来源：国家电监会2011-12-19

在供电能力上，不断加大电网改造力度，配电网规划科学合理，供电能力有效提升，满足人民生活用电需求;在供电质量上，供电安全可靠稳定，供电可靠率和电压合格率不断提高;在供电服务上，向社会公开并兑现供电服务承诺

来源：安徽涡阳供电公司2011-12-19

五是优质服务。按照四个服务要求，兑现服务承诺，提升服务水平。主动帮助客户解决用电难题，争取客户对电费清欠工作的理解和支持。六是警企携手。

来源：乌兰浩特农电局2011-12-19

，确保用电客户及时、方便的缴纳电费，受到广大用户的好评，实现了科学、快捷、优质的服务承诺。...从增强服务意识、规范服务行为、提高服务质量出发，推动为三农服务再上新台阶。一、爱岗敬业，阳光服务，信守承诺这支党员服务队，肩负护着4780多户和128公里10千伏线路管理及电费收缴工作。

来源：乌兰浩特农电局2011-12-19

实现了科学、快捷、优质的服务承诺。...这个局的供电所，一贯秉承为用户服务的宗旨，坚持为用户服务他们从《规范服务行为、增强服务能力、提升服务品质、塑造服务品牌》四个服务做起。结合实际工作塑造服务品牌。强化你用电、我用心的服务意识。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2011-12-17

近日，内蒙古兴安科右前旗电力公司召开了你用电、我用心行风座谈会，所辖24个营业窗口单位在座谈会上向客户代表发放并填写了《供电服务承诺情况问卷调查表》，座谈中电力公司领导分别和行风监督员(客户代表)畅所欲言共同探讨了用户普遍关心的焦点问题

来源：河南睢县供电公司2011-12-15

要继续坚持优质、方便、规范、真诚的供电服务方针，深化优质服务常态运行机制，优化业扩流程，严格执行服务标准，全面兑现服务承诺，象那些成功的商家一样，打出自己的品牌，做好人民信赖的光明使者，立足三尺柜台，尽心尽力卖好电

来源：河南济源供电公司2011-12-14

按照协议规定，供电所向各村公开为民服务承诺，全程接受群众监督，并在政策和条件许可的范围内，有序实施低电压治理、老旧线路改造等事宜;各村将在电力设施保护、线路通道治理等方面全力配合，并定期对供电服务质量进行评价

来源：永嘉县供电局2011-12-14

枫林供电所位于永嘉北部山区，在开展群众满意基层站所创建活动中，该所从完善自身管理出发，以创建群众满意基层站所为抓手，深入开展塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，积极践行你用电，我用心服务承诺，结合地域特色

来源：贵州松桃县供电局2011-12-12

为接受社会监督，将供电服务承诺、规章制度、收费标准、行风监督上墙公开，并在显著位置公布24小时电力服务抢修热线及电监会投诉电话，这在硬件上为创文明，优服务，促和谐打下了良好基础。

来源：河南商丘供电公司2011-12-06

服务先锋竞风流 商丘公司在服务客户的过程中，充分发挥党员榜样的力量，组织窗口单位的党员组成党员便民服务队，把每名队员的联络方式、工作职责、服务承诺等内容向社区居民进行了公开，为鳏寡孤独等困难群众提供上门服务

来源：牡丹江电业局2011-12-06

严格执行企业优质服务承诺，对上级不欺瞒，不说套话、空话；对客户不欺诈、不谋取，不吃、拿、卡、要，满腔热情，尽心尽力；对工作忠诚负责，严于职守，兢兢业业，努力兑现承诺，践行岗位职责和社会责任。

来源：内蒙古兴安电业局2011-12-03

，确保电力客户及时、方便的缴纳电费，受到广大用户的好评，实现了科学、快捷、优质的服务承诺，深度诠释出为民服务理念。...该局认真贯彻新三个十条，用实际行动塑造国家电网服务品牌，从规范服务行为、增强服务能力、提升服务品质、塑造服务品牌做起，强化你用电、我用心服务意识。

来源：陕西宝鸡供电局2011-11-29

，没有一次延误供电抢修时间，没有一次违背向社会作出的供电服务承诺，得到了广大用户和社会各界的一致好评。...在这30多年里，赵二宝同志始终坚持为民服务的宗旨，将家家乐、户户亮和一保客户满意，二保政府放心的承诺装在心里，带领着二保紧修服务队全体职工，风里来，雨里去，积极为广大用电客户提供优质供电服务，为弱势群体解决用电难题

来源：萧山供电局2011-11-28

目前，在萧山供电局106个班组中，模块自选的各种样式职工小家正在该局各班组中逐渐推广，其中有客服班组的优质服务承诺模块、计量班组的成果展示模块等。

来源：桐庐县供电局2011-11-28

优质服务，用心点亮万家灯火 在富春江一桥桥头，一名笑容甜美的95598客服人员向着过往的每一位电力客户表达了你用电、我用心的优质服务承诺。...今年以来，桐庐供电局牢牢把握推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众的优质服务总体要求，打造95598光明服务工程，深化服务强、党建强双品牌建设，提升服务质量、转变工作作风，充分发挥党组织和党员的先进性

来源：云南鸿立招标代理有限公司2011-11-25

3.2到达现场故障维护时间及人数：根据供电服务承诺，维护工作人员24小时开机。城区到达现场45分钟、农村90分钟、边远山区120分钟;并要求长期住供电区域维护人数为50人左右。...4.4属于下列情况之一的单位不能作为投标人：(1)为本招标项目前期准备提供设计或咨询服务的，但设计施工总承包的除外;(2)为本招标项目的监理人;(3)为本招标项目的代建人;(4)为本招标项目提供招标代理服务的

来源：陕西宝鸡供电局2011-11-25

近期，宝鸡供电局在为民服务创先争优活动中，积极开展青年文明号标识规范三亮、四上墙活动（三亮：成员亮身份、亮职责、亮承诺 ；四上墙： 信用公约、服务承诺、集体成员、监督方式）。

来源：商洛供电局洛南分局2011-11-22

电价、服务承诺、业扩流程、监督岗等内容规范上墙。配备了雨伞、书写台、饮水机等便民设施，使客户一进入营业厅就能感受到优质、方便、规范、真诚的电力服务。为14个供电所配备了抢修车辆，保证了服务承诺的兑现。

来源：云南鸿立招标代理有限公司2011-11-21

3.2质量要求：履行云南电网公司供电服务承诺，提供24小时电力故障报修服务;负责将抢修信息或工单及时传递到配电抢修班;负责对故障抢修情况进行跟踪、落实;负责进行故障抢修后对客户意见和建议的回访;负责将故障抢修过程中客户的意见和要求向抢修部门反馈

来源：甘肃省高台县电力局2011-11-19

另一路由局思政部主任何峰和团总支书记雷玉娟带领，带着安全用电、服务承诺等宣传资料，背着工具袋，乘车从局里出发，首先到骆驼城乡敬老院看望孤寡老人、帮助查看了电气线路;然后到骆驼城乡红星小学散发宣传资料、为小朋友讲解安全用电常识