来源：国网河南省电力公司驻马店供电公司2024-03-04

2月29日，国网驻马店供电公司营销支持中心在驻马店市远阳照明科技有限公司开展重要用户走访活动，解答客户的用电难题，并帮助客户检查用电设备。这是该中心主动深入企业，持续优化营商环境的一个缩影。

来源：江苏省盐城供电公司2024-02-22

便仓所从产业用能、绿色低碳、放心用电方面出发，提供主动式、保姆式电力服务，利用“村网共建”打通农村电力服务的“最后一百米”，逐步形成“解决百姓用电难题、促进小微企业健康发展、建设美丽乡村”的电力驿站工作机制

来源：江苏省盐城供电公司2024-02-18

盐城大丰区供电公司裕华供电所“村网共建”工作人员，加强青蒜灌溉抗旱期间的保电值班，检查抽水供电线路情况，开通24小时服务热线，备齐备足抢修物资，全力服务村民青蒜灌溉抗旱用电，随时受理蒜农在灌溉用电过程中遇到的用电难题

来源：安徽省涡阳供电公司2024-02-13

，及时有效为遇到用电难题的群众提供帮助；做好应急物资储备，备足备齐应急抢修人员和车辆，确保一旦发生停电事故，能快速抢修及时恢复供电；保障信息通讯畅通，遇到重大事件，第一时间上报。...积极做好节日期间可能再次出现的雨雪冰冻等灾害防范和应对准备；做好节日期间的行风建设和优质服务工作，在营业厅开辟绿色快速复电服务窗口，做到当日申请当日复电，严禁漠视侵害群众利益的行为发生；通过电视、广播、微信、设立宣传咨询台等多种形式，积极开展节日期间的安全用电宣传和供电抢修服务电话的宣传

来源：北极星电力网2024-02-07

在杭州西站候车大厅负一层东侧的“云宝屋”旅客留宿点，国网杭州供电公司员工连续多天驻守，对空调、热水器等电气设备进行安全检查，帮助车站解决旅客滞留带来的用电难题和用电安全隐患。...国网浙江电力员工还走进各大交通枢纽、医院、供水、供气等重要民生场所，做好寒潮用电安全提示和风险告知，协助客户部署用电设施防寒、防冰各项措施，步履不停确保人民群众度过一个温暖、明亮、祥和的新春佳节。

来源：中国电力报2024-02-06

紧盯西安新建住宅小区基建临时用电、合表用户小区用电突出问题加强监管，推动涉及西安100万户居民的用电难题得到地方政府的高度重视。敢于亮剑作为，全力实现行政执法历史性成效。

来源：国网宁波供电公司海曙供电所2024-01-26

针对春运期间可能出现的雨雪，冰冻，雾霾等恶劣天气，国网宁波供电公司海曙供电分公司加强与气象交通部门的联系，建立24小时联系机制，提前制定应急预案，做到标准更高，更精，更细，扎实做好电力保障和优质服务工作，及时解决用电难题

来源：江苏省盐城供电公司2024-01-25

便仓所从产业用能、绿色低碳、放心用电方面出发，提供主动式、保姆式电力服务，利用“村网共建”打通农村电力服务的“最后一百米”，逐步形成“解决百姓用电难题、促进小微企业健康发展、建设美丽乡村”的电力驿站工作机制

来源：江苏省盐城供电公司2024-01-09

盐城东台市供电公司积极服务当地蚕桑产业发展，以“电力引擎”助力桑蚕产业吐故纳新，确保蚕室不间断供电，解决了蚕业企业用电难题，推动桑蚕从传统农业向现代工业延伸，护航桑蚕产业“破茧重生”。...2017年，东台公司富安供电所在推广电能替代过程中，发现本土企业制作出了只要通电就可以自动控制温湿度的“小蚕共育温湿自动控制器”，随即联合地方政府和养蚕企业向蚕农推广使用电气化智能养蚕，以电力代替煤炭、

来源：南方电网报2023-12-29

在博罗县福田镇徐田村，打造全市首个“全电民宿”，以“新能源+储能”微电网示范项目为民宿输送清洁能源，引导用户绿色用能;在龙门县河上村，创新应用“低压直流远距离供电+微电网”技术，解决困扰深山零散居民用电难题...项目开工前，供电部门工作人员成立工作小组，提前了解客户用电需求，仅用22天，就完成了满足项目开工所需临时用电报装流程。相较于同用电体量的其他项目，用时缩短了一个半月。

