来源：河南省镇平县电业局2010-12-01

用电稽查人员根据《供用电营业规则》的有关规定，向该公司下达了《窃电处罚通知单》，追补窃电电费以及违约使用电费。目前，该县公安机关已对这起窃电案件立案，作进一步调查处理。

来源：互联网2009-12-11

公共部分对所有班组适用，专业部分分为：用电营业、电能计量、营销稽查检查、营销服务、操巡队、监控中心、配电线路运行检修类；输电线路运行检修类；变电修试校、调度通信自动化类；电网基建类等四类计十一个专业。

来源：互联网2009-10-30

当天，区领导一行还视察了城区供电局用电营业大厅和调度室，详细了解了服务收费、电网运行及负荷情况。...鉴于220千伏顺城街变电站投运前电网特殊运行方式给供电可靠性和客户用电带来的影响，区领导决定在10月27日召开有公安、街道、大客户代表和供电局参加的专题通气协调会，落实应急措施和预案，做好客户的宣传解释工作

来源：互联网2009-10-23

据介绍，漳州电业局此次修订的《用电稽查实施细则》，对开展用电稽查工作的意义与用电稽查人员职责、稽查工作的主要内容等，做了具体规定；而《用电营业工作差错与责任事故管理办法实施细则》，则对营销差错的范畴、划分以及营业工作差错与责任事故的追究和处罚等

来源：北极星电力新闻网2009-02-20

除了像财务等极少数的部门具有比较规范的管理和数据处理流程以外，其他如生技管理、用电营业管理、计划管理、物资管理、燃料管理等大多数部门的管理流程和数据处理流程都是多年以来自然形成的。

来源：国际电力网2009-01-16

哈局在全面建设和谐企业的同时，全力打造企业营销窗口礼仪化服务这张名片，让每一名客户走进用电营业窗口，都能感受到家人般的备至关怀。...同时实施了岗前列队制度，每天早上8点30分上岗前，营业服务人员在前厅列队，由班长清点人数，检查每个人的仪容仪表，布置工作任务，练习礼仪标准姿态动作及迎宾解说词语，共同高声背诵企业精神口号，以饱满的精神状态开始新的一天工作

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-28

２００５年被湖南省劳动社会保障厅评为用电营业技师。２００６年他被评为常德澧县十大杰出青年和劳模。...２００２年１１月２９日，在全国电力行业用电营业技能竞赛中，蔡祖安脱颖而出，一举取得个人第六名的好成绩，荣获全国电力行业装表接电能手称号。２００４年被国网公司聘请为全国供电所农电工技术竞赛裁判。

来源：中国电力新闻网2008-07-30

据了解，该问题难以避免的原因是由于使用的用电mis系统存在功能上的欠缺：农业一般纳税人用户取得电费发票后，到用电营业大厅更换增值税发票时，由于随电费收取的农维费属于免税项目，所以在开具增值税发票时需从中扣除

来源：中国电力新闻网2008-06-17

具体说来，一方面要在规范上下功夫，努力推行三公开、四到户、五统一管理，做到公开用电报装程序、规范电力服务手段、搞好安全用电宣传、加强用电营业稽查，使客户真正用上了放心电、明白电。

来源：中国电力新闻网2008-04-14

湖墅南路供电营业厅地处杭州人口密集的繁华地带，担负着近30万电力客户的用电服务任务，占杭州城区总业务量的三分之一，是一个集用电业务受理、故障抢修于一体的综合性、多功能的国家级示范供电营业厅。

来源：国家电网报2008-04-10

湖墅南路供电营业厅由湖墅南路营业室和“阿斌”电力服务队组成，是一个集用电业务受理、故障抢修于一体的综合性、多功能国家级示范供电营业厅。...围绕“打造杭城最具亲和力的用电营业窗口”的目标，该营业厅员工开展了“五比一星”活动，即比微笑、比热情、比技能、比效率、比敬业，评选“每月服务之星”。

来源：西藏电力公司2008-04-08

自“3·14”事件发生以来，西藏电力有限公司认真履行社会责任，在第一时间抢修受损电力设施，恢复重要用户的电力供应；及时设立临时客户营业场所，恢复用电营业服务工作；详细调查、统计客户的电力受损情况，陆续开展了一系列电力修复工作

来源：江苏省电力公司2008-01-18

在刚刚成立的客户服务中心用电营业大厅，负责人仇莹激动地说道，今年的职代会将优质服务、服务奥运提升到了更高的水平，我们要深入落实会议精神，为广大市民参与奥运、看好奥运、共享奥运贡献出供电人一份真情。

来源：中国电力新闻网2008-01-08

退伍后安置到供电公司工作，她时刻牢记自己的工作职责，作为公司用电营业班班长，就要对每一位用电客户负责，让客户得到知心、省心、放心的服务。...勤奋学习精通业务 营业厅的工作，单调而又琐碎，陈敏总是踏踏实实，无怨无悔地做着这一切。“客户第一”，是她带领营业厅人员确立的最基本思想。

来源：中国电力新闻网2007-12-27

颁布《用电营业工作制度》，严格奖惩标准；建立常态化营业稽查体系，率先启动营业交叉轮换稽查机制，使样本误差率从初期高达２０％下降到现在的不足５％；开展营销工作制度考查，从一线班组人员到营业室、配电室主任，

2003-08-05

区县局作为业务处理中心，包括业务报装、电量电费处理、用电检查、计量设备管理、配电管理、农电管理，部分区县局下设营业网点收费和简单的业务处理。市场营销部对全供电公司的电力营销进行综合管理。...1998年和2000年宁夏电力公司分别在银川供电局和银南供电局进行了试点开发,采用client/server体系结构, oracle 大型数据库,建立覆盖用电营业管理全过程的管理信息系统。

来源：中国电力新闻网2007-12-10

用监班王龙海班长根据《供用电营业规则》用电容量乘以用电时间乘以6小时再乘以3倍的违约电费，对其作出了补收电费0.5千元，违约使用电费1.5千元的处理。看到窃电通知书的毛某激动地说：“什么？

来源：上海市电力公司2007-12-06

其次精选开讲课程，选、编好培训教材,开设了安全管理、生产管理、专业管理、营销管理、综合管理、企业文化及优质文化等七个单元的培训课程，并结合供电营业站特点，增设了《上海市低压电气装置规程（新版）》、《上海市供用电营业细则

来源：中国电力新闻网2007-11-26

但不容忽视的是，由于用电营业客户成倍增长（以诸暨市为例，“两改一同价”前为３万余户，目前为４３万余户），加上极个别抄表工的不负责任，使得抄核收差错仍然存在，由此造成部分客户以此为借口，拖欠电费或欠缴电费

来源：西安新闻网-西安日报2007-07-18

为加强对职工的技能培训，分局积极推进用电营业无笔化，利用内联网、mis网及客户服务支持系统加快用电客户报装速度，提高了分局现代化管理水平、简化了工作流程、方便了客户办理各项业务，做到“只要客户一个电话，