来源：杭州日报2015-09-22

过去，说起环保局，企业的第一感觉就是怕，怕执法、怕处罚，近来，环保局不断在既严肃执法又兼顾服务企业上下功夫，不断创新服务举措，比拼服务效能。

来源：英大网2015-09-11

今年以来，该公司深入推进差异化服务举措，对企业用电变化情况进行摸底，了解客户的用电需求和实际困难，提供零距离的供电服务，并定期召开差异化服务客户座谈会，为企业排忧解难，得到了企业客户和政府部门的一致肯定

来源：能源局江苏监管办公室2015-08-26

(二)省电力公司及所属各单位要以开展供电监管工作和深入推进人民群众用电满意工程为契机，进一步强化服务意识，规范服务行为，创新服务举措，建立健全服务群众的长效工作机制。

来源：新华网2015-08-19

会议强调，建立居民身份证异地受理、挂失申报和丢失招领制度，是一项便民利民服务举措。要考虑各地人口集聚和服务管理工作实际情况，分步实施，有序推进。...会议强调，要把有利于稳增长、调结构、惠民生、防风险的改革举措往前排，也要在有利于建章立制的改革举措上下功夫，依靠改革增强经济社会发展的活力和动力。

来源：国家电网报2015-08-18

通过组建四心服务队，锦州供电公司针对发现的问题和客户提出的需求，通过多种方式，创新服务举措，为客户提供延伸服务，形成常态服务机制，不仅得到了客户的广泛赞许，还增加了自身效益。

来源：国家电网报2015-08-17

我们正在落实公司部署，在进社区等宣传推广工作基础上，加大对国家党、政、军机关用电客户的宣传推广力度，让充分利用互联网+技术的供电服务举措惠及首都各类客户，不断提高优质服务水平，充分展现公司良好的社会履责形象

来源：河南省济源供电公司2015-08-11

济源供电公司优化服务举措，建立动态跟踪机制，全力做好电力保障工作。...建立安质、营销、配电、规划设计等多部门协同机制，做到用电综合评估、线路走径勘测、供电方案制定等一站式服务，并采取现场办公形式，统筹解决项目临时用电、备用电源、外围供电等一揽子问题，用高效、便捷、周到的服务护航安居工程建设

来源：河南省济源供电公司2015-08-11

济源供电公司优化服务举措，积极做好抗旱保电工作。按照分级负责、协同运作原则，建立电力保障和优质服务机制，对涉及抗旱用电的变压器、供电设备和配电线路全面排查，及时消除安全隐患，确保电力安全畅通。

来源：国家电网报2015-08-11

长兴岛区供电公司也同步确定了配套的供电服务举措，推行四级客户经理制度，开辟绿色通道，实施特事特办，前瞻性地策划用电方案，推进电力建设进度;配电、营销、设计、施工等专业协调办公，提供一对一、专人督办、月例会报告等推进服务

来源：国家电网报2015-08-03

优化服务流程、提升服务质量、创新服务举措。互联网+电网正处风口，当机遇与挑战迎面而来时，国网四川电力以冷思考...个性化服务，并积极推进将电力服务整合进微信城市服务，实现国网四川电力客户的智慧服务，打造智慧生活。

来源：国家电网报2015-07-28

上述三个案例的完美收官，关键依赖于服务观念的转变，服务举措的创新，是南京供电公司落实业扩直通车，实现业扩提速的缩影。南京供电公司在全方位、尽全力为民服务的同时，也实现了电量的增供促销。

来源：国家电网报2015-07-20

扎实开展优质服务主题活动，积极落实各项服务举措。加大用电信息采集系统深化应用力度，加快推进智能用电小区增值服务项目建设。推广智能用电app，优化家庭用电方式，提高终端用能效率。

来源：河南省济源供电公司2015-07-13

提高岗位技能，锤炼一线员工基本功，提高服务能力;比业绩、看职责履行，细化供电服务考核办法，对岗位职责履行情况实行跟踪管控，把办事效率和服务质量作为评价员工的核心指标，严格奖惩兑现，促进职责有效履行，确保服务举措落到实处

来源：中电新闻网2015-07-10

7月8日，江苏滨海天场供电所沈红雨带领 三夏保电服务队员在天场镇马套村的田间地头，了解当地农民三夏期间用电需求，宣传保电服务举措和安全用电常识。...该公司提早与当地农业部门进行沟通，紧密配合农忙期间各项重点任务，超前做好供电服务。深化便民服务举措，供电营业窗口开辟绿色通道，方便农民故障报修和用电咨询。

来源：宁夏新闻网2015-07-04

据悉，为全力打造十分钟缴费圈，该公司进一步创新一度电服务举措，为5个供电所抢修车辆上安装了移动售电显示屏，公布了抢修电话，各供电所通过摸底调研，建立了供电特殊服务人员档案，定期在人口集中的村组开展移动售电服务活动

来源：河南省济源供电公司2015-06-30

济源供电公司坚持真诚服务，共谋发展的原则，不断优化服务举措，积极延伸服务平台，助力企业清凉度夏。...积极开展网格化无缝化服务，细致排查用电情况，着重对客户供电电源、应急预案、自备电源配置情况、运行管理情况等进行重点核查，切实让企业用上安全电、放心电、满意电。

来源：国网内蒙古东部电力有限公司2015-06-12

下阶段，蒙东兴安公司将进一步推进一对一客户服务机制，加强与重点客户的联系沟通，在安全管理、节能环保、科学用电、跟踪服务等方面对客户进行全面的业务指导，不断创新服务举措，改进服务策略，优化服务方式，提高服务水平

来源：中电新闻网2015-06-09

今年以来，和县供电公司不断完善优质服务的内部管理机制，着力在服务功能和方式上寻求突破，积极建立客户经理服务网络，主动向社会推行客户经理服务举措。

来源：国网安徽省电力公司2015-06-05

近年来，国网马鞍山供电公司积极构建十分钟缴费圈，不断创新服务举措，拓宽缴费渠道，大力推行社会化代收、银行代扣、网络缴费等方式， 打造了全方位、多渠道的缴费网络，极大地方便了用电客户，有效提升了客户的满意度

来源：国家电网报2015-06-04

河北石家庄供电公司以客户需求为导向，创新服务举措，开通供电服务微信、微博，应用供电抢修手机app，开通业扩报装电话等，让客户享受到更高效、更便捷、更个性化的服务。