来源：安徽省涡阳供电公司2023-12-28

同时，该公司还组织党员服务队深入辖区开展走访，并向用户宣传24小时供电抢修电话，对用户的用电疑问做出解答，及时帮助群众解决生产生活用电难题。...下一步，该公司将继续加强隐患排查和治理工作，切实保障“迎峰度冬”期间电力设备安全运行和广大用户的用电安全。

来源：安徽省涡阳供电公司2023-12-28

着重提醒老人和儿童增强安全用电意识，对用户反应的用电难题，第一时间进行现场勘察，及时消缺隐患，帮助用户解决用电难题。...为扎实做好电网迎峰度冬电力保供工作，国网涡阳县供电公司新兴中心供电所结合辖区电网实际，组织台区客户经理深入新兴镇沿街商铺、居民家中开展迎峰度冬安全用电、科学用电、节约用电宣传工作。

来源：江苏省盐城供电公司2023-12-14

引导和鼓励居民节约用电、科学用电；今年仅在“e起节电”活动日当日，就检查并整改安全隐患28处，发放安全用电、节约用电宣传手册1538册，接受群众用电咨询156人次，因地制宜帮助解决用电难题78处。

来源：安徽省涡阳供电公司2023-12-11

12月8日，国网涡阳县供电公司领导走访企业大客户，征求供电服务意见和建议，帮助客户解决用电难题。...本次走访是该公司认真落实省委改进工作作风为民办实事、为企优环境大会会议精神，广泛收集企业对涉电政策、服务的意见建议，全面检视电力营商环境中的短板和不足，真心真意为企业解决生产经营过程中的用电难题。

来源：河南省太康县电业局2023-12-11

同时，国网太康县供电公司还备足抢修车辆和备品备件，增加供电服务指挥中心客服人员，24小时响应客户需求，及时解决用电难题，确保故障发生后，能够及时响应、快速处置。...，开展节约用电、科学用电、错峰用电宣传，检查各类取暖设备的拉线接电情况，及时纠正各种私拉乱接、超负荷等不安全用电行为，全力保障农村居民用电安全。

来源：河南省济源供电公司2023-11-30

此外，该公司还加强冬季安全用电常识宣传，讲解冬季电热毯、电热扇等设备用电注意事项，在面对面解决用电难题的同时，着重提醒有老人、儿童的家庭，购买合格的电采暖设备，严格按照电器使用说明，不私拉乱接，以免因线路过载引发电气火灾或人身触电事件

来源：国网河南省电力公司驻马店供电公司2023-11-21

主动上门排隐患“我们工厂对于电力的需求非常大，你们主动上门为我们排查用电方面的安全隐患，解决用电难题，这下我们心里踏实多了，真是太感谢你们了。”...同时开展用电“义诊”，对企业的变压器、进出电缆及线路布置等进行了检查整理，不断优化营商环境，真正解决企业用电难题，全力护航用户用上安全电、舒心电、放心电。

来源：国家电网报2023-11-17

组织共产党员服务队走访客户，解决用电难题，为民办实事，以优质服务持续提升电力获得感。加强党的建设，以高度的政治自觉和行动自觉为服务美丽新疆建设提供坚强保障。...以客户需求为导向，巩固拓展“三零”“三省”服务成果，持续做好服务新疆“八大产业集群”用电，制订出台十项服务举措，加快营配融合体系建设，加强业扩线上管控和项目挂牌督办，定制化提供安全用电检查、电能能效账单

来源：江苏省盐城供电公司2023-11-13

,及时获取企业用电需求,对大客户存在的各类用电难题进行逐项研究、分层分类解决,为企业发展提供可靠、高效、优质的供电服务,提升企业和群众用电获得感、满意度,为地区经济社会发展注入源源动能。

来源：国家能源局华北监管局2023-11-10

三是融合监管服务，强化网格化管理，激励网格员活力，促进供电网格对接社会网格，群众用电难题得到及时回应和处置。...同时，针对农业、供热等季节性用电，工业区、旅游区等区域性用电，孤寡老人、长期吸氧病人等特殊群体用电，要求供电企业主动提供个性化服务，满足不同人群用电需求。