来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-07-30

济源供电公司强化优质服务管控、精准定位薄弱环节，持续实施供电服务提升工程。优化完善营销服务管理，筑牢服务基础。...拓宽营业厅业务范围，加快岗位融合，为持续提升供电服务水平奠定扎实基础，不断增强客户的用电满意度。（李建国）

来源：江苏省盐城供电公司2021-07-27

盐城供电公司的“网上国网”app不仅拓宽了客户的交费渠道，让客户轻轻松松实现足不出户就可以轻松办电，也摆脱了办电时间的限制，将便捷服务送到千家万户，让客户感受到优质服务，为提高供电优质服务水平，不断增强客户对电力满意度

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-07-19

落实上级关于优化营商环境提升供电服务水平工作部署，完善服务手段，创新服务方式，不断增强客户获得感和满意度，供电服务不断优化。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-07-16

，全面提升辖区企业的电力获得感、满意度。...该公司制定主动服务工作方案，聚焦“两个十条”红线场景，明确八项主动服务举措，做实做细网格化服务，大力提升供电服务质效。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-07-14

济源供电公司全面落实上级关于优化营商环境的决策部署，深入践行服务宗旨，落实便民举措，强化服务意识，持续提升优质服务水平。图为7月14日，该公司营销人员深入辖区钢产品加工企业，了解客户生产经营形势和用电需求

来源：国家电网公司2021-06-15

进一步提高办电效率和服务质量，因地制宜实施冬季供暖“煤改电”，积极服务新型城镇化和乡村振兴，提高人民群众获得感和满意度。...他说，近年来，国家电网公司持续加强各级电网建设，有效保障了全省经济社会发展用电需求，在促进张北风电外送消纳、提升农村供电服务能力、实施冬季清洁取暖“煤改电”工程等方面发挥了重要作用，特别是对标世界一流，

来源：中国发展网2021-05-18

高质量的供电服务有效满足了经济社会发展对优质、可靠供电的需求。...此外，我国已全面部署清理规范城镇供电等行业收费，明确取消供电环节不合规收费项目，完善价格形成机制，提高人民群众满意度，将全心全意为人民服务宗旨落到实处。电力安全供应保障以民生为优先。

来源：深圳商报2021-05-13

建设世界一流用电营商环境，需要优质的供电服务，也需要健全的电力法治体系。南方电网公司深化电力法治创新实践，积极参与《深圳经济特区数据条例》立法。...2020年，深圳全口径客户年平均停电时间率先在国内主要城市中进入半小时圈，达世界领先水平；全社会用电量983.34亿千瓦时，在全国一线城市率先转正并创历史新高，每度电创造gdp超30元；公共服务供电满意度连续十年排名全市第一

来源：国网河南信阳光山县供电公司2021-04-14

，从源头防控供电服务事件风险，不断提升业务服务品质。...一个地方，只有打造一流的营商环境，才能释放最强吸引力，才能聚集优质企业和高端人才，而提升供电服务是优化营商环境中的重要一环。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-13

，持续增强服务质效，不断提高客户的电力获得感和供电服务满意度。...该公司坚持“城乡服务均等化”，主动顺应客户生产生活用电需要，按照“区域分片、片中有格、格中有人”的思路，优化“网格化”供电服务布局，强化全员、全面、全方位、全过程的主动服务意识，优化网格化责任员工日常管理

来源：河南省济源供电公司2021-03-26

同时，认真了解客户的用电需求，听取客户对供电服务的意见和建议。针对收集到的客户意见建议，该公司明确具体责任部门，加强与客户的沟通，及时为客户解决用电难题，消除用电后顾之忧。...在做好上门服务的同时，济源供电公司还积极推广“网上国网”app，倡导企业用户线上办理用电业务，通过实施内转外不转的服务机制，为企业提供“一对一”用电服务，在及时响应企业客户用电需求的同时，全力提升客户用电获得感和满意度

