来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-11-15

这样整个那吉镇城区在南、北两侧各有一处用电营业厅，大大方便了客户办理用电业务。服务贴心该公司重视开展供电优质服务，积极履行社会责任。...暖心的一站式服务，让客户体验到了阿荣旗电业人热情的服务，让政府领导和社会各界体会到了阿荣旗电力公司的真诚。

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-14

日前，正在办理用电业务的陆福良大伯看了这个窗口后高兴地说；12398监督电话和95598服务热线这两个电话记得牢。以后有啥用电难题和意见可直接打。这种开明、为民着想，公开接受监督的做法真是好！

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-09

海盐供电局提早入手，在10月上旬就成立了以党政工为首的保电领导小组，该局一方面开辟绿色通道，增设营业窗口，为老百姓用电业务的申请、送电等工作，力求做到当日办理，当日送电。...维护家庭用电设施。

来源：贵州省遵义供电局2012-11-06

创新服务模式，拓宽服务范围，深入开展六走进，在厂矿企业为设备义诊，在学校为学生义教用电知识，在社区发放用电传单，在农村村电共建让大山里的客户足不出村也可以办理用电业务。

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-26

海盐电网工程师告诉记者，这次宣传要着重在24小小时智能窗口，太阳能光伏、特别是对用户的自助式办理电费缴费、转帐预存业务、自助查询电量电费、业务办理、停电信息、用电百科知识等信息以及自助办理相关用电业务、

来源：陕西省宝鸡供电局2012-10-23

当天的电力宣传点吸引了诸多过往群众，有人索要电力知识宣传单、有的咨询用电业务、有的仔细看起了放在宣传点旁边的展板，一派热闹的场面。...刚才看了电力保护设施展板，学到了很多有用的电力知识，回去以后一定要教育家里人科学用电、节约用电。一位过往的老大爷高兴地说。

来源：英大网2012-10-23

他们用心经营诚心服务进社区活动，竭力共建精品园区，力争实现园区新型交费方式推广率100%、供用电信息上门告知率100%、新装用电业务办理绿色通道实行率100%、安全用电服务到位率100%、园区客户满意率

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-10-22

该局着力打造95598光明服务工程,认真受理客户新装、增容及变更用电业务、故障报修、咨询查询、投诉举报和建议等服务。...近日，满洲里供电局不断强化你用电，我用心的服务理念，践行四个服务宗旨，不断完善服务机制、创新服务方式，用七心服务，提升客户满意率。

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-22

近年来，海盐县供电局客户服务中心在优质服务的道路上，始终以群众满意、政府放心为目标，积极践行始于客户需求、终于客户满意的服务理念，认真办好客户的每一起用电业务，认真解决客户提出的每一个问题，优质服务赢得了客户的普遍认可

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-22

当供电营业厅接到欣居花苑物业的咨询电话后，觉得这里集中入住的居民较多，让居民一个个到营业厅办理峰谷电表申请业务有些不便，于是客服中心负责人毅然决定将供电流动营业厅开进欣居花苑，让居民在家门口就可以办理用电业务

来源：贵州省遵义供电局2012-10-18

对老弱病残和孤寡老人等弱势群体，土城供电所职工主动上门提供帮助，免费为其办理用电业务，切实解决弱势群体生产生活中的一些具体困难，彰显了南网人的真情本色。...零点工程即抢修人员在夜间凌晨，用电低谷的时段进行线路和设备维护和修理，以确保白天用电高峰时段的可靠用电。

来源：贵州省遵义供电局2012-10-18

该局急用户之所急，保障电力供应安全及时，在全局实行零超时业扩报装业务办理的原则，针对特色产业开辟绿色通道，简化业扩流程，配置专职客户经理，主动联系客户，根据需求及时办理用电业务，尽量缩短安装时间，严格执行零超时管理

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2012-10-18

为让全旗人民过上一个祥和、愉快的中秋节、国庆节，该公司各供电所、营业厅在长假期间全部正常营业，随时受理客户各类用电业务；抢修人员全天24小时待命，接到故障信息后，抢修车辆、人员、材料在第一时间到位，切实做到行动快...双节期间，由于管理及组织措施到位，扎旗电网安全稳定运行，未发生一起主网停电事故，确保了全旗工农业生产和城乡居民节日正常用电，让全旗人民过上了一个安定、祥和的中秋、国庆佳节。

来源：贵州省遵义供电局2012-10-16

各分县局在推进工作中还专门为保障性安居住房客户配置专职客户经理，主动联系客户，根据需要及时办理保障性住房小区用电业务，缩短办电周期，全力保证保障性住房在最短时间内用上电。...面对困难，遵义供电局迅速对有序用电工作进行安排和部署，按照保居民、保民生的原则，统筹资源，突出重点，确保有序用电方案执行到位，确保不发生因实施有序用电影响居民生活用电的情况。

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-16

智能化互动化营业厅的开通，改变了原有的人工排队，人工计算办理用电业务的传统模式。这个操作简便，时间快、质量高的智能化互动化营业厅推出来很快受到了广大客户的青睐。...90%以上的用户首次操作不用引导就能单独完成业务办理，平均每项业务办理不超过5分钟，深受广大老百姓好评。

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-16

海盐供电局提早入手，在10月上旬就成立了以党政工为首的保电领导小组，该局一方面开辟绿色通道，增设营业窗口，为老百姓用电业务的申请、送电等工作，力求做到当日办理，当日送电。...维护家庭用电设施，及时解决用电难题。

来源：江苏电监办2012-10-12

主要为部分供电企业上班期间无人值守;工作人员服务意识不强，办理用电业务、处理故障报修不及时，服务态度不好等。二是询问电能质量以及停电抢修事项。

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-11

为确保开会期间供电畅通，好让海盐38万人民用电便利。海盐供电局提早入手，该局一方面开辟绿色通道，增设营业窗口，为老百姓用电业务的申请、送电等工作，力求做到当日办理，当日送电。...对一些能当日能送电的用电项目要开设绿色通道，为老百姓用电业务的申请、送电等工作，力求做到当日办理，当日送电。这是日前笔者从海盐供电局获得的最新消息。据了解，党的十八大于近日要在北京举行。

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-10

海盐供电局提早入手，在成立了以党政工为首的保电领导小组，该局一方面开辟绿色通道，增设营业窗口，为老百姓用电业务的申请、送电等工作，力求做到当日办理，当日送电。...维护家庭用电设施，及时解决用电难题。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-10-09

坚持首问负责制，实行限时办结制，办理居民客户用电业务的时间一般每件不超过10分钟；实现客户受电工程、故障报修及投诉举报回访率均达100%；严肃查处违反新三个十条的行为，确保各项承诺和服务标准100%落实...8天假期，实现安全生产零事故、业务处理零差错、服务质量零投诉的目标，国家电网品牌形象得到进一步传播和社会的广泛认可。