来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-25

济源供电公司主动顺应客户需求，改进和优化办电业务程序，按照第一时间、第一速度的原则，提高各流程环节的契合度，确保业务推进更紧凑、更高效。...实施周年，济源供电持续压减高压用户报装业务办理时限和低压非居民平均办电时长，切实满足客户个性化用电需求，用优质高效的服务不断让客户体会到电力业务办理的方便和快捷。

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-12-23

下阶段，国网余姚市供电公司将以“网上国网”app注册推广为抓手，努力构建辖区办电业务“一次都不跑”的用电体验模式。...通过“网上国网”app可实现查询及缴纳电费、打印电子发票、电力业务查询等一系列服务，实现业务办理从线下到线上转变。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司神木市供电分公司2020-12-23

该所进一步实施便民服务举措，拓展客户缴费渠道，大力宣传网上缴费流程和网上办电业务，发挥手机app自助缴费等优势，极大地方便广大客户缴费和业务办理，为客户进一步了解供电业务流程、停电信息等提供了新途径。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-22

12月19日从济源供电公司获悉，针对当前用电需求多、办电业务多的情况，围该公司坚持检查查治并重、确保实效的理念，精心开展服务质量问诊活动，立足找短板、改不足、提效能，持续提高便民服务效能。...济源供电公司聚焦业扩报装、故障报修、日常服务重点工作，成立专项督查组，深入城区供电营业厅和乡镇供电所，对值班记录、抢修工单、基础资料、业务流程、客户办电档案和供电服务意见登记簿等认真检查、梳理和分析，从规范性

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-19

济源供电全面满意客户便捷办电需求，严格落实优化营商环境“一次都不跑”工作要求，全面推行“容缺办理”，大力推广网上办电业务，精简67项受理和验收资料，让客户感知到的用电业务环节不超过4个，保证小微企业新装

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-12-17

“现在你们供电公司的办电业务这么方便了，一个电话就有电力工作人员和我联系上门服务，一趟都没跑就把事给办了，真省时!”叶厂长竖起了大拇指。...“去低塘营业厅办理增容业务的话要哪些材料呀？”12月17日上午，一个电话打进了国网余姚市供电公司低塘所客户经理张炳鹏的手机里，原来是宁波奥航轴承有限公司叶厂长来咨询增容业务。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-09

同时，24小时网上受理办电业务，做到随时办、即刻办，确保速办快办、办必办好，及时响应客户需求。...梳理优化“市民之家”电力服务窗口受理事项，实现所有电力业务“一窗受理”。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-04

向服务要增量，盯紧市场精准施策“我们按照公司要求，分成3个服务组，一组负责外围线路补强，一组负责客户售电工程技术指导，一组做好办电业务对接，目前电力保障工作已就绪，整个过程超客户预期10天。”...该公司把线损管理摆在提质增效的突出位置，按照“逐台区检视、逐线路分析”的理念，利用营销业务系统和电采系统，深化线损诊断剖析，从设备能耗、供电半径、客户特性、日常管理等方面对4272个配电台区细致评估，重点剖析部分台区技术线损和管理线损走高的原因

来源：河南省济源供电公司2020-11-27

开辟电话预约和线上预约通道，343名台区经理、66名客户经理全部实行全天候预约跟踪服务，实时做好服务对接，上门受理办电业务。...今年以来，济源供电公司始终站稳人民立场，践行“人民电业为人民”宗旨，积极应对当前经营形势，严格落实提升“获得电力”服务水平九项举措，制定专项指标提升方案，持续提升客户“获得电力”满意度。

来源：国网浙江象山县供电公司2020-11-26

石浦供电所将以“网上国网”app的注册推广应用为抓手，努力构建辖区内办电业务线上办理“一次都不跑”的用电服务体验模式，进一步优化供电服务的营商环境。...据了解，“网上过网”app可帮助居民实时查询日用电量、获取电子发票、办理各类用电业务，实现业务办理从线下到线上的转变。

来源：国网四川省电力公司会理县供电分公司2020-11-26

，完全不用的，你看，这个‘网上国网’上边有一个‘新装’选项，你要办理用电，只需要按照提示一步步填写信息就可以了，完成申请后，你的台区服务经理知道吧，他就会上门进行服务”，供电服务人员边解释边向客户演示办电业务操作流程

来源：河南省济源供电公司2020-11-23

优化办电业务流程，对新增、扩容等企业客户，严格落实项目经理制、限时办结制和跟踪督办制，主动加强沟通，及时提供“一对一”技术服务，最大限度提高服务效能，全力为企业高速、高质量发展赋能。

来源：新华社新媒体2020-11-23

对比国家能源局要求的“三零”、“三省”等服务指标，广东已全面推广居民和小微企业低压用电报装“零上门、零审批、零投资”，实现所有办电业务“一次都不用跑”，互联网渠道业务办理比例超过99%。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-19

11月17日，济源供电公司组织人员认真梳理办电业务流程，进一步细化措施，优化电力营商环境，服务经济发展。 济源供电公司持续增强服务意识，改进服务举措，提升用户满意度，做好先行官、架起连心桥。

来源：新华网2020-11-02

基于大数据的支撑，江门供电局推进客户服务数字化转型，已实现查询、缴费、咨询等业务的互联网化，并将民众常用的办电业务整合到互联网统一服务平台，让客户足不出户就可以办理业务，通过让数据多跑路，提升服务赋能。

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2020-10-29

重阳节当天，家住山东省寿光市立新小区的张福海老人第一次通过网上国网智能云终端进行办电业务后，感受了一把高科技带来的方便与快捷。...柜台人员“后”变“前”不仅仅是为了更好的引导、指导客户使用自助设备办理相关用电业务，更是为了拉进公司服务人员与客户的之间的距离，让客户感受到更贴心的“暖心”服务，提升客户的参与感和获得感，打通服务最后“

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-22

济源供电公司认真梳理办电业务流程，优化网上用电业务办理绿色通道建设，实现与客户实时沟通和信息互动，打造公开透明、便捷高效的线上业扩服务平台，最大限度满足客户用电需求，确保用电业务办理工作快速推进。

来源：南方电网报2020-10-15

作为面向千家万户的央企，南方电网公司已完成了互联网客户服务平台的数字化转型升级，基于大数据的支撑，不仅实现了查询、缴费、咨询等业务的互联网化，互联网办电业务的比例达到了99%以上，还通过与政府共享数据、

来源：安徽省涡阳供电公司2020-10-13

10月13日，国网涡阳县供电公司组织工作人员深入到到基层街道，社区、村庄等，开展“网上国网”推广宣传活动，引导广大客户将办电业务从线下向线上办理转变。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-09-23

当日，该公司城区客户服务人员在涡阳中学门前设立宣传台，向学生家长和来往市民详细讲解“网上国网”客户端为居民办电业务带来的便利，演示如何正确操作，并向家长和来往市民散发相关业务宣传资料，经过一个多小时的推广