来源：国家能源局2021-09-22

（八）用户受电工程市场公平开放相关信息。供电企业制定和执行规范用户受电工程市场行为的相关政策文件。如有变化需自发生变化之日起20个工作日内更新。（九）可开放容量有关信息。...包括供电可靠性、用户受电端电压合格率等政策文件和相关标准。如有变化需自发生变化之日起20个工作日内更新。电压合格率和供电可靠性指标按季度发布，供电可靠性指标应根据国家能源局统一发布的指标进行公布。

来源：国网浙江宁波市奉化区供电有限公司2021-09-16

今年以来，奉化供电公司开展专项监督和统筹整改工作，推动重要决策部署落地，在疫情防控、“碳达峰、碳中和”、党史学习教育、客户受电工程“三指定”、建党百年供电保障等方面发挥积极作用，推动营造良好的政治生态，

来源：重庆市人民政府2021-09-14

对照《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》，按照“四不放过”原则，全面排查治理直接、间接或变相“三指定”问题，确保彻底整改问题、建立长效机制。...严格按照国家、行业标准开展竣工检验，不得扩大检验项目范围，工程监理等非必要内容不得列入检验范围；不得提高检验标准，对具备资质要求单位出具的有效期内的试验合格报告，要予以采信。完善竣工检验“云服务”。

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2021-09-09

年度客户受电工程“三指定”专项测评。...本轮测评内容为客户受电工程中涉及设计、施工、供货等领域环节中可能引发的廉洁风险等情况，进行无记名测评，测评结束后，将测评表投入到事先准备的加锁投票箱内。

来源：国家能源局2021-09-08

此次现场督导涉及“获得电力”服务水平提升、用户受电工程“三指定”纠治、行业收费清理规范、农村用电基础设施运行维护等四方面内容，涵盖了人民群众用电服务的主要方面，既是对电力行业服务民生工作的一次“业务巡视

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2021-08-09

该公司负责人从怎么看待党风廉政建设打好“三大战役”、用什么方式方法推进“三不”机制建设，以及如何做到客户受电工程“三不指定”三个方面作了重要讲话。...各自部门、单位根据职能和业务开展情况，深入分析了客户受电工程工作中存在的“三指定”廉政风险，并提出了相应的防范措施；各分管负责人分析了分管工作中存在的廉政风险，提出了改进措施和建议。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-07-25

深入开展公司客户受电工程“三指定”问题专项治理，严防经营风险，维护供电市场秩序。...电力营商环境不断优化，济源供电公司与政府部门联合发布《用电报装外线接入工程告知承诺审批暂行办法》，实行电力接入工程行政审批告知承诺制，审批时长由5个工作日压减至1个，办电效率显著提升。

来源：国网浙江宁波市奉化区供电有限公司2021-07-22

下阶段，国网宁波市奉化区供电公司将继续落实治理要求，践行“人民电业为人民”企业宗旨，持续整治群众身边腐败和不正之风，开展客户受电工程“三指定”专项行动监督，助力提升优质服务水平，打造公开透明、公平公正的电力营商环境

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-07-06

”服务举措，对国电风电场、三一新能源等项目实行专员服务，采取上门对接、现场办公的方式，及时受理并网申请、确定并网方案、签订并网协议，便捷高效开展接网服务，并帮助客户完善内部用电方案，开展技术帮扶，提高受电工程工艺水平

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-17

建立服务团队，严格落实首问责任制、跟踪督办制、限时办结制和服务质量问责制，在临时用电保障、客户受电工程推进和涉电技术难题解决等方面提供优质服务。...当前，济源52个重点项目工程正在加快推进。针对重点项目多、用电需求多的情况，该公司细化措施、优化服务，积极助力重点项目建设。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-02

强化部门职责履行，并联程序、畅通路径，严格做到“一口对外”，健全服务保障机制，并在客户受电工程建设、质量工艺应用等环节实行定点服务，做好技术指导，做到优质便捷、适度超前，促进项目建设用上电、用好电。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-05-26

同时利用面对面指导传和“网上国网”app推送等方式，给客户提供受电工程典型设计、造价咨询等增值服务。...“业务办理与客户工程推进”同步。

来源：国家能源局2021-05-10

要加大行政执法工作力度，对用户受电工程“三指定”等行为进行...供电企业要对高压用户用电报装“三省”服务予以重点关注、重点提升，对市场主体反映强烈的用户受电工程“三指定”等问题进行深入治理，着力补齐服务短板和工作弱项。三、严肃行政执法。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-19

实施中，该公司围绕客户需求，实时发起办电流程，组织专业部门实地看、现场定、协同办，精准制定供电方案，高效做好外围电力优化和接电准备；建立技术服务机制，主动上门解决客户侧受电工程方面的难题，提高服务精准度...，保证客户工程质量“竣工即合格、接入就管用”，先于客户需求完成电力保障事宜。

来源：南方监管局2021-04-06

优质服务工作要求，南方能源监管局对2020年辖区内持有供电业务许可证的供电企业主动公开企业基本情况、办理用电业务的程序和时限、电价和收费标准、供电质量和“两率”情况、停限电有关信息、供电服务承诺以及投诉电话、用户受电工程相关信息及企业管理制度

来源：南方能监办2021-04-06

优质服务工作要求，南方能源监管局对2020年辖区内持有供电业务许可证的供电企业主动公开企业基本情况、办理用电业务的程序和时限、电价和收费标准、供电质量和“两率”情况、停限电有关信息、供电服务承诺以及投诉电话、用户受电工程相关信息及企业管理制度

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-28

畅通电话、微信等预约服务渠道，落实客户经理制，实行“一对一”服务，用户通过预约办电，专属客户经理上门服务，收取办电基础资料，提供咨询服务，帮助客户确定配电设施容量选配、布局、施工路径等事项，并跟踪做好客户受电工程的技术指导和质量把关

来源：北极星储能网2021-02-07

供电企业与用户商定配套电网工程完成时间和双方责任界面，签订服务契约。对高压用户，因地制宜实行“项目经理+用户经理”“双经理合一”制，无缝衔接业扩配套工程和用户受电工程。

来源：河南省济源供电公司2021-02-04

建立一个服务机制，即“一对一”机制，在按照“一区一案”“一区一策”服务理念基础，坚持“一口对外，优化流程，协同高效”的原则，以一个项目一名服务经理，主动深入企业和项目建设工地，就用电业务办理、客户受电工程技术帮扶

来源：电网头条2021-01-14

此外，《三年方案》提出探索建立客户受电工程“好差评”体系，在2023年底前实现客户服务满意度99%。03更加注重因地制宜 各地区底子不同，不能一刀切地直接“复制粘贴”经验、强行统一步调。...再比如，在数据共享方面，这些重点区域要在2021年底前，实现政务数据共享，线上办电率达到95%以上，其他地区达90%以上；在面对小微企业客户的配套电网工程建设方面，重点区域要在5个工作日完工，其他地区为