来源：河南省济源供电公司2020-11-27

开辟电话预约和线上预约通道，343名台区经理、66名客户经理全部实行全天候预约跟踪服务，实时做好服务对接，上门受理办电业务。...今年以来，济源供电公司始终站稳人民立场，践行“人民电业为人民”宗旨，积极应对当前经营形势，严格落实提升“获得电力”服务水平九项举措，制定专项指标提升方案，持续提升客户“获得电力”满意度。

来源：国网浙江象山县供电公司2020-11-26

石浦供电所将以“网上国网”app的注册推广应用为抓手，努力构建辖区内办电业务线上办理“一次都不跑”的用电服务体验模式，进一步优化供电服务的营商环境。...据了解，“网上过网”app可帮助居民实时查询日用电量、获取电子发票、办理各类用电业务，实现业务办理从线下到线上的转变。

来源：国网四川省电力公司会理县供电分公司2020-11-26

，完全不用的，你看，这个‘网上国网’上边有一个‘新装’选项，你要办理用电，只需要按照提示一步步填写信息就可以了，完成申请后，你的台区服务经理知道吧，他就会上门进行服务”，供电服务人员边解释边向客户演示办电业务操作流程

来源：新华社新媒体2020-11-23

对比国家能源局要求的“三零”、“三省”等服务指标，广东已全面推广居民和小微企业低压用电报装“零上门、零审批、零投资”，实现所有办电业务“一次都不用跑”，互联网渠道业务办理比例超过99%。

来源：新华网2020-11-02

基于大数据的支撑，江门供电局推进客户服务数字化转型，已实现查询、缴费、咨询等业务的互联网化，并将民众常用的办电业务整合到互联网统一服务平台，让客户足不出户就可以办理业务，通过让数据多跑路，提升服务赋能。

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2020-10-29

重阳节当天，家住山东省寿光市立新小区的张福海老人第一次通过网上国网智能云终端进行办电业务后，感受了一把高科技带来的方便与快捷。...柜台人员“后”变“前”不仅仅是为了更好的引导、指导客户使用自助设备办理相关用电业务，更是为了拉进公司服务人员与客户的之间的距离，让客户感受到更贴心的“暖心”服务，提升客户的参与感和获得感，打通服务最后“

来源：南方电网报2020-10-15

作为面向千家万户的央企，南方电网公司已完成了互联网客户服务平台的数字化转型升级，基于大数据的支撑，不仅实现了查询、缴费、咨询等业务的互联网化，互联网办电业务的比例达到了99%以上，还通过与政府共享数据、

来源：安徽省涡阳供电公司2020-10-13

10月13日，国网涡阳县供电公司组织工作人员深入到到基层街道，社区、村庄等，开展“网上国网”推广宣传活动，引导广大客户将办电业务从线下向线上办理转变。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-09-23

当日，该公司城区客户服务人员在涡阳中学门前设立宣传台，向学生家长和来往市民详细讲解“网上国网”客户端为居民办电业务带来的便利，演示如何正确操作，并向家长和来往市民散发相关业务宣传资料，经过一个多小时的推广

来源：南网50Hz2020-09-23

实现云化升级互联网客户服务平台实现云化升级，优化办电业务实现“一次都不跑”，互联网平台用户达4759万，互联网业务办理比例达99%，缴费比例26.6%。...大力推行“互联网+电力服务”，实现企业和居民用户办理所有用电业务“一次都不跑”。

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-09-15

下一步，国网慈溪市供电公司将根据总结出的可行工作经验，针对集中式、多客户的办电业务，实施提前预约、提前审核，依托“网上国网”app实行网上办理结合线下服务模式，有效缩短办理时间和客户时间成本，助力供电服务再下沉...对于业务办理人员来说，“网上国网”app实现了掌上业务一网通办，大大提升上门办理业务效率，充分释放出流动式营业厅新活力。

来源：中国电力报2020-08-12

2020年截至目前，线上受理高压办电业务21328笔，低压办电业务29263笔，线上办电率97.41%。...两个一”优化电力营商环境实施方案，配合完成市政公用企业优化营商环境专题方案，高效完成“八张清单”等涉电服务事项编制任务；积极推进办电窗口进驻政府政务服务大厅，截至目前，12家单位入驻属地政务大厅办理用电业务

来源：安徽省涡阳供电公司2020-07-24

后走访发生过客户诉求的客户，最后走访其他客户”的顺序主动上门，“面对面”向用电户介绍安全、合理、经济用电措施、以及电力服务新方式、阶梯电价政策、缴费方式和报修等知识，并同步推广网上国网、本地服务群等，引导广大客户将办电业务从线下向线上服务转变

来源：中国电力报2020-07-10

接电时间压减成效显著 持续压缩用电报装时间，国网四川电力10千伏、低压平均接电时间分别压降至34天、1.8天，各类办电业务的总时长均低于国家最新标准。...《报告》显示，2019年四川省“获得电力”营商环境工作成效显著： “互联网+”技术应用再升级，办电更便利 各供电企业积极推广app、微信、支付宝等“互联网”线上办电模式，用户可通过手机缴纳电费、办理用电业务

来源：国家电网报2020-07-08

该公司深化移动作业终端应用，持续推动实现30项常用办电业务“一次都不跑”。为了把疫情影响降到最低，国网吉林电力大力开拓市场，挖掘电能替代潜力。

来源：电网头条2020-07-06

2020年是网上国网全网常态化建设运营元年，在国家电网有限公司各相关部门指导，各兄弟单位共协助下，网上国网上半年成绩显著，线上交费业务3964.36万笔，已经达到2019年全年交费笔数的5.65倍；线上办电业务

来源：中国电力新闻网2020-06-15

今年4月，德清县供电公司受理该公司在安徽宣城分厂的办电业务后，第一时间与宣城供电公司对接协调，推动高压办电业务跨区域专业协同。...企业凭借手机号码进行“身份”认证后，便可在多地实现用电业务“扫码办”“掌上办”。共建一体化用能生态圈长三角更高质量发展、美好生活升级也离不开共建一体化生态圈，让“省心电”“省钱电”“绿色电”互联互通。

来源：国家电网报2020-06-15

供电服务窗口进驻各级政务中心后，可实现客户办电业务在政务大厅就近办理，减少人员流动和聚集，降低疫情传播风险。...“在供电营业厅办理的业务现在在政务大厅均可办理。”6月11日，国网吉林省电力有限公司驻长春市政务大厅供电服务窗口业务人员翟歌向客户介绍。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-06-11

同时，开辟绿色通道，采取现场受理办电业务、现场收集资料、现场接电等方式，做到即办即用，最大限度方便农户。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-05-26

同时该公司还严格落实优化营商环境“一次都不跑”工作要求，全面推行“容缺办理”，大力推广网上办电业务，精简67项受理和验收资料，让客户感知到的用电业务环节不超过4个，保证小微企业新装、增容等业务，无配套工程的