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-12

回访时重点关注客户在办电过程中服务时限，询问客户在装表接电过程中对工作人员满意度，耐心倾听客户对供电服务的意见建议，深入挖掘客户在业扩报装方面的新需求，监督工作人员是否存在违规违纪情况。...为优化营商环境，提升客户服务水平，及时准确了解客户对业扩报装工作满意度，掌握服务承诺践行情况，济源供电公司对新报装客户开展常态化的回访工作。

来源：国网河南信阳光山县供电公司2021-03-08

该中心10名女员工恪守国家电网公司员工守则，严格遵循“停电快速复电、咨询快速答复、问题快速感知、服务快速补救”的原则，助推光山电网供电保障能力、用电客户满意度稳步提升。...光山公司供电服务指挥中心为保障城乡居民供电服务工作，实行24小时不间断优质服务。

来源：东南网2021-03-02

奋力推动服务升级，持续优化电力营商环境，提升优质服务水平，进一步增强客户用电获得感、满意度。积极服务...加快建设一流城市配电网和新型城镇配电网；福州、厦门7个核心区、19．7万客户，首批取消10千伏计划停电；推广智能用电服务，新装hplc智能电表636万只，实现用电异常实时预警、故障智能研判、抢修主动发起；推动供电服务网格与社区街道网格融合

来源：北极星储能网2021-02-07

（二）工作目标将福建“获得电力”服务打造成国际一流水平、树立国内营商环境品牌标杆，为经济社会发展提供安全、优质、绿色的供电服务，切实满足用电企业和人民群众日益多元的用能需求。...）总体思路以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面落实党中央、国务院优化营商环境决策部署，落实国家发展改革委、国家能源局“三零”“三省”办电服务要求，以增强用电企业和人民群众对电力服务的获得感和满意度为目标

来源：北极星输配电网2021-02-05

（二）工作目标将福建“获得电力”服务打造成国际一流水平、树立国内营商环境品牌标杆，为经济社会发展提供安全、优质、绿色的供电服务，切实满足用电企业和人民群众日益多元的用能需求。...）总体思路以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面落实党中央、国务院优化营商环境决策部署，落实国家发展改革委、国家能源局“三零”“三省”办电服务要求，以增强用电企业和人民群众对电力服务的获得感和满意度为目标

来源：河南省济源供电公司2021-02-01

此外，济源供电公司还对用电咨询、报装办理、故障抢修等加强痕迹化管理，不定期对服务态度和服务效能征求客户意见，认真开展群众满意度评价，促进服务质量持续提升。（杨战营）...立足供电服务窗口工作实际，组织员工深入学习思想道德、文明礼仪和供电服务规范，强化服务意识，提高综合素质。

来源：凤翔县供电分公司2021-01-29

定期将线路、设备检修、临时性的停电计划等信息在群中公告和提醒，提高客户用电满意度。除此之外，用户如有用电疑难均可在群里询问，以便用户的各类用电疑难问题第一时间得到回复。...近日，凤翔分公司借着“冬安”检查巡视线路设备的机会，组织员工对供电服务微信群进行广泛宣传，充分发挥“互联网+供电服务”作用，进一步拓宽企业与客户的沟通渠道，逐步养成客户诉求群里咨询，及时答复解决，通过“

来源：大洋网2021-01-04

在广东省省情调查研究中心发布的“2020东莞市政府公共服务公众评价调研报告”中，东莞供电服务连续11年获东莞市政府公共服务公众满意度第一名。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-19

进社区开展“网上国网”app推广活动是该公司根据客户便捷用电需求，按需服务提高客户用电感知度和满意度的一个缩影。...面对客户不断增长的用电诉求，济源供电公司牢固树立“人民电业为人民”的服务理念，细分客户群体，积极开展客户大走访活动，主动了解客户用电诉求，按需服务为民解难题、办实事，积极架起供电服务连心桥，全面提升客户对供电服务的认同感和美誉度