来源：浙江在线2010-09-02

摆放现场的电力知识宣传板引来了大批居民驻足观看，咨询台前，服务人员向社区居民现场讲解节约用电、安全用电知识，发放各类用电宣传资料等。...衢江区樟坛敬老院院长紧紧地握着樟坛供电营业所所长的手，动情地说：“感谢电力局多年来对我们敬老院的关心和帮助，这次又帮助我们换上了这么崭新的楼道灯，真是太谢谢您们了……”　　　　8月27日，该局党员志愿者来到姜家山乡西池塘头村几位低保户老人家中

来源：互联网2010-04-29

据介绍,“五一”节日期间,电力公司将有6000余名干部职工坚守工作岗位并将加大重点站、线和城市照明设施的巡视密度,加强电力设施安全运行环境巡视检查,确保电网安全稳定运行和城市夜间照明的供电。 　　...考虑到“五一”是北京旅游(000802,股吧)的黄金季节,届时北京市各旅游景点、大型游乐场所、购物中心等地区的人员将会出现较大幅度的增长,电力公司为此已对重点输电线路、变电站进行了安全检查,并已安排电力服务人员对重要客户进行了走访

来源：互联网2009-12-31

“南通供电公司客户服务人员为我们高迪晶城项目工程倾心服务，协调送电，有力支持了南通市北大门形象工程建设。我们非常感谢！”...12月21日，南通金欣房地产有限公司有关相关负责人来到江苏南通供电公司，将将一面书有“忠于职守 热情服务”的锦旗送到该公司客户服务人员手中。原来，随着城市建设的推进，南通高迪晶城项目的投建迫在眉睫。

来源：国家电网报2009-12-28

“服务之星”评选，着力加强供电服务管理人员培训，加强供电服务队伍建设。...河北公司强调，继续大力推进供电服务和行风建设领域标准化建设，全面提升优质服务和行风建设水平；以提高素质为重点，把提高员工素质特别是服务窗口单位的员工素质放在重要位置，组织一线服务人员进行轮岗培训，组织技能竞赛和

来源：互联网2009-12-10

鸡西地区的客户对供电服务满意率达100%，虎林市电业局客户服务中心被国家电网公司评为“农村供电营业规范化示范窗口”称号。　　...他们以延伸服务为切入点，为社区居民制作了“小区客户用电需求联系卡”，为残疾人、贫困户、孤寡老人建立了特殊服务档案，使弱势群体、特殊客户遇到用电难题，能在第一时间联系上服务人员。

来源：互联网2009-12-07

　　通讯员金凤陈国伦报道近日，从安徽凤阳县政府传来好消息，凤阳供电公司有12个基层供电所获“人民满意基层站所”称号，标志着该公司的行风建设又一次获得了政府和社会的认可和肯定。 　　...在“软”管理中，该公司还在每个营业窗口设立了服务台，放置服务资料，所有服务人员统一着装挂牌上岗开展微笑服务、亲情服务，使客户从进门开始就享受“家”的感觉。

来源：互联网2009-11-27

随后，客户代表们还深入该公司调度所、95598等部门，深入了解供电优质服务工作。这是该公司近期开展的“电力开放日”活动，也是该公司深入贯彻把企业交给社会监督的举措之一。 　　...活动以科学发展观为指导，以“客户满意，政府放心”为目标，邀请客户代表实地感受电网建设、电力供应流程、供电服务举措，加强客企之间的沟通，进一步培养全体员工主动服务意识，引导服务人员积极履行社会责任，彰显电力企业良好的服务形象

来源：互联网2009-11-16

投资合约一签订，泗阳供电公司特派副总经理杜伏锦带领帮办服务人员与政府派驻的帮办员一起，组成了服务帮助企业工作队，优先解决该企业在建设、生产等过程中的用电问题。...由于泗阳供电与政府优质快捷的帮办服务，到10月中旬该公司已有五个企业正式投产达效。 　　

来源：互联网2009-10-27

做好电力负荷预测和电力电量分区与整体平衡，重点防范冬季大风、冰冻、雾闪等引起的电网事故，提高应对电网突发事件的能力；深入重要用电企业开展用电需求调研，帮助企业调整生产负荷，合理错谷填峰，保障企业正常生产经营；组织服务人员深入社区

