来源：快鲤鱼2013-09-05

想想我们现在正在收集的数据，这些数据来自社交网络、网页分析以及互联设备等渠道，我们应该将所有这些数据整合到如今的企业软件中。crm转变方法crm的发展前提，就是数据的完善。

来源：北极星电力软件网整合2013-09-02

对公crm系统一期项目等;签约国家开发银行4-2大楼互联网项目以及签约中国农业发展银行数据中心项目;同时,积极推广公司自主研发新一代管理软件系统在股份制银行和城商行的市场份额,相继签约实施长治市商业银行

来源：e-works2013-08-28

移动互联网无处不在，众多crm厂商纷纷推出移动端crm，移动crm因为方便快捷移动办公，成为了外出业务人员和boss必不可少的软件之一。

来源：中国软件资讯网2013-08-28

在八百客积极更新产品，进行服务升级的同时，其他软件厂商也相继升级推出新功能。目前，主流crm软件厂商都在进行移动云服务转型，可谓百家争鸣。...回首2012年，整个管理软件市场风云变幻，软件行业遭遇了经济危机的洗礼，裁员、亏损的风波屡见不鲜。

来源：畅享网2013-08-27

竞争的加剧无疑会导致crm软件供应商更加重视客户的需求，不断推出优秀的软件产品和解决方案。于是，基于saas服务模式的crm正风生水起。

来源：CTI论坛2013-08-27

xtools除了是一个很专业的客户关系管理软件之外，也是一套专业的销售管理软件。xtools的客户视图里面详细记录着客户跟踪、售前、售中、售后里面所做的行为。...希望通过xtools的crm管理系统，让公司管理问题迎刃而解，同时迈出企业信息化管理的第一步。以下是金能电力公司李总分享的一些实施crm管理的一些看法和经验。客户信息云端存储信息才是第一生产力。

来源：厦门科华恒盛股份有限公司2013-08-23

在信息化建设过程中，科华公司的实施策略以推动管理水平和人员能力提升为主线，采用国内外主流的、成熟的软件包，并与国内外知名的咨询公司合作，按照先僵化、后优化、再固化的思路，统一思想，确保每个项目实施成功。...科华公司历时三年，在整体规划、分步实施信息化建设总体策略指导下，旨在以三化信息化、表格化、可视化的手段实现四化标准化、规范化、流程化、自动化的目标，按照五年信息化规划分步骤导入企业信息化系统，包括erp、srm、crm

来源：畅享网2013-08-23

风险治理：回避风险：通常是在项目选择阶段要对企业的需求进行详细的分析、了解、掌握，选择合适的软件和实施服务供应商，仔细调查、分析供应商的案例。...erp的核心业务模块包括财务、制造、销售和发运、.器购以及人力资源系统，此外，通过其客户关系管理(crm)和供应商关系管理(srm)模块，.erp系统还可以将客户和供应商包含进来，从而形成供应链系统。

来源：中国软件资讯网 木木2013-08-22

sugarcrm ceo拉里奥古斯丁表示：我们认为crm市场的潜力很大。据估计，与客户直接服务相关的工作人员已达到约4.5亿至5亿，而目前的商业crm软件用户却只有2000万左右。

来源：中国商业电讯2013-08-21

继ibm、oracle、sap后，salesforce、zoho、sage等国外crm厂商也争相涌入中国并试图在这片新兴领域开拓一方宝地。成立于1999年的salesforce，无疑是其中的老大。...中国正在成为全球软件市场发展最快的国家之一，国内软件市场蕴含着巨大的需求，随着市场潜力的不断释放，呈现出强劲的势头。作为国际软件市场的最要组成部分，国际巨头自然不会放过这个快速增长的数字。

来源：e行网2013-08-20

首先是高端oa必须具有强大的平台型协同功能，如能把企业中已存在hr、bi、crm、财务软件甚至erp等系统内的业务数据集成导入到oa工作流系统中;其次，高端oa协同软件必须拥有跨组织、跨产业链的互通性，

来源：畅享网2013-08-20

从上半年crm软件市场发展态势来看，整体平稳有序，各大领军型crm厂商活跃度极高，为整个软件市场的蓬勃发展，增添了不少色彩，也让我们对下半年crm软件市场的稳定发展，更有激情和信心。

来源：北京电力软件网整理2013-08-15

、sap等软件巨头，成为在线crm领域最具影响力品牌。...国产crm厂商与国外厂商碰撞的机会将越来越多，竞争的加剧无疑会导致crm软件厂商更加重视客户的需求，不断推出优秀的软件产品和解决方案，推动整个crm产业走向成熟。市场竞争虽然惨烈，但八百客却独占鳌头。

来源：IT1682013-08-15

据笔者了解目前被拆解成应用有用友u8+crm、用友u8+审批、用友u8+通讯录、用友u8+销售订单、用友u8+薪资、用友u8+oa等六个组成部分，可以说涵盖了常用的erp中的审批流转、订单管理等主要功能外...如今，如果你能撇开具体的业务细节，站在整个it产业的高度，放眼望去虽然传统管理软件厂商似乎并没有消沉，种种迹象似乎让很多人在疑惑，erp市场甚至是传统管理软件到底怎么了，有的说好，有的说不好?

来源：网界网2013-08-14

uc系统需要提供深度业务流程整合，让它们出现在人们日常使用的工具中，例如erp和crm应用。这是uc系统的发展路线。...此外，uc系统提供对人们使用的协作和业务软件的部分子集的访问。尽管，供应商改善了其软件中的移动接入，但没有哪个uc供应商可以声称提供完全以移动为中心的产品。

来源：八百客2013-08-14

一些移动办公应用的软件开发厂商正在通过技术为人们创造一个更加移动化、整合的和跨功能的崭新世界。当下，企业对云计算和大数据的依赖程度越来越高，一直在强调移动技术可以做什么。...在此基础上，展望未来几年，移动crm的几个趋势正在变得越来越明显。1、数据一体。

来源：TechTarget中国2013-08-09

如crm和epurchasing这样的saas应用、桌面应用及安全和应用开发类别在2013和2014年中将分别增长25%，据mixed outlook for the global tech market...全球企业和政府在it产品和服务上的支出图软件市场迅速增长 智能+云=催化剂forrester预测，2013年，甚至是2014年，在科技支出中软件行业所占的比重是最大的，推动它的主要驱动力公司对智能和云计算的需求

来源：eNet硅谷动力2013-08-09

狭义上讲，我们通常认为协同软件便是协同oa;广义上讲，协同软件是与erp业务管理软件相对应的行为管理软件，包括协同oa、hr、crm、绩效、网络、门户、im、邮件等。

来源：快鲤鱼2013-08-08

我们总结了crm一直发展不利的原因：在过去10年中，企业们共在crm软件上花费了750亿美元，而同期，crm软件的客户满意度仅仅上涨了3-5%。

来源：it1682013-08-08

不少传统oa软件简单流、非数据、无关联的特征与劣势日渐明显，尤其是企业越来越多引进oa、crm、hr、erp等不同管理软件时，信息孤岛的瓶颈更是凸显，企业与伙伴之间、企业与客户之间的即时沟通、无间协作难于达到