间群众办理业扩报装、故障报修提供便捷服务，实行特事特办。并备足备好抢修工具和备品备件，严格执行24小时值班制度，随时解决农户用电难题，为"三夏"安全用电提供有力保障。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-05-19

重点通过电话暗访、模拟报修、现场走访客户的形式对供电所的故障报修、收费标准、电费电价、优质服务、业扩报装管理等方面进行抽查，以此对供电所故障抢修综合反应能力进行全面的抽查和服务规范水平进行一次大检查，督促各营业窗口改进服务薄弱环节

来源：安徽省涡阳供电公司2020-05-06

合理安排放假期间各营业窗口值班工作，规范营业窗口服务行为，切实做好收费、咨询和业务受理等工作。加强应急值班管理，强化值班纪律，及时响应客户服务需求，快速处置事故故障，全力保障节日期间客户供电服务需求。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-04-30

合理安排放假期间各营业窗口值班工作，规范营业窗口服务行为，切实做好收费、咨询和业务受理等工作。加强应急值班管理，强化值班纪律，及时响应客户服务需求，快速处置事故故障，全力保障节日期间客户供电服务需求。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-04-24

济源供电公司围绕业扩提速、业务提效、服务提质的要求，以客户需求为导向，认真梳理高、低压业务流程，持续优化基层营业窗口、网上营业厅和电话预约用电报装等服务举措，在政策许可的范围内，持续简化办电手续，删减资料种类

来源：河南省济源供电公司2020-03-18

在此基础上，济源供电公司各级营业窗口、报修中心实行24小时值班制，开通服务春耕生产用电“绿色通道”和服务“直通车”，做到急事急办、特事特办，优先办理春耕用电业扩报装等业务，尽快将电源输送到田间，并将供电服务网格经理电话向农民进行公布

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司黄龙县供电分公司2020-03-09

一是为有效降低交叉感染，及时购买并发放口罩及消毒液，加大营业窗口、抢修设备消毒频次，督促一线人员做好相应安全防护措施；二是通过微信公众号、短信、朋友圈等推广宣传如何网上轻松缴纳电费，提示客户减少使用大负荷用电设备

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司黄龙县供电分公司2020-03-09

据悉，为保护营业厅窗口人员的健康安全，特在营业厅安装有效的隔离设施，定时消毒测量体温，确保客户与工作人员有足够的安全距离和保护屏障。...此外，该公司合理配置窗口服务人员，暂停政务大厅营业窗口，并建立线上办电缴费微信群，及时提供用电咨询、电费指导、报装办电及故障报修服务，通过微信询问沟通响应并满足客户的用电需求，得到客户一致称赞。

来源：中国电力报2020-02-26

公司通过门户网站“信息公开栏目”、营业窗口“信息公开栏”及自助查询终端、国网客服北中心95598热线、“网上国网”app、“国网北京电力”官方微信公众号、官方微博等渠道，将降费、规范转供电政策向社会各界用电客户进行公示和告知

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2020-02-22

在春节保电和疫情防控期间，每一位电力员工都仿佛身披战甲随时待发的勇士，严密防护但无所畏惧，只要用电有问题，一定会立即冲上去，就连营业窗口最柔弱的女子，也成了电力岗位最勇敢的战士!...市场营销部主任宋彦群表示：“疫情期间，公司为疫情检查点接电12次，为重要客户开展用电检查33次，各营业厅缴费收费2356人次。