来源：互联网2009-10-19

通过对供电服务人员进行破解“熟人经济”主题教育，对与用电客户直接接触人员进行强化教育，并通过实行“错一罚二”的考核管理机制，督促供电服务人员自觉履行一次性告知、限时办结的供电服务行为，自觉抵制“熟人经济

来源：互联网2009-10-12

在该局秀屿供电局，配电抢修人员已备好备品备件，做足一切抢修准备，确保群众过上一个光明、祥和的节日；在95598热线大厅，姑娘们正用甜美的声音耐心地为客户解答每一个用电咨询；在涵江供电局，供电服务人员正通过电话忙着了解客户需求

来源：互联网2009-09-24

周臣良是襄城县供电局服务人员的典型，他代表着该局298名职工对客户无私的奉献精神。正如襄城县供电局局长苏文芳所说：“让每一位电力客户享受到高质量的服务，是我们供电员工的义务，更是我们的责任。”

来源：陕西省电力公司2009-09-18

黄丹华副主任强调：枣园供电所在班组建设和文化建设上有扎实的基础和独特之处，希望继续抓好这两项建设，以创建“全国优秀班组”和“全国青年文明号”为目标，不断提升服务水平，弘扬为人民服务精神，服务好周围群众，...黄丹华副主任一行来到延安供电局枣园供电所，在认真听取“张思德电力便民服务队”特色服务汇报后，分别参观了该所营业厅、荣誉室、工器具室和职工生活区，现场观看了营业厅服务人员用英语和手语提供服务的演示，并与工作人员亲切交谈

来源：互联网2009-09-16

黄丹华副主任强调：枣园供电所在班组建设和文化建设上有扎实的基础和独特之处，希望继续抓好这两项建设，以创建“全国优秀班组”和“全国青年文明号”为目标，不断提升服务水平，弘扬为人民服务精神，服务好周围群众，...黄丹华副主任一行来到延安供电局枣园供电所，在认真听取“张思德电力便民服务队”特色服务汇报后，分别参观了该所营业厅、荣誉室、工器具室和职工生活区，现场观看了营业厅服务人员用英语和手语提供服务的演示，并与工作人员亲切交谈

来源：江西省电力公司2009-09-09

为每个重点工程项目、重点客户提供“一个高级客户项目经理、一个供电服务小组、一揽子解决方案、‘一条龙’服务”；二是推行交费方式多样化。...利用每天早晨上班前时间，由营业厅班长组织服务人员集合列队，用10分钟左右的时间，进行相互检查整理仪容仪表、点评前一天的工作并对存在的问题提出整改措施；三是营业网点实行日常巡视制度。

来源：中国电力新闻网2009-06-25

把台企列入重点保供电单位，有序用电停限电预案中将优先保障其供电；对台企实行计划停电执行协商制,停电信息按规定提前告之台企业；用电服务人员还将协助其编制内部安全和有序用电方案,台企用电故障报修按重要客户优先安排

来源：北极星电力新闻网2009-06-18

全面加强了对所属各单位供电优质服务工作的监控和检查，利用视频、95598、营销自动化、计量采集系统等技术手段，监督和指导一线服务人员开展规范化、标准化服务，及时分析和发现服务工作中存在的问题，及时进行整改

来源：北极星电力新闻网2009-06-11

发生客户用电安全异常情况时，安全用电服务人员将立即上报公司相关部门，并按照“快速反应、正确处置、尽快恢复供电”的原则，做好安全用电应急服务工作。高考期间，供电服务热线95598保持24小时畅通。

来源：www.chinapower.com.cn  2009-05-26

同时，地铁公司作为电力一级重要客户，积极与北京市电力公司加强沟通合作，借助电力公司提供的专业优质的用电服务，地铁公司不断完善地铁供电网络建设，加强应急管理，应对突发事件的应急能力不断提升。...事故发生后，北京市电力公司城区供电公司、北京市地铁运营有限公司立即启动事故预案，供电公司用电服务人员、线路抢修人员、变电站操作人员迅速赶到事故现场检查处理，地铁调度及变电站值班人员按照事故预案进行倒闸操作

来源：山西省电力公司　冉涌2009-05-19

当日上午，大约有2500名vip客户、重要客户、大工业、一般工商业、农业、居民客户代表和行风监督员受邀来到各单位，通过与各级供电服务管理人员“一对一，面对面”的交流沟通，感受了供电一线服务人员工作的辛苦