来源:国家电网报2008-05-07
这对用电服务人员指导场馆电工开展供电保障工作非常有帮助。 与用电服务人员有所不同,对供电经理和运行保障主管的培训更偏重于管理。在11个小时的培训中,每一名供电经理都获益良多。
来源:中国电力新闻网2008-03-24
窗口服务人员参加厦门英思捷企业管理顾问公司举办的心理学知识和服务技巧的培训。该所职工技能现已全部达到初级工以上水平,其中配电线路中级工3名,助理工程师1名。...近年来,浙江省永康供电局以提高供电营业所技术创新能力作为切入点,以科技化、制度化、规范化、精细化为主线贯穿班组建设,打造了清溪供电营业所、芝英供电营业所等一批优秀供电营业所,为提升企业用电经营管理水平发挥积极作用
来源:河南省电力公司2008-03-18
整整一个上午,该公司的客户服务人员仅仅接到4起咨询,电视台的两名记者私下嘀咕着说:“我们两个离远一点,就不信拍摄不到一个供电客户投诉的镜头!”...河南驻马店供电公司的投诉台醒目地设在电力营销部客户服务大厅的门前,15名身披绶带的客户服务人员在川流不息的大街上忙碌地分发着宣传单。明媚的阳光下,投诉台前显得异常冷清。
来源:中国电力新闻网2008-01-22
在日常工作中,服务人员主动问候用户,热情接待用户,耐心回答用户的业务咨询。在业务高峰时期,每个营业员每天接待100多个客户,不断地回答客户提出的各式各样的问题。...另外,该局还将“工人先锋号”创建活动有效融入到“安康杯”竞赛和“优质服务”竞赛活动的载体中,做到与企业日常安全管理、岗位练兵活动、安全文化视点、创建文明供电窗口、服务承诺相结合,使“工人先锋号”创建活动丰富多彩
来源:中国电力新闻网2008-01-18
开展特色服务,举办营销服务人员的哑语等特殊技能培训,以便能加强与特殊客户之间的交流,构建和谐的营销服务环境。开展对孤寡老人及特殊客户,实行定时上门服务收费的特色服务。...过去的一年,东风汽车公司利用自己在资金上的优势将它的供电网络伸到了城区供电公司供电区域内,对该公司的供电市场造成冲击。